《毕业设计--浅谈物业管理企业文化建设与社区文化建设》由会员分享，可在线阅读，更多相关《毕业设计--浅谈物业管理企业文化建设与社区文化建设（21页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、广东 xx 职业技术学院经济管理系毕业设计(论文)浅谈物业管理企业文化建设与社区文化建设学生姓名： xx 学 号： xx 班 级： xx 指导教师： xx 2010 年 月目录中文摘要 .11 物业管理企业文化的产生及发展 .21.1 企业文化的涵义和内容 .21.1.1 企业文化的涵义 .21.1.2 企业文化的内容 .31.2 物业管理企业文化的产生与发展 .41.2.1 物业管理企业的产生 .41.2.2 我国物业管理企业文化的建设与发展 .62 社区文化建设的内容及基本特征 .62.1 社区的概念 .62.2 社区文化基本特征 .72.3 社区文化建设的内容 .93 建设物业管理企业文
2、化与社区文化的重要性 .103.1 物业管理企业文化与社区文化的辩证关系。 .103.2 建设物业管理企业文化与社区文化的重要意义 .113.3 目前物业管理企业文化建设与社区文化建设存在的问题 .123.3.1 物业管理企业文化建设存在问题和不足 .123.3.2 社区文化建设存在问题和不足 .124 如何建设物业管理企业文化与社区文化 .134.1 物业管理企业文化建设 .134.2 社区文化建设 .155 物业管理企业文化与社区文化建设的发展方向 .166 结束语 .17致 谢 .18参考文献 .19浅谈物业管理企业文化建设与社区文化建设0浅谈物业管理企业文化建设与社区文化建设中文摘要文
3、化是企业获得持续发展有效手段。物业管理企业文化的建设与发展，对社区文化建设的作用日渐明显。本文主要从企业文化的涵义、内容及发展等方面进行分析论述，对物业管理企业在企业文化建设中应注意的问题作了探讨研究；对社区文化建设的内容及基本特征进行了论述。通过论述物业管理企业文化与社区文化建设，分析物业管理企业文化与社区文化的辩证关系，了解建设物业管理企业文化与社区文化的重要意义，并提出了目前所存在的问题。如何建设物业企业文化和社区文化呢？企业文化建设，物业管理企业应从提出企业精神的内涵、弘扬“亲情文化” 、培植“诚信文化” 、营造“活力文化” 、激发员工的敬业精神、倡导“生态文化”等方面进行建设；社区文
4、化建设，物业管理企业有必要加大社区文化软硬件的建设力度，物业管理企业和业主有义务齐心营造和谐的社区文化氛围， 物业管理企业更要在社区文化建设中发挥主导作用。物业管理公司与街道办事处携手共建社区文化，对城市社区建设的顺利实现，社区文化建设将会朝着由政府为主导的街区文化方向发展。关键词：物业管理、企业文化、社区文化中文摘要11 物业管理企业文化的产生及发展1.1 企业文化的涵义和内容1.1.1 企业文化的涵义企业文化作为一门理论，目前正处在发展中，尚不系统，不完善。关于企业文化的定义，有许多不同的认识和表达：美国学者约翰科特和詹姆斯赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者
5、们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践，是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。美国学者阿伦肯尼迪和特伦斯迪尔在其合著的西方公司文化一书中，虽然没有明确地给企业文化下定义，但从全书的内容上不难看出作者的观点，企业文化包括五个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、礼仪和庆典、文化网络。企业文化有广义和狭义两种理解：广义的企业文化，认为企业文化是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和，包括企业管理中硬件与软件、外显文化与隐形文化（或表层文化与深层文化）两部分。他们认为，诸如企业人员的构成、企业干部及职工队伍的状况、企业生产资料的状况、企业物质
6、生产过程和物质成果的特色、工厂的厂容厂貌都是企业文化的重要表现。狭义的企业文化，认为企业文化包括企业的思想，意识，习惯及感情领域。持这种观点的学者认为，企业的文化应该有别于企业的制度，企业的文化由他自己的一套要素、结构和运行方式，他们认为企业文化包括四个要素：价值观、英雄人物、仪式及典礼、文化网络，者四个要素的地位及作用分别是：价值观使企业文化的核心，英雄人物是企业文化的具体体现者；典礼即仪式时传输和强化企业文化的重要形式；文化网络是传播企业文化的通道。浅谈物业管理企业文化建设与社区文化建设2通过以上说法的综合，我们可以用一个比较简单的语言来描述企业文化：企业文化是指企业全体职工在长期的生产经
7、营活动中形成并共同遵循的最高目标、思想意识、价值标准、及行为规范。1.1.2 企业文化的内容根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度。它是企业员工实际工作过程的反映，是企业员工多种意识要素的综合。 （1） 经营哲学 经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。 （2） 价值观念所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道
8、义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。（3） 企业精神 企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。 企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观
9、念意识和进取心理的外化。企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵物业管理企业的产生及发展3魂。（4） 企业道德 企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。 （5） 团体意识 团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把
10、自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。 （6） 企业形象 企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。 （7）
11、 企业制度 企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。1.2 物业管理企业文化的产生与发展1.2.1 物业管理企业的产生现代物业管理的雏形可以追溯到 19 世纪 60 年代的英国。当时的英国正值浅谈物业管理企业文化建设与社区文化建设4工业发展时期，城市化进程加快，大量农村人口涌入工业城市，而城市建设则跟不上人口的急剧膨胀，造成了严重的房荒。当时一些房地产开发商相继修建了一些简易住宅以
