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1、2018 信访上半年工作总结 3 篇2018 信访上半年工作总结根据市信访局关于报送2018 年上半年工作总结的通知要求，我局对照 2018 年全省、全市信访工作要点，围绕“五升五降”目标和十项重点工作任务，对上半年工作进行了全面总结，现将相关情况汇报如下：“五升五降”目标完成情况1。五降信访总量下降 10%：2017 年 16 月，大观区信访总量91 人次;2018 年 16 月，大观区信访总量 435 人次。信访总量上升了 378%。重信重访下降 5%：2017 年 16 月，大观区重信重访7 人次;2018 年 16 月，大观区重信重访 102 人次。重信重访上升了 1357%。赴省越级
2、访下降 20%：2017 年 16 月，大观区赴省越级访 11 人次;2018 年 16 月，大观区赴省越级访 9 人次。赴省越级访下降了 18。18%。进京越级访下降 20%：2017 年 16 月，大观区进京越级访 1 人次;2018 年 16 月，大观区进京越级访 14 人次。进京越级访上升了 1300%。进京非访下降 30%：2017 年 16 月，大观区进京非访1 人次;2018 年 16 月，大观区进京非访 1 人次。进京非访下降了 0。2。五升网上信访占比上升至 50%：2018 年 16 月，大观区信访事项 118 件，网上信访 0 件，占比 0，正积极开通网上信访窗口，现已与
3、江苏楚淮软件开发有限公司签订合同开通网上信访投诉平台。县级信访量占比上升至 60%：2018 年 16 月，大观区信访事项县级 118 件、市级 27 件、省级 52 件、国家级 2件，县级信访量占比 59。29%。三率情况：截至 2018 年 6 月 30 日，大观区信访部门受理率 99%，责任单位受理率 89%，办结率 99。55%。信访部门、责任单位满意率上升至 95%以上：截至2018 年 6 月 30 日，大观区信访部门、责任单位信访满意率为 100%。群众参评率上升至 80%以上：截至 2018 年 6 月 30 日，大观区信访件纳入群众参评的为 98 件，已评价的 44 件，参评
4、率 44。9%。十项重点工作完成情况1、网上信访工作完成情况。大观区自 2017 年建设完成信访信息系统，全区 10 个乡镇街道、28 个职能部门实行网络全覆盖。今年，根据市信访局工作要求，我局于 6 月20 日与江苏楚淮软件开发有限公司签订合同，开通大观区网上信访投诉平台，在大观区人民网站首页增加网上信访投诉平台的链接位置，并加强网上信访工作的宣传力度，引导群众多网访，少走访，努力打造网上信访的主渠道。目前，大观区信访事项已全部实现网络实时交办流转，截止 2018 年 6 月 30 日，大观区 2018 年上半年累计共通过网上信访信息系统办理各类信访件 199 件，我区信访部门受理率 99%
5、，责任单位受理率 89%，办结率 99。55%。2、集中依法清理化解重点信访事项工作开展情况。根据省、市关于 2018 年重点信访事项清理化解工作要求，2018 年 4 月 28 日，区委主要负责同志主持召开党政联席会议，专题研究重点信访事项清理化解工作，落实区级党政领导包案制，由包案领导督促责任单位，做好调处化解、稳控疏导等工作。2018 年 5 月 4 日，区委分管负责同志召开全区工作推进会，集中交办重点信访事项，推进依法清理化解工作的开展。在重点信访事项清理化解中，我区切实推动领导包案抓调处、专项行动抓攻坚、督查督办抓落实，通过调处化解一批、依规终结一批、依法处置一批，使我区重点信访事项
6、的化解取得明显成效，郑某翠、刘某林、徐某胜等一大批涉及群众利益的信访积案和重点信访事项息诉罢访。2018 年 5 月、6 月，我区还根据市信访局要求，抽调信访工作人员赴省去市参与应急录入工作，协助市局突击完成了全市 517 件积案的录入工作。截至 6 月30 日，上级交办我区的 2018 年重点信访事项已经全部经过省信访局予以审核通过。3、全面实施依法分类处理工作开展情况。根据省、市依法分类处理信访投诉请求工作要求，2 月 26 日上午，大观区部署召开依法分类处理工作会议。会议通报了全区依法分类处理工作情况，并就加快推进全区依法分类处理工作进行了部署安排。我区各清单制定责任单位，3 月份全部启
7、动清单编制工作，3 月 20 日报送区法制办开展合法性审查。区法制办和区信访局于 4 月 1 日开始对 21 家单位的清单逐一细致审定，并进一步健全了清单法定要素，完善了清单法定内容，优化了清单格式样式，使清单更具规范性、操作性、科学性。大观区政府第 48 次常务会议研究通过了大观区通过法定途径依法分类处理信访投诉请求清单 ，并向社会广泛公示，于 5 月 1 日正式实施。截止 6 月 30 日，我区各信访事项责任单位根据清单，已分类处理信访投诉请求事项 16 件。4、规范信访基础业务办理工作开展情况。16 月我局受理群众来区访 118 批 435 人次，其中集体访 18 批 303 人次;16
8、 月我区群众去市集体访 21 批 352 人次，赴省访 4批 9 人次，进京上访 8 批 14 人次。16 月我局受理群众来信总 11 件，其中市级交办来信7 件，区级自接来信 4 件，无 20 人以上联名信。区党政领导干部实际阅批群众来信 11 件，占受理来信总量的 100%，其中区党政主要领导干部实际阅批群众来信 11 件;16 月我局办理、回复网友在国家投诉办、国家、省、市各级信访局门户网站及人民网地方政府留言板留言 24 件，上级通过信访信息系统转送交办的来信共 27 件，受理信访事项均及时转交有权机关处理。就其中疑难重大信访事项，我局均及时协调或预案上报处理，受理信访事项均督促按时办
9、结。截止目前，全区未发生影响重大的进京、赴省集体上访和恶性上访事件。5、 安徽省信访条例修订实施 10 周年纪念活动开展情况。为认真做好安徽省信访条例修订实施十周年纪念活动，我局专门制作宣传手册 800 册，定制一次性宣传纸杯五万只，在全区悬挂宣传条幅 25 幅，制作信访条例宣传展板四块。在大观信息网、大观党建先锋网、大观信访反映等媒体上，刊载宣传安徽省信访条例文章十余篇，区政府大楼三块电子显示屏滚动播放安徽省信访条例宣传标语 25 条。各乡镇街道在 3、4 月期间组织开展信访条例宣传活动 9 场。区信访局于 3 月 30 日，在大观区杨家塘文化广场开展以“阳光信访，服务为民”为主题的安徽省信
10、访条例修订实施十周年宣传活动。在活动现场，共发放信访宣传资料 1000 余份，解答现场群众咨询 100 余条。4 月 28 日，我区还积极主动参加了安庆市信访局组织开展的全市庆祝安徽省信访条例修订实施十周年宣传活动。6、信访事项督查督办工作开展情况。我区逐步建立和完善信访事项督查督办工作制度，保证信访事项办理工作质量。对重点信访事项，我们坚持一手抓“接访和办理” 、一手抓“督查督办” 。按照信访条例等规章制度的要求，坚持在重点信访事项调处化解全过程中，明确通报和报告制度，采用专人督办、短信督办、电话督办、专函督办、会议督办、领导批示督办及邀请区委督查室专项督办等多种方式，确保督查督办工作取得实
11、效。16 月我区共督查督办重点信访事项 24 件，召开督办会商会 6 次、下发督办通知书 3 份、领导批示 21 次、赴责任单位专项督查督办 4次。通过督查督办，重点信访事项办结率为 100%。7、夯实信访工作基层基础工作开展情况。全区积极开展基层综治维稳信访工作平台和队伍建设，建成乡镇综治维稳信访工作中心 10 处，村综治维稳信访工作站 44 处，乡镇、村维稳应急救援队伍 64 支，形成了“党委政府领导、业务单位牵头、职能部门联动、社会力量和人民群众参与”的工作格局。在全区扎实开展争创“三无”乡镇工作，16 月我区“三无”乡镇 8 个， “三无率”80%。全区不断夯实信访工作基层基础工作，巩
12、固信访工作成果，深度整合信访工作基层基础资源，确保基层平台和队伍发挥实效，有力地维护了社会和谐稳定。8、信访形势的分析研判工作开展情况。我局高度关注信访形势分析研判工作，以矛盾纠纷排查为关口，注重加强日常信访隐患信息预警预报，深入开展全区矛盾纠纷排查工作，把工作重点从事后处理转移到事前分析研判、排查化解上来。坚持每月刊发大观信访反映 、坚持每月召开全区矛盾纠纷排查会议，坚持基层每周排查上报矛盾纠纷制度，坚持责任单位重点时期信访信息“零报告”制度。在常规工作基础上，我区今年 16 月还针对全国 2 会、省 2会、市 2 会、区党代表大会先后 4 次开展信访矛盾隐患专项大排查活动，编制信访突出问题
13、及 x 体性事件隐患汇总表 4 期。就排查出的重点隐患案件逐案落实包保领导，明确责任单位和责任人，即时实施稳控。9、积极服务领导干部接访下访工作开展情况。今年以来，我区党政领导干部进一步深化对信访工作重要性的认识，全面贯彻落实“四访一包”工作制度。我区由区委书记、区长带头接访，其他领导参与，每周安排两位区领导坐班接待上访群众，并及时通过网站、微信等形式向社会公示。16 月，全区党政领导实际接待来访群众共 33 批570 人次，其中党政主要领导实际接访 12 批 23 人次，其他领导干部实际接访 21 批 547 人次。领导接访当场解决来访事项 9 批 17 人次，现场交办并确定责任单位限期解决
14、 24批 553 人次。区党政领导实际带案下访 14 批 210 人次，其中党政主要领导实际带案下访 4 批 17 人次。10、依法规范信访秩序工作开展情况。大观区在信访工作中依法规范信访工作行为、引导群众依法理性表达诉求、建立良性循环的信访秩序，积极化解矛盾纠纷，切实解决了一批群众关心关注的困难和问题，赢得了群众认可。区信访局在接访前宣传信访条例等相关法律法规、接访中规范接访流程和接访行为、接访后及时交办督办，主动将信访事项办理情况和办理结果明确告知信访人，积极维护信访人合法权益。针对信访人非理性上访行为，严格标准界限、强化证据收集固定、依法打击违法犯罪。今年16 月我区依法判决 1 人、依
15、法起诉 1 人、依法对 5 人采取强制措施，妥善处置 x 体性事件和重大纠纷 36 起，涉及企业改制、农民工讨薪、残疾人就业、涉军人员 x 体性聚集、非法集资事件处置、文明创建拆违整治、 “三线三边”环境整治、棚户区改造、石化管廊带迁建项目、茅岭小区九华小区安置还房等，确保了今年上半年一系列重要敏感时期的社会和谐稳定，展示了区委区政府执政能力和大观良好新风貌。一是迅速传达。会后，我们将立即对照我局自身存在的不足，迅速传达本次会议精神，根据市信访局工作要求，全力以赴完成年度各项目标任务。二是强力攻坚。针对我局工作中存在的不足，制定问题清单，明确责任人员，强力攻坚，争取在第三季度，确保在第四季度，
16、存在问题逐项消帐。三是争先进位。下半年要紧盯上级要求和考核指标继续扎实推进信访各项工作，确保全区信访形势平稳可控、确保全年信访工作争先进位。2018 信访上半年工作总结今年上半年，我县信访工作在县委、县政府的正确领导和高度重视下，进一步深化了对信访工作重要性的认识，紧紧围绕“生态文明、经济发展、民族和谐、宜居宜游”的幸福连山建设扎实做好信访工作。经过全县各级各部门的共同努力，我县信访工作呈良性发展态势，16 月，全县无发生越级恶性上访和非正常上访，信访秩序总体平稳。信访总量在全市排位靠后。县信访局共受理群众来信2 件，与上年同期 6 件对比减少 4 件;群众到京上访为零，到省上访 1 批 35 人次，到市上访 2 批 68 人次，群众来县信访局上访 12 批 146 人次，与去年同期 20 批 106 人次对比减少 8 批，减幅 40%，人次增加 40 人，增幅为 38%。其中集体访 7 批 138 人次，比去年同期增
