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1、杨喜贺 11 月份工作总结本月工作总结如下：11 月份在公司领导王总、梁总、李经理的正确领导与大力支持下，按照集团公司及物业部工作要求，开展了消防演习、沁园项目分户验收复验工作、 闭水试验验收复验工作、前期物业服务合同培训、业主临时管理规约、装修管理协议、装饰装修管理规定、案例分析、物业服务常见十大问题培训及保安工作，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。1、11 月 8 日展开了消防演练应急预案等活动，对集团各楼层进行安全大检查、对存在安全隐患位置进行配备灭火器，消防水袋等设备，消除安全隐患。2、分户验收与复验工作 ，通过分户验收，我认识到特别应重视外窗、
2、防盗门的检查，在交房过程中门窗瑕疵问题是最为容易查看到的，也是业 主拿这些瑕疵提出无理要求的话柄。.3、闭水试验工作，通 过闭水试验验收，我 认识到防水的重要性，在日常业主装修中会出现房屋漏水的问题，如不做好闭水验收复验工作我们在日后的工作中会摘不清责任给我们的工作带来不必要的麻烦。4、业主临时管理规约，前期物业服务协议：是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利业务达成的协议，是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据，明确了双方的权利义务。5、装修管理协议，装修管理规定：是指业主在专有部位进行装修工作中不得损害别人的利益，不得损害公共部位全体业主的利益，明确业主遵守相关法律
3、法规规定的义务，明确物业服务企业行使监督管理的权利。6、案例分析：从了解案例，分析案例，到解决存在的问题，我学到了很多。以前看似掌握的知识。实际却没有彻底弄明白，通过这次培训使我深有体会到了积累知识和经验的重要性，这一点使我在日后的工作中加以改进。7、保安工作的汇报：这月保安在处理工作问题上有了很大的提高，在工作中难免会遇到一些比较棘手的问题，就要看自己如何妥善处理。有些事看似简单，其实要考虑的不仅仅是眼前的效果。经验在积累，但学无止境。在与保安人员交流的时候，相处的方式就有了提高，以前在布置工作时，只强调效率，但是缺乏一种耐心和手段，现在看来光有好的愿望是不够的，仅仅靠制度做好本职工作也不够，平时要深入了解员工的思想，发现问题做思想工作要对症下药，因人而异发挥他们的长处，在适当时候对员工的点滴进步作出些表扬，使他们产生自豪感、荣誉感。 对于缺点要批评，但尽可能避免直接冲突。在平时工作中我也存在一些不足，没能舍身处理的为保安后勤工作做好保障虽然是一些小节，但也会带来一些不好的影响，要吸取教训改正。壹洲物业2013 年 12 月 2 日
