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1、 AnyView FAQ版权所有 http:/ (copyright 2000-2009) 第 1 页 / 共 7 页AnyView(网络警)专业版常见问题解答（AnyView FAQ）(版本号：AnyView_FAQ_20091228)2009 年 12 月 28 日 中国厦门http:/ AnyView FAQ版权所有 http:/ (copyright 2000-2009) 第 2 页 / 共 7 页AnyView(网络警)系列常见问题解答(FAQ)1、安装的操作系统要求和安装说明？ 计算机配置：Pentium500 或更高性能的 CPU，256M 或以上内存。推荐 512M以上内存；
2、操作系统：windows2000 或者 windowsXP,windows2003,VISTA；不支持其他操作系统 。 详细安装说明：http:/ etup_anyview.htm2、为什么我在安装过程中会弹出“硬件安装”或者数据签名的对话框？4.X以上版采用 NDIS中间驱动程序技术实现，使用该技术时，会在操作系统上虚拟出一块网卡。操作系统将此虚拟出来的网卡当作是一个硬件设备进行安装，所以有可能在安装过程出现该“硬件安装”的提示。Windows2000 和 Windows Xp 对此实现不一样，会弹出此框的此数也不一样。当出现此框时，必须单击“仍然继续”，否则会导致安装不成功。4.6 以上版
3、不再提示；注意：如希望操作系统不弹出此框，可以在系统属性对话框 硬件 驱动程序签名 您希望 windows采取什么措施 对话框中，选中“忽略”即可。我们不推荐采取此措施。3、为什么我一开监控其他电脑就无法上网？（1）如果你是被监视电脑上不了而没有被监视电脑可以上，那么首先确认你自己是否设置了多余的控制规则（自己设置了禁止），你可以进入“控制”把所有控制规则清空并确定；（2）无论“网关模式”还是“旁听模式”，引擎所在本机都需要固定 IP地址并设置外部的 DNS服务器，以下是两个提供参考的 DNS服务器： 202.101.98.55（福建省电信 DNS），211.162.32.1（厦门长城宽带 D
4、NS）（3）有可能你内部存在 ARP攻击软件，如果你内部是静态固定 IP分配可以使用 ANYVIEW的“防止 ARP攻击”的功能来对付这类软件；特别注意 DHCP（动态 IP）环境下是不能使用这个功能（DHCP 下会引起整个网络 IP冲突）；4、为什么我安装 INTRAVIEW的时候提示无法连接引擎？（1）原因是引擎服务程序所在电脑火墙或杀病毒软件带的火墙把通讯禁止掉了，请关闭掉火墙或设置火墙；如果你需要保留火墙那需要设置，如果不会设置请关闭或卸掉火墙，详细设置方法请参考下面说明；（2）如果你需要 INTRAVIEW相关功能，你需要在被监视电脑上以管理员身份安装“INTRAVIEW 工作站软件
5、”；5、防火墙和杀病毒软件如何设置？由于 ANYVIEW 会自动捕获所有上网数据，因此难免有可能感染病毒，因此建议引擎安装杀病毒软件；火墙的主要功能是防止被人攻击，内部的电脑一般不至于被内部攻击，而外部攻击有陆由等防护，安装火墙后电脑本身以及网络所有性能都将降低；但如果你一定要在引擎所在电脑安装火墙，请把火墙设置如下（如果不会设置，请把 XP 自带的火墙关闭并卸掉其他防火墙软件）： (1)开放TCP 11901-11905共5个端口；(2)允许安装目录下：arserver.exe,arconsole.exe,arnat.exe,ardata.exe,arconsoledaemon.exe等所有
6、相关可执行程序执行；其他说明：（1）XP 本身是带了防火墙的，另外一些杀病毒软件本身也带了防火墙，如果你使用的杀病毒软件带了火墙需要按照以上方法设置，确保 ANYVIEW 上层服务所有程序允许被运行；4.50 以上版本将自动设置 XP 火墙；（2）另外如果你需要 INTRAVIEW 相关的所有功能的话，你需要在被监视电脑上安装“INTRAVIEW 工作站.exe”程序，这个时候你引擎所在电脑如果有火墙需要开放端口 11901-11905 的 TCP 端口用于 INTRAVIEW 工作站程序和引擎程序通讯；否则安装“INTRAVIEW 工作站.exe” 的时候会提示无法连接引擎；如果你引擎和控制
7、台分开在不同的电脑安装，也需要在防火墙上开放以上端口通讯，否则控制台无法连接到引擎登陆； AnyView FAQ版权所有 http:/ (copyright 2000-2009) 第 3 页 / 共 7 页（3）无论“网关模式”还是“旁听模式”，引擎所在本机都需要固定 IP地址并设置外部的 DNS服务器，以下是两个提供参考的 DNS服务器： 202.101.113.55（福建省电信 DNS），211.162.32.1（厦门长城宽带 DNS）6、为什么我只能监视到自己而无法监视到别人：你需要设置一下工作模式，选择安装设置最简单最容易上手的“旁路模式”，旁路模式设置如下（其他工作模式的设置，请参考
8、安装包里的详细说明）：（1） 首先引擎所在本机都需要固定IP地址并设置为外部DNS服务器IP，可选择当地电信的DNS地址，如果你不知道，可以用以下我们提供的两个参考的DNS服务器：202.101.98.55（福建省电信DNS） ，211.162.32.1（厦门长城宽带DNS）（2）进入控制台选项工作模式旁路模式（虚拟网关模式） ； （3） 只要输入网关默认 IP地址（注意不是本机地址，而一般应该是路由器 IP地址），可以如下方式查看默认网关 IP地址：WINDOWS 开始菜单 运行 CMDipconfig 然后回车； 样子大致如下：Default Gateway: 192.168.1.1就是默
9、认网关 IP地址，然后回到控制台： 1 输入该默认网关 IP地址，本例子为：192.168.1.12 点“ ”，如下图，然后点“确定”；3 进入“用户”，选择你需要用来测试的 5个用户(为方便测试建议把本机包含选上)，确定后，就可以开始监控测试 ANYVIEW了；如需要更多用户，可以找我们 QQ联系；附注： “旁路模式”下，是最简单也是最常用的方式（特别适合不太懂电脑的人，或用户数量少于 50个电脑单网段IP环境），“网关 IP地址”应该输入为原来的路由器 IP地址(本例上图表示，路由器地址为 192.168.1.1); 注意：如果局域网内有代理服务器，那么在旁路模式下，不能将代理服务器设置为
10、监控对象，否则有可能会造成不能上网。7、为什么我只能监视到网页的标题而看不到快照预览因为你没有设置这个功能。安装完后默认是只监视标题，为了节约你的磁盘空间，如果你需要监视并查看快照设置如下： （1）选项 服务器 勾上“解析网页标题并保存快照” 确定8、为什么我什么都监视不到,连用户列表都没有； AnyView FAQ版权所有 http:/ (copyright 2000-2009) 第 4 页 / 共 7 页（1）首先查看控制台里的“关于”，查看是否获得授权信息，ANYVIEW 是指上网监视授权，INTRAVIEW 是内网监视授权；A、如果没有获得授权：比如提示“已经过期” ，测试版默认为5用
11、户15天专业版测试，如果过期，那么你需要以下3个方法之一才有用了：1更换电脑安装，可以继续测试，5用户15天2重新彻底安装WINDOWS，GHOST无效，可以继续测试，5用户15天3购买注册，输入注册码转为正式版程序，可以长期使用B、如果获得有效授权，那么你检查“用户”是否选择了被监视对象，测试版本只能同时选择 5用户；测试版本请把本机加为被监视对象，以便排除问题；如果你需要更多用户测试，请联系我们获得帮助；C、如果已经获得授权，又选择了用户，把本机加为了对象还是连本机都无法监视，那么请检查过滤设置，清空所有的过滤设置，确定后本机登陆比如 http:/ 本身是有火墙的，在控制面版里可以关闭B：
12、如果你不会设置火墙建议你关闭；如果你一定要火墙，那么你需要设置：允许所有的 ANYVIEW可执行文件允许，开放 1190-11905共 5个 TCP端口允许；详细查看上面关于火墙设置的说明；如果你安装时候就因为火墙隔离了程序，而你又不知道如何设置，那么你只能先把火墙关闭掉，然后把软件卸掉后重新启动，再安装一次；9、为什么我无法监视: MSN/MSN shell/新浪 UC/ICQ/AOL/SKYPE/E 话通/YAHOO 通/贸易通/google talk/淘宝旺旺/飞信/UUCALL/TM/QQ 聊天记录 和屏幕监视：“MSN/MSN shell/新浪 UC/ICQ/AOL/SKYPE/E
13、话通/YAHOO 通/ 贸易通/google talk/淘宝旺旺/飞信/UUCALL/TM/QQ 聊天记录”和屏幕监视功能属于 Intraview，需要在被监视电脑上安装“Intraview 工作站.exe”文件：（1）确认你的版本是否是最新版，如不是请到官方下；并在被监视电脑上运行最新“Intraview 工作站.exe”文件;（2）输入你控制机的 IP地址，如果杀病毒软件或火墙提示写注册表等，请选择允许；确定后重新启动电脑；（3）在控制台的“用户”“INTRAVIEW 用户”勾上被监视对象（装正确的话应该是一个显示屏的彩色图）（4）如果还无法监视，那是因为你监控机的火墙没有设置，禁止掉了被
14、监视机连接你；火墙设置请参考前面说明；10、在旁路模式下，为什么我设置完监控对象后他们就不能上网了？检查软件上外网网卡是否设置正确。(1). 以管理员身份登录控制台。(2). 主界面选中“操作视图”。(3). 在出现的视图上，单击“配置”按钮。(4). 在出现的界面上，检查外网网卡和外网 IP是否正确。注意：外网网卡指此电脑用来连接 Internet的网卡，有可能是真实的网卡，也可能是 xDSL虚拟的拨号网卡，还可能是网桥虚拟出来的。另外引擎安装所在电脑必须是固定 IP地址，并设置为外部电信的 DNS服务器 IP；11、软件怎样注册？本软件采用远程注册方式，服务器所在电脑需要能上网。注册的方法是：和我们或给您软件的渠道代理商联系，正式授权注册码包含在客户注册资料文件里。在安装完本软件后，该版本即为试用版本，试用版本有时间和用户数限制，所有功能都可以演示。注册成功后会自动转为正式版本； AnyView FAQ版权所有 http:/ (copyright 2000-2009) 第 5 页 / 共 7 页注意：安装本软件服务器端的电脑必须能上网，否则可能会导致被管理的电脑不能上网。请按如下步骤注册
