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1、世联曼哈顿花园项目组曼哈顿花园蛋糕 DIY 活动总结目录一、 活动概况二、 宣传配合三、 活动效果评估四、 活动现场回顾五、 活动经验总结世联曼哈顿花园项目组一、活动概况（一） 、活动目的1、维护老客户、业主关系；2、为项目后续产品推售积累诚意客户；3、在目标客户圈层中形成影响，促使口碑传播。（二） 、活动对象中瑞曼哈顿花园老业主、新客户（三） 、活动时间2011 年 5 月 1 日5 月 2 日，下午 2：30-5：30（四） 、活动地点中瑞曼哈顿花园营销中心（五） 、活动内容1、通过电话、短信等方式邀约客户上门；2、蛋糕 DIY 活动： 蛋糕师准备就绪，活动开始，蛋糕师傅现场演示怎么制作一
2、个生日蛋糕，边做边解释给顾客听！并描述制作过程中告诉顾客要注意哪些事项。 客户看完以后，自行组合队伍，每组 5 人，领取工作帽和相关物料，按组进行制作！客户需在规定的半个时间内完成，不懂的可以向蛋糕师傅请教。 第一组结束以后，客户将做好的蛋糕放在指定的位置上，准备第二组的制作工作！依次进行。3、活动尾声： 整个活动结束以后，蛋糕师现场根据蛋糕制作的漂亮程度来评分；世联曼哈顿花园项目组 拍照合影留念（文化墙、网络论坛、曼哈顿快讯的素材） ； 得分第一名获得精美礼品一份（蛋糕师制作的大蛋糕） ； 一起分享自己动手制作的蛋糕！（六） 、活动流程时间 内容13:30-14:00 活动前准备（活动相关人
3、员、物料到位） 。14:00-14:30 活动开始，主持人讲解活动流程与活动内容。14:30-15:00 蛋糕师傅现场演示怎么制作一个生日蛋糕，边做边解释给顾客听，并描述制作过程中告诉顾客要注意哪些事项。15:00-15:30 客户自行组队，第一组客户开始制作蛋糕。15:30-16:00 开始进行第一轮幸运大抽奖。16:00-16:30 第一轮抽奖结束后，第二组客户开始制作蛋糕。16:30-17:00 进行第二轮幸运大抽奖。17:00-17:30 活动结束，蛋糕师评分，第一名获得精美礼品，客户一起分享自己制作的蛋糕。（七） 、人员安排序号 工作人员 工作内容 数量（名） 备注1 服务人员 茶及
4、点心发放 2 吧台2 展示人员 奖品的展示与看护 2 保安3 发券人员 活动参与券发放 8 世联销售人员4 蛋糕师 制作蛋糕并讲解制作过程,最后评分2 活动公司提供5 抽奖人员 抽取幸运奖 1 世联策划6 主持人 主持活动流程 1 世联策划世联曼哈顿花园项目组（八） 、物料安排序号 名称 数量 内容 备注1 8 寸蛋糕胚 202 12 寸蛋糕胚 23 奶油 104 白巧克力 15 黑巧克力 16 草莓 57 有枝黑樱桃罐 1蛋糕公司处购买8 抹刀 109 水杯 1010 盆子 10这三项需要现金采购无发票，是否考虑你们自己购买11 一次性手套 112 一次性蛋糕切刀 2013 刀叉 20蛋糕公
5、司处购买14 桌子 6 5 个客户使用，一个蛋糕师傅使用15 电冰箱 1制作蛋糕时使用租借或购买16 易拉宝 1 活动流程17 抽奖箱 1 已有18 话筒 1 已有19 活动参与卷 200 印刷20 奖品 2 台 Iphone4 购买二、宣传配合短信：本周 160 万条（项目信息及活动信息）配合一：短信 共计 160 万短信一内容发送时间 发送内容 发送对象 发送数量2011 年 4 月28 日5 月Iphone4, 免费大派送。与【中瑞曼哈顿花园】相约芦淞商圈商户，株洲市区人群4 月 284月 29 日，60世联曼哈顿花园项目组1 上午9:00，下午3：00五一蛋糕 DIY 节。知名厨师现场
6、指导制做蛋糕。详询：22509999、22597777条；4 月 30日5 月 2 日，100 万条配合二：销售电话通知 销售代表 4 月 28 日下午开始统一电话通知业主、诚意客户上门领取活动参与券；三、 活动效果评估本次活动目标清晰量化，通过前期的短信宣传配合及销售电话邀约，吸引许多新老客户上门。活动时间分为两天，活动第二天由于天气原因，客户上门量有所减少，但活动整体气氛较好，客户参与亲手制作蛋糕的积极性很高，达到了预期旺场效果。 活动期间总上门约 110 批，进线约 40 条，成交 10 套，超额完成目标； 本周活动结合短信宣传及销售 CALL 客，带动现场气氛，达到了旺场效果； 现场组
7、织较为有序，服务到位，客户反映良好，满意度高，对亲手制作蛋糕有着较强新鲜感，参与活动的积极性高。活动不仅树立了中瑞回馈客户、关怀客户的良好口碑，更吸引了不少的新上门客户，并促成成交，超额完成目标；四、 活动现场回顾世联曼哈顿花园项目组五、 活动经验总结成功之处： 通过五一蛋糕 DIY 活动，将五一购房促销活动的信息，有效的传递给诚意客户，促进成交； 蛋糕 DIY 活动，给客户带来了足够的新鲜感，客户反应良好，满意度高，参加活动积极性高； 通过周末旺场活动加现场抽奖，维系老客户、业主关系，在目标客户群中形成了良好的口碑传播； 短信配合销售 CALL 客吸引客户上门，提高了上门量，制造现场气氛； 通过周末旺场活动，配合五一促销活动，有效的完成了目标成交量。不足之处： 活动时间安排不到位，五一期间，目标客户下午参加活动时间较晚，以至整体活动时间延后近一个小时进行。改进：提前获知客户空闲时间段，制定最为合理的活动时间。根据现场情况适度调整活动流程。 大量客户到场时间较晚，加上活动时间延后一小时，导致提前到场客户需在现场等待较长时间，甚至流失少量客户。改进：准备判断客户能够到场时间，做足充分的准备，为提前到场客户提供更加优质的服务，延长客户逗留时间。世联曼哈顿花园项目组世联曼哈顿花园项目2011-5-2
