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1、区民政局关于开展政务公开活动的情况报告区纪委党风室： 自 1998 年以来，区民政系统广泛、深入地开展了“政务公开、优质服务、树文明新风”活动，并取得了可喜的成绩。一、政务公开工作的领导机构健全、工作有力政务公开活动开展以来，民政局建立健全了政务公开工作的领导机构。成立了以民政局长为组长、分管副局长为副组长、各科室负责人为成员的政务公开工作领导小组，工作办公室设在局办公室,负责日常事务。（一）加强领导，列入议事日程。民政局坚持做到政务公开活动与年度工作意见、年度民政工作总结同步。保证了活动有计划、有标准、有内容和总结，使活动开展得有声有色，在“优质”和“文明”上做，主动接受人民群众的监督。（二
2、）规范活动，开展深入。在民政系统开展“政务公开、优质服务、树文明新风”活动中，民政局出台了关于在全区民政系统开展“政务公开、优质服务、树文明新风”实施意见（办法） 并印发到全区乡（镇） 、街道民政办公室、直属单位、内部科室贯彻执行。XX 年民政局党组又提出了进一步完善政务公开的实施意见 。把服务原则、服务要求、服务纪律和奖惩以及监督措施等内容规范到办法中，确保活动不走过场。局机关把局领导、科室负责人姓名、办公电话、工作职责以及科室工作服务细则、岗位职责、服务对象、服务内容、服务程序、服务要求一一公布上墙，向社会公开，向群众公开，并设立监督电话，接受各界监督。让基层和广大人民群众了解民政可以提供
3、些什么服务，哪些事找民政部门办理，到民政部门办事找什么科室等；工作人员坚持挂牌上岗，开展优质服务，让办事人员明确找谁办理，让人一进民政部门大门就一目了然。到目前，民政局对全局办公示意图、科室职责、岗位职责、办事程序等公开项目作大调整已有 4 次。与此同时，将活动中的新经验、新做法在“黑板报”上开设“政务公开”专栏随时刊载。二、精心组织，务求实效开展“政务公开、优质服务、树文明新风”活动总的要求是增强“公仆”意识，争创一流成绩，办好实事。一是树立自加压力、勇于开拓、敢于进取、争创一流的精神；二是通过政务公开，使民政部门自觉主动地接受社会和群众的监督，逐渐形成自警自励，严于律己的作风；四是活动开展
4、中不搞形式主义，注意办实事，讲实效，长期坚持，逐步形成一套民政工作科学的运行管理机制。（一）最低生活保障制度的实施公开。在实施城市居民最低生活保障工作中，将工作程序、工作方法、审批结果等内容一一公布公开。 低保流程示意图 、 低保审批办理程序都已上墙，向群众公开。（二）优抚对象、救济对象标准公开。完善了优抚对象管理和审批事项办理程序和社会救济工作有关事项和办理程序 。救助人员数量上墙，主动接受群众的监督，让群众一目了然。（三）政务公开列入年度目标，纳入民政工作任务一道考核。年初，在制定年度目标任务时，将政务公开列入一个专项进行考核，总分计入年度目标考核成绩。（四）对民政工作的有关方针、政策、法
5、律法规及时公开。如新婚姻法、优抚优待政策等，用黑板、专栏进行公开宣传。特别是充分利用党政网的优势，建好民政网站，将内容一一录入网站公开。在民政网站上公开了低保申请程序、婚姻、收养、殡改、五保老龄、优抚、民间组织等工作的办理程序，在网上开设了“办事指示” 、 “政务公开” 、“民政答题” 、 “政策法规”等栏目。（五）对临时救济、春夏荒及冬令、特大自然灾害等款项的使用，通过张榜公开的方式，向群众公开受助人员及受助款项，接受群众监督。三、强化措施，抓好落实（一）建立并推行“首问责任制” 。为了转变机关作风，增强服务意识，局机关建立并推行了“首问责任制” 。把群众的问题当成是自己的问题加以指导、解决
6、，有效地防止了相互推诿的现象发生。（二）改进工作方法，完善机关制度。全区民政系统结合工作实际建立和完善了各项规章制度，制定了相关配套的措施。局机关结合机关作风整顿和机关作风整顿“回头看”工作，对局机关工作制度进行了讨论、修改和完善，规范了 10 项制度 40 条，形成了比较完善的机关工作制度。与此同时，还制定了创建精神文明单位规划 、 执行党风廉政建设责任制办法 、 争创“四好”班子的意见 、对部门执法责任制进行考核奖惩的试行办法等。这样，就将民政业务分解到岗、责任到人，做到了事事有人办，事事有着落，干得好受奖励，干得不好群众要指责，单位要追究责任至处罚。从而使高效、优质地为人民群众提供服务不
7、再是挂在嘴上写在纸上的空话，而是变成了实实在在的具体行为。（三）抓教育强素质树形象。开展“政务公开、优质服务、树文明新风”活动，不仅要有良好的“公仆”意识、热忱的服务态度、礼貌的言行举止、踏实的工作作风，更为重要的是要不断提高政策理论水平和法律法规意识，做到依法办事、秉公办事、文明办事。四、政务公开，优质服务，初风成效开展政务公开以来，不论是在精神文明建设、党风廉政建设、密切党群、干群关系还是在促进民政事业发展，完成目标任务中都取得了明显成效并呈现出良好的势头，民政工作真正起到了“上为政府分忧，下为百姓解愁”的作用，表现在：（一）机关作风得到改善、办事效率得以提高。活动开始以来，从局领导到一般
8、工作人员都自觉遵守规章制度，爱岗敬业、乐于奉献、扎实工作、认真负责，工作中，依法办事、热忱服务，该谁办的事谁就去办，不拖、不推、不扯皮，工作效率和质量明显提高。特别是机关的生活制度遵守较好，广大职工按时上下班，遵守作息时间，坚持请销假。（二）推动和促进民政工作积极发展。自开展“政务公开、优质服务、树文明新风”活动以来，民政目标管理、政府目标管理连年名列前茅。社区建设、低保工作、安置工作、双拥、老龄工作等都跨入了省级先进行业。可以概括为：民政事业呈蓬勃发展的好态势，灾害救济卓有成效、低保面不断扩大、优抚政策全面落实、安置工作不断创新、社区建设推动有力、社会福利社会化深入发展、勘界任务全面完成，殡
9、葬改革卓有成效，社会行政事务走上法制化轨道，民政事业经费管理规范，无违纪违规现象发生。（三）精神文明建设见成效。局机关把开展“政务公开、优质服务、树文明新风”活动与精神文明建设紧密结合起来。在“三优一学” 、普法教育、依法治理、社会治安综合治理、安全文明小区建设、文明单位建设、文化建设、卫生建设等方面被市、区授予先进单位。开展“政务公开、优质服务、树文明新风”活动，让民政系统干部职工增强了服务意识，强化了素质、提高了工作能力和办事效率。在今后的工作中要继续深入广泛地开展好“政务公开、优质服务、树文明新风”活动，尽量使活动开展得有声有色，努力做好民政各项工作，力争做到让群众满意，让政府放心。课件 7
