人力资资源2012年12月16日

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1、宁波电大人力资源管理历年案题一、填空题(每空 1 分，共 5 分。)1、行为科学的函数表达式为 行为f (人体心理，环境 ) 。2、在工作分析方法中，对于那些短时期的外显行为特征的分析，我们一般采用观察分析法。3、对于企业管理人员和工程技术人员的定员一般采用 职责 定员计算法。4、人员分析的途径包括： 岗位定位 和 人员定位。5、在培训中最普遍、最常见的方法是 讲授法 。6、人力资源管理的最基本目标是： 保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足 7、 “社会人”人性假设的实验基础是 霍桑实验 8、判断招聘效果的一个有用的方法，就是看 是否高质量地完成了招聘计划 。9、评价中心法中最常用的方法

2、是 公文处理 10、对于高级人才和尖端人才，一般通过 人才猎取 的途径进行招聘。11、工作分析方法中最常用的一种方法是 问卷调查分析法 12、员工考评标准的具体形式是 考评指标 。二、名词解释(每小题 4 分，共 16 分)1、激励： 利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一种内在的动力,提高工作绩效,朝向所期望的目标前进的心理过程2、培训：就是向员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。3、员工考评：指考评者在一定的目的和思想指导下，运用科学的技术方法，依据一定的准对员工及其相关工作进

3、行事实评判或量值与价值评判的过程。4、工伤保险：指员工因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在员工暂时或永久丧失劳动能力时，员工或其遗属能够从国家、社会得到必要的物质补偿。一般以现金形式体现。5、养老保险：即养老保险制度，是指国家和社会根据一定的法律和法规，为解决员工在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。6、社会保障制度：社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。7、人力资源战略规划：指预测未

4、来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。8、职务：指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。9、人力资源管理：在经济学和人本思想指导下,通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用,满足组织当前及未来发展需要,保证组织目标实现和成员发展的最大化.10、甄选：即选拔，指采取科学的人员测评方法选择具有资格的人来填补职务空缺的过程。11、绩效工资制：根据员工的实际劳动成果或工作绩效来决定劳动报酬的一种工资形式。三、选择题(每小题 2 分，共 20 分，请将正确答案的序号填在括号内。)1 “人力资源管理，即负责组织人员的招聘

5、、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。 ”这一概念属于( A )A. 过程揭示论2把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式( C )C. 以人为中心、理性化团队管理3以人性为核心的人本管理的主体是何种要素?( A )A. 职工4管理人员定员的方法是( C ) C. 职责定员法5、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容? ( C )C、思想6、 “好吃懒做、唯利是图” ，符合下面哪种思想假设?( A )A、 “经济人”假设7、 “人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容? C ）人员的选拔与使用8、预测由未来工作岗位的性质与要求

6、所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（ B ） B.预测未来的人力资源需求9、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（ D ）D培育和发挥团队精神10、下列特点的组织和工种，适宜采取岗位工资制的 C ） 。C 、同一岗位技能要求差别小1以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理” ，是在哪种人性假设基础上提出来的?( A )A. 经济人2 “人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容，( C )C. 人员的甄选与使用3企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做( A )A岗前培训 4基本工资的计量形式有( B )B计时工资和计件

7、工资5、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?( A )A、内容性激励理论6、 “只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己” 。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（A）A资源 7、甄选程序中不包括的是（ C ） 。C 、寻找侯选人 8、下列特点的企业，适宜采取计时工资的是 C ） 。C 产品数量主要取决于机械设备的性能 9、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（ D ） 。D、结构工资制10、检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（A）A 信度 2、确定工作分析的目的和结果使用的范围属于下面工作分析中的哪环节 （ A ）A 、计划 4、为了使同一技能而实际劳动贡献不同

8、的员工各得其所，可让技能工资与（ B ）类型的工资结合起来使用。B、奖金 5、工作评价是指通过确定岗位的 （ B ）来划分岗位等级及相应工资的方法。B、劳动价值和重要性 6、劳动合同一般都有试用期。按我国劳动法的规定，试用期最长不超过（B）B6 个月7、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（ D ） 。D、结构工资制8、影响招聘的内部因素是（A ）A 企事业组织形象9、检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（A ）A 信度10、企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A ）A人力资源的获得成本四、简答题(每小题 5 分，共 25 分)1员工考评指标设计有哪些原则?答案要点

9、：员工考评指标的设计，是一项非常关键而重要的工作，它的质量好坏将影响到整个的员工考评质量，因此我们应掌握一些指标设计的基本原则。(1)与考评对象同质原则；(2)可考性原则；(3)普通性原则；(4)独立性原则；(5)完备性原则；(6)结构性原则，2、工作评价中因素评分法的步骤是什么？ 要点：确定工作评价的基本因素、赋分、制定职等换算表，并规定每一职等所对应的分数幅度、将待评工作按每个因素进行评分，并计算总分、将待评工作所的总分与职等换算表对照，确定相应的评价等级。3、简述人力资源管理专业化发展的历史基础。要点：1、劳动分工与科学管理奠定了工作分析与设计的基础。2 人力非等质观也工业心理学，使人力

10、资源管理配置与选拔日趋重要。3 工业革命与科学管理促使人员培训、绩效考评及薪资管理的产生与发展。4 人际关系运动促使人力资源管理人性化。5 行为科学促使人力资源管理权变化。6、劳动分工运动与立法促使人力资源管理向法制化方向发展。4、霍桑实验说明了什么？答案要点：（1） 、在影响员工工作效率、效果的众多因素中，人的因素最为重要；（2） 、时间照明等工作条件和福利的改善，对生产效率与效果的影响只是暂时的、轻微的，而人的精神作用是永久的与强大的。5、 试述人力资源的目标与任务。答：1）满足组织人力资源的需求； 2）最大限度地开发和利用组织内外的人力资源 3）提升人力资本6、简述人事管理与人力资源管理

11、的联系和区别？提示：先答出人力资源管理的定义联系： 1） 、人力资源管理是对人事管理所持的一种经济学观点及其阐述；2）人力资源管理和人事管理在管理活动的操作形式与过程上具有相似性。区别：人力资源和人事管理是两个不同职责的职能部门，人力资源它是一个研究部门，它的职责重心是为企业未来发展的人员配置作储备。不同时期的发展需要不同时期的人才，作为人力资源部门要把人力资源的配备，一定要走在公司发展的前面。不能等到公司需要人员时人力资源再现抓人，那就不是人力资源。人事管理是具体的行政管理职能部门，它的职责是企业各部门人员的调配、考核、培训、人事档案、劳资标准的管理和制定。 要根据企业发展目标，企业规模本身

12、，人力资本的需求量结合而定。企业发展规模不同人力资源的工作量也不同，人事部是任何一个企业必备的，他要完成企业的日常人事管理。人力资源就不同了，他是企业要进入快速发展，为下一发展目标做人力储备。所以说要根据企业的发展目标，企业规模本身，人力资本的需求量结合而定，企业发展规模不同人力资源的工作量也不同。不同时期的企业，所需不同类型的人才。8、培训的基本内容有哪些？为什么要在这些方面对员工进行培训？培训的内容： （1） 、职业技能 （基本知识技能和专业知识技能） （2） 、职业品质 （职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯） （2 分）原因：职业技能是员工正常上岗的基础；由于所学知识技能的专门化和

13、特殊性，这些知识和技能在企业之外学不了； 职业品质：员工具有良好的职业品质，才能保证其不仅有能力，而且有动力做好工作，建立起企业和员工之间的相互合作、相互信任的关系。促进组织和员工的共同发展。 （3 分）9、员工甄选的程序是什么？ 答 1、应聘接待 2、事前交谈和兴趣甄别 3、填写申请表 4、素质测评 5、复查面试 6、背景考察 7、体格检查 8、职位安排10、如何进行培训需求分析？答案要点：（1） 、目的：校正差距。 （2） 、三个层次：员工、企业、战略 （3） 、三种方法：任务分析、绩效分析、前瞻性需求分析11、简述人力资源需求预测方法中的回归分析法。答题要点：回归分析法的定义：是数学预测

14、法中的一种，它需要运用大量的相关因素和数据资料才能进行。运用回归分析法，首先要找出组织中那一种因素和人力资源的需求量的关系最大；然后。再分析这一因素随人员多少的变化趋势，由此推测出未来的变化趋势和需求量。步骤： 第一、确定与使用人数有关的忽视的组织因素。第二、找出历史上组织因素俞劳动力数量变化之间的关系，计算出每人每年的劳动生产率（即劳动的年人均量） ；分析与修正过去的变化趋势，预测以后的人力资源需求量。五、论述题（每题 10 分，共 20 分）1、你认为在人力资源管理过程中，哪个环节最为重要，请说明原因。答人力资源管理的的过程可以分为六个步骤：1 人力资源规划；2 招聘与配置；3、培训与开发

15、帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能； 4、薪酬与福利员工激励的最有效手段之一；5、绩效管理不同的视角，不同的结局； 6、员工关系实现企业和员工的共赢；重要环节：HR 各大模块的工作各有侧重点，但是各大模块是不可分割的，就象生物链一样，任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡。HR 工作是一个有机的整体，各个环节的工作都必须到位，同时要根据不同的情况，不断地调整工作的重点，才能保证人力资源管理保持良性运作，并支持企业战略目标的最终实现！2、试对四种薪酬制度的优缺点进行分析和比较。答题要点：1） 、岗位工资制建立在岗位评价基础上，只对岗不对人，岗位差别决定工资差别。特（优）点：“易岗易薪，薪随岗

16、变” ，强调同岗同薪，工资和岗位责权利保持一致，具有很强的调节功能和一定的激励功能，简单易行。 缺点：不能反映岗位内部存在的能力差异和工作贡献差异；要以岗位工作分析与评价作为前提，需要一定的开发成本。2） 、技能工资制：将劳动技能或职务执行能力作为决定基本工资的主要因素，突出个人的能力，与职务和个人能力直接挂钩，兼容了岗位之间的劳动差别和岗位内部的个人能力差异。优点：鼓励员工钻研技能，有利于组织灵活使用劳动力，调节功能较强。缺点：、没有将劳动报酬和员工的实际贡献联系起来，激励功能较弱；、建立在劳动技能或职务执行能力的评价基础之上，开发成本和运行成本较高。3） 、绩效工资制：以企业经济效益和员工个人的实际贡献为主要依据来决定报酬。优点：1、调动员工特别是优良