《不同客源市场游客行为特征差异研究——以五台山风景区游客为例》由会员分享，可在线阅读，更多相关《不同客源市场游客行为特征差异研究——以五台山风景区游客为例（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、不同客源市场游客行为特征差异研究以五台山风景区游客为例 王赞赞 冯文勇 任瑞萍 贾文毓 山西师范大学地理科学学院 忻州师范学院旅游管理系 摘 要： 以五台山风景区游客为研究样本, 通过实地考察和随机问卷调查, 将风景区客源市场进行分类并对游客的旅游行为特征进行比较分析。结果表明:1) 五台山风景区客源市场空间分布符合距离衰减规律。2) 不同客源市场游客在旅游组织形式、交通方式、住宿类型、旅游总花费、住宿花费、餐饮花费、对旅游商品的满意度和游客旅游景点选择方面均存在显著差异, 涉及食、宿、行、游、购五个要素。其中, 省内游客旅游景点选择的空间分布较为集中, 省外游客旅游景点选择的空间分布明显分散
2、且高频次等级景点数也较多。3) 不同客源市场游客行为特征在旅游动机、信息获取渠道、停留时间、交通花费、门票花费以及游客总体满意度等方面均不存在显著差异。其中, 省内、省外游客旅游活动都以基本层次中的休闲度假和专门层次中的宗教朝拜为主, 获取信息渠道都以朋友介绍和互联网为主, 停留时间都较短。这也从一个侧面说明不同客源市场游客行为特征对比分析对有些信息提取的作用是有限的。关键词： 不同客源市场; 游客行为; 差异分析; 五台山风景区游客; 作者简介：王赞赞 (1992-) , 女, 硕士研究生, 研究方向:旅游规划、旅游行为。E-mail:。作者简介：冯文勇 (1967-) , 男, 博士, 教
3、授, 硕士生导师, 研究方向:旅游规划、旅游行为。E-mail:。基金：忻州师范学院项目 (项目编号:JGYB201522) Difference of tourists behavior characteristics among different tourist marketsAn example of tourists in Wutai mountain scenic spotWANG Zanzan FENG Wenyong REN Ruiping JIA Wenyu Department of Geography, Shanxi Normal University; Departme
4、nt of Tourism Management, Xinzhou Teachers University; Abstract： Taking tourists in Wutai Mountain scenic spot as the research samples, through the field investigation and the random questionnaire survey, the source market was classified and the tourists tourism behavior characteristics were analyze
5、d. The results show that: ( 1) Whether it is for the source of tourists in Shanxi Province or the source of tourists outside Shanxi Province, source market spatial distribution for Wutaishan scenic area are in accordance with the distance attenuation law. ( 2) There are significant differences in th
6、e tourist organization form, the mode of transportation, the type of accommodation, the total cost of travel, the cost of accommodation, the expense of food, the satisfaction of the tourist goods and the choice of tourist attractions. It involves in five elements, such as food, accommodation, transp
7、ortation, traveling and shopping. Among them, the spatial distribution of scenic spots selected by tourists in Shanxi Province is more concentrated than that by tourists outside Shanxi Province, and the number of high frequency scenic spots selected by tourists in Shanxi Province is less than that b
8、y tourists outside Shanxi Province. ( 3) There are no significant differences in behavior of different tourist markets, such as tourism motive, information channel, staying time, traffic and ticket cost, satisfaction. Among them, activities of tourists in Shanxi Province or tourists outside Shanxi P
9、rovince are belong to basic level ( sightseeing and leisure vacation) and special levels ( religious worship) ; information is mainly obtained from friends and Internet, staying time mostly is short. It illustrates that the function of analysis on behavior characteristics of different source market
10、is limited for obtaining some information from another side.Keyword： different tourist market; tourist behavior; variance analysis; Wutai Mountain scenic spot tourists; 我国旅游产业在国民经济中所占比重日益凸显。国家统计局数据显示, 1995-2015 年间, 国内旅游收入由 1995 年的 1375.7 亿元增长到 2015 年的 34195.05亿元, 所占 GDP 的比重由 1995 年的 2%增长到 2015 年的 5%
11、。1995 年到 2015 年居民旅游消费总量增长了 32819.4 亿元。游客作为旅游活动的主体, 是旅游活动的主导因素, 是旅游产品的购买者, 也是旅游业的服务对象, 因而, 游客行为特征研究倍受重视。国内学者对游客行为研究始于 20 世纪末, 起步较晚。就研究内容而言, 包括旅游动机、旅游决策行为、旅游消费行为、旅游空间行为模式、旅游行为特征研究等1-3。就旅游区域尺度而言, 包括国际尺度4-5、区域尺度6-7、省域尺度8-9、市域尺度10-11、景区尺度12-13。但是, 从同一景区的不同客源市场的角度对游客行为特征进行研究的文献较少。五台山风景区知名度很高, 是国家 5A 级旅游景区
12、, 研究者从气候及其旅游适宜度14、佛教文化旅游资源15等角度进行过探索, 这里以五台山风景区游客为例展开不同客源市场的游客行为特征对比研究, 探讨同一景区的不同客源市场的游客行为方面的规律性。1 材料与研究方法1.1 数据来源2016 年 9 月 25 日至 10 月 7 日赴五台山风景区进行调查问卷发放, 发放地点为停车场、游客服务中心、风景区主要景点、旅游饭店等地。问卷内容包括人口统计学特征 (性别、年龄、职业、月收入、受教育程度、家庭所在地) 、游客行为特征 (旅游动机、组织方式、出游方式、信息获取渠道、消费特征) 和满意度三大部分。本次调查共发放问卷 1050 份, 回收有效问卷 1
13、017 份, 有效率为 96.9%。样本人口统计学特征 (表 1) , 可知, 男性游客较多于女性游客;游客年龄构成呈现倒U型结构;游客收入以中下等收入者居多;游客职业构成中, 工人、专业文教科技人员、企事业管理人员、服务销售人员和其他职业的游客比例较高, 而公务员和离退休人员的比例则较低;游客受教育程度以本科及以下学历为主。表 1 样本人口统计学特征 Table 1 Demographic characteristics of samples 下载原表 五台山风景区客源市场分布图和省内客源市场分布结构图 (图 1 和图 2) 。图1 显示, 省内游客所占比例最高, 占游客总量的 40.6%;
14、在省外客源市场分布中, 河北省游客比例最高, 占游客总量的 9.9%, 北京市游客占 8.7%, 河南省游客占6.6%, 陕西省游客占 4.6%, 内蒙古游客占 4.0%, 天津市游客占 3.0%, 山东省游客占 2.9%, 其余的辽宁省等 21 省 (区、市) 占游客总量的比例之和为19.7%。图 2 显示, 省内游客中, 太原市游客比例最高, 占游客总量的 18.7%, 其余十个市按照游客所占比例从高到低次序依次为:忻州市、吕梁市、大同市、晋中市、运城市、临汾市、朔州市、长治市、晋城市和阳泉市。图 1 五台山风景区客源市场分布图 Figure 1 Tourist market distri
15、bution for Wutai mountain scenic spot 下载原图图 2 五台山风景区省内客源市场分布图 Figure 2 Tourist market distribution of Shanxi province for Wutai mountain scenic spot 下载原图从空间距离角度考察, 省内客源以距离风景区较近的太原市、忻州市、大同市和吕梁市为主, 省外客源则以临近山西省的河北省、北京市、河南省、陕西省和内蒙古为主, 总体呈现出距离越远, 客源市场所占比例越小的规律, 表明省内、省外客源市场空间分布均符合距离衰减规律。1.2 研究方法将调查所得有效问卷划
16、分为省内样本和省外样本两部分, 利用 Spss19.0 软件对两样本的特征及两样本特征间是否存在差异进行分析。分析方法有:频数分析、独立样本非参数检验。1.2.1 频数分析频数就是一个变量在各个变量值上取值的个案数16。文中对问卷涉及的内容均进行了频数分析, Spss19.0 中的实现步骤:分析-描述统计-频率。1.2.2 两独立样本非参数检验两独立样本非参数检验是在对总体分布不很了解的情况下, 通过分析样本数据, 推断独立样本间是否存在显著差异16。文中用该方法分析了五台山风景区不同客源市场的旅游行为特征和满意度等方面是否存在显著差异。Spss19.0 中的实现步骤:分析-非参数检验-2 个独立样本。2 结果与分析2.1 游客行为特征2.1.1 旅游动机图 3 为不同客源市场游客的旅游动机统计结果。可见, 省内、省外游客旅游动机主要以观光/游览、休闲/度假、宗教/朝拜为主。省内、省
