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1、管理学基础 -作业1一、单项选择题：第1题:下列各项中， （B）是属于管理的的对象 (2分)A、组织资源和组织目标 B、组织资源和组织活动 C、组织目标和组织活动 D、组织中的人第2题:在管理中的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（D）(2分)A、计划 B、组织 C、领导 D、控制第3题:人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（A）(2分)A、管理的实践性 B、管理的复杂性 C、管理的科学性 D、管理的变动性第4题:对于高层管理者来说，掌握良好的（B）是最为重要的(2分)A、人际技能 B、概念技能 C、技术技能 D、管理技能第5题:在管理的各项职能中， （C）职能能保证目标及为此而制定的计
2、划得以实施(2分)A、领导 B、协调 C、控制 D、计划第6题:西方早期的管理思想中， （A）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家(2分)A、亚当斯密 B、查尔斯巴比奇 C、弗雷德里克泰罗 D、大卫 李嘉图第7题:泰罗科学管理理论的中心问题是（C）(2分)A、科学技术 B、加强人的管理 C、提高劳动生产率 D、增强责任感第8题:“ 管理的十四项原则” 是由（ B）提出来的(2 分)A、韦伯 B、亨利法约尔 C、乔治梅奥 D、弗雷德里克 泰罗第9题:古典管理理论对人性的基本假设，认为人是( B )(2 分)A、复杂人 B、经济人 C、社会人 D、单纯人第10题:日本经济只所以能在战后的一片废墟上
3、迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）(2分)A、培养并利用了自己独特的企业文化 B、先进的社会制度C、充分利用企业战略管理 D、进行了企业流程再造第11题:1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界上成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（C）(2分)A、企业战略转换 B、企业技术创新 C、企业流程再造 D、企业管理创新第12题:企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（A）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户(2分)A、生产流程 B、生产管理 C、作业计划 D、操作规程第13题:计划工作的核心环节是（C）(2分)A、控制 B、预测
4、 C、决策 D、组织第14题:每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（B）(2分)A、超前性 B、普遍性 C、创新性 D、灵活性第15题:当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（B）(2分)A、更长 B、更短 C、适中 D、不确定二、判断题：第1题:管理是一种有意识的、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程(1分) 对 第2题:控制的实质是使实践符合于计划，计划就是控制的标准(1分) 对 第3题:从教材给“管理” 所下的定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。(1分) 错第4题:泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。(
5、1分) 错第5题:从19世纪末到20世纪初，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论，比如，在美国表现为泰罗的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论(1分) 错第6题:彼得圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。(1 分) 错第7题:经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。(1分) 错第8题:处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的(1分) 错第9题:现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。(1分) 对 第10题:确定目标是计划工作的起点(1分) 错三、多项选择题：第1题:根据管理二重性的原理，与自然属性相联系
6、的是（A，C ）(2分)A、生产力 B、生产关系 C、社会化大生产 D、社会制度第2题:下列选项中， （A，B，C，D ）属于管理者所扮演的决策角色 (2分)A、企业家角色 B、干扰应对者角色 C、资源分配者角色 D、谈判者角色第3题:对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境 因素就是宏观因素，它主要包括（A，B，C ，D ）(2 分)A、技术环境 B、政治法律环境 C、经济环境 D、社会文化环境第4题:外部环境是指政治对绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（A，B ）(2分)A、宏观环境 B、微观环境 C、物质环境 D、文化环境第5题:企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的，它是
7、由（A，C，D ）三个部分组成的(2分)A、精神文化 B、传统文化 C、制度文化 D、物质文化第6题:1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作第五项修炼学习型组织的艺术与实务 ，下列选项中（A，B，C ，D ）是其主要内容 (2分)A、系统思考 B、改变心智模式 C、超越自我 D、建立共同愿景第7题:管理者之所以编制计划，是因为（B，C ，D ）(2 分)A、计划能使组织结果结构更加完善 B、计划是一种协调过程C、通过计划促使管理者展望未来 D、计划为控制提供了标准和依据第8题:战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（A，B，C，D ）(2 分)A、战略
8、计划的内容具有纲领性 B、战略计划的对象是组织全局C、战略计划的任务是设立目标 D、战略计划的风险性较高第9题:任何组织的经营目标都是多元化的，比如某个企业的目标有（B，C ，D ）(2 分)A、高学历者的比例 B、高利润 C、提高市场占有率 D、提高员工福利待遇第10题:梅奥的人际关系学说的基本内容包括（A，B，C ）(2 分)A、人是“社会人 ”而不是“经济人” B、企业中存在着非正式组织C、生产效率主要取决于工人的士气 D、科学管理方法可以提高效率四、问答题： 第1题:如何理解管理的内涵(6分)您的回答： 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的
9、协调活动。这个概念包含以下几层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。2.管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。3.管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系着管理的成败和成效的高低。4.管理的对象是组织资源和组织活动。 第2题:科学管理理论的主要内容(6分)您的回答：科学管理理论的主要内容：1.开发科学的作业方法。2.科学地选择和培训工人。3.实行有差别的计件工资制。4.将计划职能与执行职能分开。5.实行职能工长制。6.在管理上实行例外原则。 第3题:人际关系学说的主要
10、内容有哪些？(6分)您的回答： 人际关系学说的主要内容：1.员工是“社会人” 。2.满足员工的社会欲望，提高员工的士气，是提高生产效率的关键。3.企业存在着“非正式组织” 。 五、案例分析题： 第1题:麦当劳对人的管理美国的麦当劳餐馆于1979年打人法国，如今它已拥有115家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进人公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢？从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。(1)学做经
11、理“法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取 .”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。(2) 培训与进修当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修15天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦
12、当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。(3) 按工作成绩付酬这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收人方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初人麦当劳公司的人是按每年11万一13万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万一15万法郎付薪。18个月后
13、如果能顺利地升任经理，则为18万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。问 题 :1. 领导者应如何科学的用人?(10分)2. 麦当劳的用人之道体现在哪些方面?(12分)(22分)您的回答： 1.领导者科学用人的艺术表现在：（1）知人善任的艺术。用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰。 （2）量才适用的艺术。帮助员工找到自己最佳的工作位置。 （3）用人不疑的艺术。对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他们能够对所承担的任务全权负
14、责。2.麦当劳的用人之道体现在：第一，用人以严。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作，才能到更高的位置上去工作。第二，用养并重。在人才使用的同时，重视培养。第三，激励原则。物质或精神上的激励可使人发挥更大的积极性，创造更大的财富。管理学基础 -作业2一、单项选择题：第1题:对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（B ）(2分)A、产品预测 B、市场预测 C、财务预测 D、技术预测第2题:当预测者能够得到足够的准确数据预测资料时，采用（C ）是可取的方法(2分)A、定性预测 B、宏观预测 C、定量预测 D、围观预测第3题:首先把目标管理当作一套完整的管理思想提出
15、来的是（D ）(2分)A、泰罗 B、梅奥 C、赫伯特西蒙 D、彼得德鲁克第4题:企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化来及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨，这就是企业目标的（ B ）原则(2分)A、现实性 B、权变性 C、关键性 D、协调性第5题:通过对目标变迁的分析，我们有理由相信， （C ）是成功管理的直观标志，也是企业永恒追求。(2分A、创造利润 B、成功决策 C、企业长寿 D、最大利润第6题:企业目标具有变动性，第二次世界大战以后， （B ）的企业目标日益普及(2分)A、利润目标 B、顾客之上 C、融入社会责任 D、满意利润第7题:目标建立过程中要注意，目标数量要适中，一般来说，要把目标限制在（B ）以内(2分)A、2个 B、5个 C、10个 D、20个第8题:（B
