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1、2017/10/26,企业培训师二三级 综合评审 主讲：何志军老师 班主任：任雨天老师 13728403984 qq:80284625,2017/10/26,温馨提示,各位同学大家好： 欢迎各位加入智通学院大家庭，为保证大家有一个良好的学习环境和氛围，能学有所获，学有所成，特温馨提示以下几点：1：报名的同学，请尽快去报名老师那里办理并领取学员证，每次上课的时候，请务必佩带。2：请报名资料提交不完整的学员在10天补交完毕，资料包括;身份证复印件2份，毕业证复印件两份，工作证明一份，报名表、报考表各一份，大一寸黑白照片4张和一张一寸彩色照片。3：请QQ、邮箱、电话有变更的同学，第一时间请告知班主任
2、任老师和杨施亮主管（杨主管电话13751295495，QQ307633265)，4：请各位同学每周三以后登录查看本周上课安排且在服务指南这个窗口的下载专区下载课程讲义。班主任：任雨天老师 Tel:13728403984 ：80284625,2017/10/26,综合评审（二级）训练,3,2017/10/26,课程档案,2017/10/26,培训师简介,何志军，资深职业经理人，现任职某公司高管。曾服务于多家外企及本土企业，有15年知名企业管理工作经验。擅长于公司人力资源-培训体系组建、公司制度构建、团队建设、企业诊断、流程再造，倡导“理念到实战”的教学模式，追求“快乐学习，培训落地”的培训效果，
3、内容实用，表达生动 。辅导和服务过三和化工、崴盛科技、箭冠集团、顶格汽配 、广兄隆服饰、大朗商会等30多家企事业单位。国家注册企业培训师职业资格HKTCC注册高级培训师PTT注册高级讲师,5,2017/10/26,综合评审-评审纪律,6,2017/10/26,综合评审-考试流程,7,2017/10/26,综合评审-考试内容,教材中的知识点、能力点与企业培训工作相关主题,8,2017/10/26,模拟考题,1.谈谈你对“培训是企业给员工的福利”这一观点的看法。2.请分析进行企业培训师职业资格培训的必要性。3.请论述企业培训师职业的通用能力和专业能力。4.岗位职务分析对培训工作有何指导作用？5.结
4、合工作实际，试比较指令性和自主性培训项目开发的特点。6.员工职业生涯发展是人力资源部门的事，与培训部门有关系吗？7.培训工作流程管理就是关于“时间节点”的管理吗？8.快乐教育、微笑服务与培训工作不沾边吗？9.企业培训师备课有什么特点和要求？10.请列举成人学员的主要特点并阐述成人培训应把握的原则。,9,2017/10/26,综合评审-评分标准,10,2017/10/26,综合评审-评分标准,A.教学内容（30分） 1、观点明确，论据充分 （10分）2、内容紧扣主题，有创新见解 （ 10分）3、内容充实，脉络清晰 （ 10分）,11,仪态仪表,讲解表达,教学方法,教学内容,2017/10/26,
5、综合评审-评分标准,B.教学方法（26分） 4、注意与范例紧密结合 （10分）5、注意恰当地运用范例 （10分）6、能与学员互动，气氛活跃 （6分）,12,仪态仪表,讲解表达,教学方法,教学内容,2017/10/26,综合评审-评分标准,C.讲解表达（32分） 7、普通话标准，口齿清楚 （6分）8、语言生动流畅 （8分）9、思路清晰，层次分明 （8分）10、对内容熟悉，能脱稿讲授 （6分）11、时间安排恰当 （4分）,13,仪态仪表,讲解表达,教学方法,教学内容,2017/10/26,综合评审-评分标准,D.仪态仪表（12分）12、精神饱满，举止大方 （4分）13、仪表端庄，服装得体 （4分）
6、14、肢体语言运用恰当、自然 （4分）,14,仪态仪表,讲解表达,教学方法,教学内容,2017/10/26,+,前台的表达能力,后台的设计能力,2017/10/26,关键词,展示,2017/10/26,教学展示标准流程,17,1,三、讲解课程理性知识（3-5）,一、开场白（1 ）,二、讲案例并互动（3-5 ）,五、邀请并解答咨询（2-3 ）,四、课程总结（1 ）,2017/10/26,单项特训,18,2017/10/26,一、备用一个案例（P271）,19,2017/10/26,二、临场设计演讲大纲,如：请列举成人学员的主要特点并阐述成人培训应把握的原则。大纲示例：一、主打案例1：东莞企业转型
7、环境下的新员工培训二、员工培训要适应新形势的需要三、辅助案例2：2011年7月份的机修工培训四、培训同时是员工的义务，还是企业的投资五、总结,20,2017/10/26,小结：临场设计演讲大纲,21,小贴士：将大纲图写在便签小贴纸上，贴在手心。,2017/10/26,紧张,2017/10/26,“紧张”的形成： 1.考试本身而紧张，不是给“学生”讲课，而是被“专家”评审。2. 考前几乎没进行足够的教学训练，临场发挥需要高超的技能。3.书上有答案，可是书上的答案并不符合评审的全部要求：没有案例、没有互动、没有足够丰富的内容，被书本扼住了“咽喉”。4.考场氛围和考评员冷酷表情，让人陡生畏意。5.
8、其他学员的“失足”影响自己的信心。,23,2017/10/26,紧张的根本原因,期 待,不确定,+,2017/10/26,“紧张”破解： 1.不紧张，肯定考不好。认真对待是好事。2.紧张是因为有激情，压力引发突破的愿望。3.永远也没有准备好的时候，没有吃烧饼不掉芝麻的。4.紧张总会逝去，30秒后我还是照样灿烂。视频欣赏,25,2017/10/26,狂热的相信自己就没有困难可言,2017/10/26,三、自信登场,练习： 进门，将准考证、身份证交给考评员查验。在此过程中，让考评员作出判断：“这个考生肯定是个有经验的培训师！”,27,着装、笑容、步伐、站位、手位,唯有自信 方能从容,2017/10
9、/26,三、自信登场,28,2017/10/26,女士着装,穿着裙装要注意：套裙应协调配饰兼顾举止要穿丝袜和皮鞋 要注意整体着装的和谐。不宜穿夹克衫、背心、乞丐装、凉鞋、拖鞋，不穿运动鞋、布鞋，不要穿白色袜子。 不宜穿超短裙、时装裤，及颜色过艳、款式过奇过露的服装，要避免内衣外现，不穿吊背装。,2017/10/26,工作装的穿着要求：-整齐-清洁-挺括-规范 西装的穿着要求：讲究规格穿好衬衫系好领带、领带夹用好口袋系好钮扣鞋袜,男士着装,2017/10/26,笑 容,2017/10/26,眼神,公务注视：严肃、认真、有诚意,亲密注视：亲呢、爱恋,社交注视：平和、轻松、友好,2017/10/26
10、,33,台上展示,躯干,面部表情,眼神,手部动作,2017/10/26,开场白：四件事,问候：各位考评员，各位同学，下午好！自我介绍：我是23号培训师（考生），我叫何志军，在一家企业任职，负责公司的运营。建立师生情感：能认识各位培训专家，让我非常高兴。今天，我也乐意交流我培训工作的体会。预告：（1）今天，我交流的课题（考题）是：“第1题、谈谈你对培训是企业给员工的福利这一观点的看法。”（2）我先和大家分享一个案例，然后从3个方面探讨该问题。,34,2017/10/26,四、讲述案例-生动,1.情境事件：时间、地点、人物、事件2.情境角色：态度、语言、手势、站位3.情境讲述：入情入境、抑扬顿挫,
11、35,2017/10/26,四、讲述案例-互动,提问：A.提问时放缓语速 音量增加1.5-2倍B.邀请感觉最友善的同学（考评员）回答,36,2017/10/26,四、讲述案例-互动,提问反馈：A.谢谢你的参与。B.谢谢你的参与。是的，根据岗位职责一条一条地找出对应的技能训练点，这样的培训更具针对性。C.谢谢你的参与。是的，根据岗位职责一条一条地找出对应的技能训练点，这样的培训更具针对性。我觉得你在培训方面是专家啊。试比较，以上哪种反馈，更容易形成良好的教学氛围？,37,2017/10/26,四、讲述案例-互动,处理同学（考评员）的“诘问”：A.你还没搞清楚。在调查培训需求时，首先应关注企业的培
12、训需求，其次才是员工的培训需求。B.向营业员调查培训需求是必要的，但是，首先应向高层领导调查企业的培训需求。B.向营业员调查培训需求是必要的，同时，首先应向高层领导调查企业的培训需求。D.你这个问题问得很好，看来你学习挺认真的。向营业员调查培训需求是必要的，同时，首先应向高层领导调查企业的培训需求。试比较，以上哪种回答，更容易形成良好的教学氛围？,38,2017/10/26,小结：讲述案例的三原则,39,2017/10/26,五、课程理性知识讲解（板书）,强调要点,40,2017/10/26,五、课程理性知识讲解,41,记得要作课程总结,2017/10/26,邀请并解答咨询,1.主动寻求咨询：
13、“我想问问大家，关于根据岗位分析报告制定培训方案这个问题，还有需要咨询什么吗？”2.先感谢，再解答咨询：“谢谢您的参与。我认为”3.确认咨询已解答：（深情凝视）“再次谢谢您的参与。”4.如果无人咨询，培训师（考生）就咨询同学（考评员）：“请问您现在在什么岗位工作，怎样设计适合您的培训方案呢？”,42,小贴士：始终保持自信的笑容。,2017/10/26,小结：讲解并板书课程理性知识,43,2017/10/26,六、完美离场,1.教学（考评）结束，再次表明身份：“我是23号培训师何志军，我今天的讲课到此为止。感谢各位的聆听和参与！”(配手势)2.最后一句，自信而礼貌：“祝各位专家工作愉快！”3.留
14、下题签，擦掉板书，清理现场，拿好自己的准考证、身份证，稳步走向考场出口。4.到达考场门口，转身，在轻轻关好考场的门之前，留一张自信的笑脸给考评员。,44,小贴士：对还在候考、备考的学员予以关怀与激励。,2017/10/26,教学（评审）中，往往不会出现时间不够的情形，常常是“怎么还不到15分钟呢？”如果时间足够，就在重要论点处再举一个例子，或者让“同学”（考评员）参与互动教学。如果“同学”（考评员）示意我们可以不用讲那么长的时间，可以结束教学。,45,小贴士：记得戴一只手表。,时间控制,2017/10/26,考评练习,46,1,三、讲解课程理性知识（3-5）,一、开场白（1 ）,二、讲案例并互动（3-5 ）,五、邀请并解答咨询（2-3 ）,四、课程总结（1 ）,2017/10/26,心理教战秘笈,47,不当它为综合评审，当“教学”；不当你为考评员，当“学员”；不当我为考生，当“培训师”！,2017/10/26,作业,2-3人为一组，从企业培训师培训教材思考与练习 或综合评审题库中选择同一题，互相作10-15分钟的讲授，并采用企业培训师（二级）综合评审评分表考评。今天下课前，请建立小组，并约定试讲题目、时间、地点。,48,2017/10/26,何志军15918316352 致力于企业培训体系的建设服务咨询,2017/10/26,
