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1、有效沟通培训心得听了余世维教授关于有效沟通的视频后感触颇多，沟通在日常生活中是非常重要的，人与人之间需要真诚的沟通才能增进情感，才能化解矛盾。企业与企业之间有效沟通才能创造价值，赢得利润。人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方甚至有可能引起误解。对于同样的一件事物，不同的人对它的理解是不同的，在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。当你说出一句话来，没有注意表达方式，自己认为可能已经表达清楚意思了，但是不同的听众会有不同的反映，对其理解也有可能是千差万别的，更有甚者理解为相反的意思，这将大大影响我们沟通的效率与效果，所以在沟通的时候我们要注意用词的准确性。沟通就是心与心的
2、交流和理解，每一次有效沟通都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离。我们在进行沟通的时候，需要体会对方的感受，做到用“心”去沟通。在同事之间，通过沟通我们才能彼此了解，彼此配合，从而使团队合作值达到最大化。作为秘书，我要通过沟通才能了解大家的需求，才能通过反馈的意见来改善我的工作方式，提高工作效率。良好的沟通能力可以为你我创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力，实现你我的人生价值。沟通是需要技巧的，语言是有温度的，不同的语言给人的感觉迥然不同。沟通，不是虚情假意的自以为的关注他人。而是真诚的为他人着想，为他人解决问题。人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，而沟通就是
3、人们之间的那座桥梁。良好的沟通才能让对方感受到真诚，获得对方的信任，得到对方的尊重。企业领导要关心员工、善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益。这样的沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。在企业当中，如果一个团队能够沟通顺畅。上下合力，所爆发出来的力量是很强大的。现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取所需要的资源，才能获得成功，所在的企业才能获得成功。综合部：谢 欢
