电大《电子政务》精排打印版

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1、1一、名词解释1、电子政务：是政府机构运用现代网络技术和信息技术，将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后，通过政府网站将大量频繁的行政管理和日常食物按设定的程序在网上实施，打破时间、空间以及部门分割的制约，全方位地为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务。P10 2电子政务体系：基于万维网 (INTERNET)技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设备）。3政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同

2、其它网是物理隔离的。4政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET 网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。5政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。6电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务

3、应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。 7专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。8信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。9信息安全基础设施：信息安全基础设施在随 IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。 10信息交换 ：这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的

4、、有权限区别的信息的自动交换。 11互联互通 ：不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。 12物理隔离 ：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。 13逻辑隔离：同一套物理设备，但利用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息交换。最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。 14链接：两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。 15政务导航系统 ：一般是指在政府公众门户上设立的、

5、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统。它可以是一个说明书，或一个可视化的图形引导说明系统。16网络管理中心 ：对网络的各种设备进行监控、管理、维护的一个组织或一个机构，负责全网的IP地址分配、域名管理、路由策略制定。 17数据交换中心 ：在电子政务系统中，数据交换虽然是分布、对等的，但整个系统仍然有一个监控中心，负责交换模型的定义，建立信息交换和网内共享信息资源开发利用与管理制度。 18网络基础设施 ：网络光缆、路由器、交换器、网卡、机房等。 19容灾备份 ：为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所造成的对信息系统的破坏：信息丢失、设备故障停运等，而设立的、远离网络设备管理监

6、控中心的一套备用设备。 20信任服务体系 ：电子政务系统必须为市民、企业、政府工作人员提供可信赖的服务，这涉及到安全、管理措施、设备所构成的一套完整的体系。21、电子政府 ：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以适当的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务。P15 22、商务智能 ：是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。P40 23、决策支持系统 ：是一个有多种功能协调配合而构成的、以支持整个决策过程为目标的集成系统。它由对话、数据和模型等3个子系统构成。 P44 24、办公自动化 ：是指利用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人

7、员的手工作业。P14 25、政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。P76 7、国家信息化：就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、利用信息资源，加速国家实现现代化的进程。P87 26、数字鸿沟 ：又称信息鸿沟，是指当代信息技术领域中存在的差距现象。P73 27、政府关系管理 :是指电子政务以用户为中心，通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式，为其他政府部门、企业和公众提供个性化的服务，改善政府在企业和公众心目中的形象。P105-106 28.政府资源规划：政府资源

8、规划：就是通过信息技术等手段，实现政府内部资源的共享和协同，使得政府业务流程无缝平滑的衔接，从而提高政府的办事效率、提高管理和服务能力，降低政府运行的财政负担。P104 29.企业信息化：企业利用信息技术手段和先进的管理理念对整个运作过程进行全方位的管理。P90 30.金保工程：由劳动和社会保障部全面启动的，利用先进信息技术手段，支持公共服务、基金监管和决策支持等核心应用，覆盖全国的电子政务工程。P156 31.行业信息化：是指在开放的网络平台上，按照统一的数据标准和流程规范，实现某一行业企业内部和外部生产经营活动的电子化，是企业信息化的扩展和延伸。P92 32、 政府信息资源公开：是指政府部

9、门通过多种方式公开其政务活动，公开有利于公民实现其权利的信息资源，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用各级政府部门所控制的信息。 33、 香港模式是香港特别行政区制定的电子政务实施的策略模式。它以网络的增值过程为中心，以更高质、优效的全新政府模式为目标。 34、 电子政务系统规划：将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统的目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。 35、 G to B也就是政府企对业的服务模式，是指政府与企业、商务机构间的，以政府输出服务为核心内容的电子政务应用模式。 36、 信息资源管理是分配和监控系统资源的使用状态，有效地对这些不同的信息资源

10、进行管理，提高政府机关资源的利用率，降低资源消耗，节约行政成本。 37、 政务信息定位服务(GILS)：是一种支持公众搜寻、获取和使用政府公开信息资源的分布式信息资源及利用体系。 38、 G to C即政府对社会公众的服务模式，是指政府通过网络系统为公民提供各种服务。 39、 行政合同是指行政主体为实现行政目的，与行政相对人之间基于相反方向的意思一致而缔造的契约。 40、 政务信息资源是一种重要的国家资源，它向公众提供政府、社会和经济的过去、现在与将来的情况，是保证政府高效地进行工作的一种手段，是政府进行日常管理的基本工具。 41、 信息隐藏技术是利用多媒体信息本身存在的冗余性和人的感官对一些

11、信息的掩藏效应而形成的技术二、单选题1、信息社会推动政府管理发展的主导力量是（ 计算机网络 ）。2、1999年，由中国40多家政府部委（ 局、办）信息主管部门共同倡议发起的（ 政府上网工程 ），标志着电子政务在中国正式起步。3、一切为了公众，满足公众的需求是（德国 ）电子政务最求的终极目标。4、（ 政府上网 ）的任务是建设政府网站，推动政府部门与公众之间的信息交流。5、（ 电子政府 ）是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以适当的方式，对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务。6、在电子政务发展的（ 起步阶段 ），企业和用户只能通过政府网站了解一些诸如政策法

12、规、办事指南、机构设置等方面的静态信息。7、（ 三金工程 ）是电子政务发展的雏形。8、（ 金关工程 ）是为提高外贸及相关领域的现代化管理和服务水平而建立的信息网络工程。9、“G4C”工程的主要目的是通过电子政务形式让所有公众随时随地通过自己的个人计算机完成居民登录、房地产、税务、汽车、企业等五大与日常生活息息相关的政府事物。它是由（ 韩国 ）政府组织实施的。10、新型的电子政府工作模式是要以（ 企业或公众 ）为中心，把它真正作为客户，对其进行管理和服务11、在电子政务的理论研究中，（ 发达国家的政府研究机构和将政府作为研究对象的非政府研究机构 ）主要从政府管理和公共行政角度进行，解决“怎样实施

13、电子政务的整体规划”和“如何解决电子政府绩效测评”等问题。12、电子政务体系结构中的门户层主要是指（政府门户网站 ）。213、教育培训服务属于下面哪种电子政务应用模式：（ 政府与公众之间的电子政务）14、电子税务属于下面哪种电子政务应用模式：（政府与企业之间的电子政务 ）15、公务员业绩评价属于下面哪种电子政务应用模式：（政府部门内部的电子政务 ）16、中央一级政府机构应该将重点放在（政府决策系统以及政府机构之间的资源共享 ）上面。17、地方一级政府机构应该将重点放在（对行业或企业的管理与服务上 ）上面。18、基层一级政府机构应该将重点放在（营造社区信息化环境方面 ）上面。19、在电子政务业务

14、模型纵向分析中，在（ 领域层 ）实现对不同的政府基本职能部门的有效管理。20、（ 办公业务层 ）负责日常办公与事务处理，是政府内部的电子办公环境，该区域内的信息只能在内部流动。21、（ 政务智能）可以处理大量的政务信息，然后找出经济社会运行状况、优化的政府业务流程等。22、( CSCW )是指低于分散的一个群体借助计算机及其网络技术，共同协调与写作来完成一项任务。23、CSCW 的基础是（ 通信 ），CSCW的形式是（合作 ），CSCW 的关键是（ 协调 ）。24、（ 工作流管理技术）的目的是通过将一个具体的工作分解成多个任务、角色，通过一定得规则和过程，约束这些任务的执行和监控，以达到提高企

15、业生产经营管理水平。25、工作流管理系统的（软件构件 ）是实现工作流管理的基本构件，负责整个工作流管理的基本功能实现。26、（ 商务智能）是基于信息技术构建的智能化管理工具，它实时地对ERP、CRM、SCM 等管理工具生成的企业数据进行各种分析，并给出报告，帮助管理者认识企业和市场的现状，做出正确的决策。27、（ 数据仓库）就是面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。28、（数据挖掘 ）是一种数据分析的方法，其目的是在历史数据中寻找潜在的趋势，并能够预测未来。29、决策支持系统中的（模型子系统 ）是决策者能够提出和比较各种备选方案，从而对有关问题进行全

16、面分析和做出决策。30、（ 在线分析处理）可以帮助分析人员、管理人员从多种角度把从原始数据转化出来的、能够真正为用户所理解的、并真实反映数据维特性的信息，进行快速、一致、交互的访问，从而获得对数据的更加深入的了解。31、在众多实施电子政务的发达国家之中，（美国 ）是起步较早、发展最为迅速的国家。32、1996 年，美国政府启动了（重塑政府计划），提出要让联邦机构在2003 年全部实现上网，使美国民众能够充分获得联邦政府掌握的各种信息。33、( 美国政府第一网站 )是由美国政府开通的一个超级大型网站，旨在加速政府对公众需要的信息反馈，减少“橡皮图章”中间环节。34、Accenture根据信息公开化和通讯程度、政府网站构成、用户满意度等评价指标对各国电子政务进行的调查显示，（加拿大）名列第一。35、为了改变德国在电子政务方面相对落后的被动局面，2000年9 月 18日，德国总理施罗德发起了（ 联邦在线2005电子政务工程 ）政府倡议36、为了加速政府信息化、电子化的进程，日本政