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1、- 1 -目 录一、文秘人员意识与气质修养的重要意义2（一）良好的修养使文秘人员在处理人际关系中如鱼得水 2（二）良好的修养能有效地提高工作效率 3（三）良好的修养能够使文秘人员的工作中始终贯穿着坚韧的意志3（四）良好的修养有助于文秘人员进行准确的角色定位 4二、文秘人员意识与气质的修养在工作中的表现4（一）重德4（二）善谋5（三）自尊自爱的人格6三、培养文秘人员意识与气质修养的途径6（一）自我意识与角色意识的统一6（二）内在思想与外在行为的逆向调节 8（三）秘书气质与志向风操的自我修持 9致谢 13参考文献 14- 2 -论文秘人员意识与气质的修养文秘一班 张萌摘 要： 信息时代对文秘人员的
2、素质有较高的要求，良好的修养在很大程度上决定秘书的成功与否。结合文秘人员工作的性质与特点，对其行为进行观察与研究，分析其作为辅助角色不可或缺的修养成分。同时指明文秘人员培养良好修养的目标与方向，探寻提高秘书修养的方法与途径，肯定文秘人员的修养在秘书工作中的重要作用。关键词 ：秘书；心理素质；意识；气质；培养 在建设有中国特色社会主义宏图大业中，各行各业、各级党政机关需要有大批精明能干的秘书，才能适应现代社会高效率的管理。尽管秘书人员级别不同，行业各异， “闻道有先后，术业有专攻” ，其秘书意识与气质不能不具备，不能不深化。有较高的秘书意识与气质的修养，秘书功能才能得到最佳发挥，秘书职能才会高效
3、运转。因此，秘书人员在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，必须自觉加强秘书意识与气质的修养。文秘人员的所谓意识是指其道德修养和职业责任感交织融汇而产生的一种心理机能,是在为领导或领导机关科学决策和决策正确执行提供优质服务的实践中文秘人员的思想、经验及智能等方面相互结合、相互影响而产生的一种心理冲动,它具有明确的目的性、自觉性和整体性等特征。所谓气质是在人的生理素质的基础上，通过生活实践，在后天条件影响下形成的，并受到人的世界观和性格等的控制。它的特点一般是通过人们处理问题、人与人之间的相互交往显示出来的。一个人的真正魅力主要在于其特有的气质，这是一种内在的人格魅力。一、文秘人员意识
4、与气质修养的重要意义古时君王视秘书为股肱之臣，今领导人用秘书如左膀右臂。秘书是领导人的智囊和助手，辅助领导人从事各项管理工作，负有参政设谋，协调综合，督促检查，拾遗补缺等重大责任。文秘人员素质的强弱关系到工作质量与效率的高低，关系到党和国家方针政策的正确贯彻与各项事业的兴衰成败。因此，具备和培养良好的意识和气质修养对文秘人员来说有着重要的意义。（一）良好的修养使文秘人员在处理人际关系中如鱼得水人际交往是文秘工作的一个重要内容，有修养的文秘人员善于与人打交道，懂得人情- 3 -世故，尊重他人，彬彬有礼，得到对方的认可与好感，得到对方的配合，有利于交际事宜的顺利完成。文秘人员处于一个单位或部门的中
5、心地位或重要岗位，承担着承上启下、内外连接，参谋辅助和决策的落实服务工作，秘书工作联系面较广，涉及面较宽，涉密程度较高。各自既明确分工，又亲密合作，具有较强的综合性、机动性和应急性。因此对内构建一个积极向上、团结合作、有序竞争和谐相处、具有生机活力的环境，能够增强凝聚力，激发创造力，强化战斗力。这一切都要求从事文秘工作人员建立良好的人际关系环境来促进日常工作的开展。（二）良好的修养能有效地提高工作效率工作效率是做好文秘工作的核心，是评定工作能力的重要指标。有良好修养的秘书，对待工作的态度就总是认真的、谨慎的，严格按照领导意图办事，及时完成领导下达的任务，适当场合为领导出谋献策，有效地保证工作质
6、量，提高工作效率。办公室工作的好坏，具体体现在“人”的工作质量上，坚持“上为领导分忧，下为基层服务”的原则，把“参与政务” 、 “管理事务” 、 “搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，从而使工作目标更明确，重点更突出。优秀的文秘人员能够始终坚持：为成效而工作，而不是为工作而工作。总而言之，提高工作效率是提高工作质量的内在要求，是提高工作技能的催化剂，是多极合作的结晶，有利于树立学院的办学形象。（三）良好的修养能够使文秘人员的工作中始终贯穿着坚韧的意志坚韧的意志，是一切成大事业者的特征。一种披荆斩棘、破釜沉舟、不惜任何代价、任何牺牲都要达到其目标的决心、恒心、信心，就是坚韧的中心意志。意志坚韧
7、是人们工作，完成艰巨任务的前提。具有意志坚韧的秘书善于抵制各种干扰，不达目的誓不罢休。有了这种贯穿始终的坚韧意志，他就能兢兢业业，满怀信心，胜利到达理想的彼岸。一个合格的文秘人员还能够为了协调工作的需要，对下宽容，对上忍耐，委屈求全，经得起敲打。容则能合众，忍则能抗压。虚怀若谷，委屈求全就是善于容忍即听得起批评，受得起委屈，耐得了刺激， “不以物喜，不以已悲” 。具有坚韧的意志，不但是一切成就大事业的人们的心理特征，而且也是平凡岗位上默默无闻，不是“红花”而甘为“绿叶”者的一种典型心理特征。许多伟人们也都认为意志坚韧是人们取得成功的重要保障。马克思认为， “生活就像海洋，只有意志坚强的人，才能
8、到达彼岸” 。狄更斯则指出， “顽强的毅力，可以征服世界上- 4 -任何一座高峰。 ”古语云：“行百里者半九十。 ”有了坚韧的意志就等于成功了一半。事实上，在大人物与小人物之间、弱者与强者之间，最大的差别就在于意志的强弱。无论是在生活中还是在工作中，奖章总是颁发给那些能坚持到达终点的人的，成功决不会偏爱弱者。（四）良好的修养有助于文秘人员进行准确的角色定位进入 21 世纪，随着我国改革开放和社会主义市场经济的更加深入和信息化时代的到来，秘书工作者的角色也由传统向多样化转变，良好的修养可以使文秘人员更好的实现其角色的转化，更好的融入工作环境，成为一名专业而成熟的文秘工作者。无权威秘书是领导的参谋
9、，有修养的秘书就能恰如其分地把握好自己的角色。秘书无决策权，更不可擅自主张，不可过分表现，偏离处于从属性角色的位置，给工作带来不良影响。方国雄教授曾经在秘书学一书中提到：秘书是领导者，主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员，他们以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文、办事等为主要这能，是领导者的参谋和助手。因此，秘书作为一种特定的社会角色，不仅有自己重要的工作内容，而且有自己独立的人格，秘书人员是依靠自己的知识、能力和勤奋的工作塑造自己的人格形象的，而秘书人员由于处在一个单位中的中枢位置，要参与单位的许多重要活动，秘书人员对外要联系工作，接受文电处理信息等，对内要沟通、协调、组织会议、开展调
10、研、也可以说是处在一种复杂的人际关系的枢纽中，因此有人形容秘书人员应该是“眼观六路，耳听八方”的。这并不是一种夸张，而是秘书工作的真实写照，因此定位秘书角色的定位就成为了关键。二、文秘人员意识与气质的修养在工作中的表现文秘人员意识与气质的修养不仅仅关系到秘书个人工作的成败，也关系到整个秘书部门或组织的整体形象和最终利益，每一位从事秘书工作的人员都应该清楚的认识到良好修养的重要性，努力培养和提升自己的内在美，提高自己的修养水平是每一个成功文秘人员的“必修课” 。（一）重德“德才兼备,以德为重” 。一个文秘人员,若不能把“德”放在首位,即使有“满腹经纶” 、“张良之才”,也不能算是一个合格的秘书。
11、文秘人员不为名,不为利,任劳任怨,甘当无名英雄。经常拟稿,但自己不著名,也不拿稿费;经常组织会议,但自己从不上主席台。经常熬- 5 -夜,但白天还得正常工作,节假日他人逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐,但自己还得值班,不能休息。其它人员受了委屈还可嘟噜几句,而秘书必须以绝对服从为天职,等等。而这一切,还往往得不到家人的支持,别人的理解和社会的公认。凡此种种,都说明一点,没有一个全心全意为人服务的心是当不了一个合格的秘书的。特别是当前文秘人员物质待遇相对社会上一些行业、一些人员普遍差距较大而工作往往“出力不讨好”的情况下,在国内外环境错综复杂多变的形势下,没有 “宁公而贫,不私而富”,“君子修
12、道重德,不为困而改节”的思想品德,没有廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的政治本色,没有忍辱负重、任劳任怨的工作态度,是干不好秘书工作的。所以文秘人员的“德”是领导形象的“补充” 、机关效率的“折射” 、自身修养的“反映” 。 现如今，商品经济，物欲横流，金钱比任何时候都有着诱人的“魔力” ，圣洁的德同样受到铜臭的污染。当今社会，不乏有一些文秘人员为了自身的利益，弃“德”于脑后，获取不净之财。金钱的诱惑使他们魂不附体，心中的道德防线成了“豆腐渣” ，或许他们得到了满钵的财富，但却丢失了人生最宝贵的、金钱所买不来的品德。然而，有着较高意识与气质修养的文秘人员却不然，他们能够始终坚持以德为本，
13、将公司利益置于首位，一切从大体出发，为公司着想。不赚取一分一毫的昧心钱。此乃德之高尚者也。一位哲人曾这样说过：丧失了财富，可以说没丧失什么；丧失了健康，等于丧失了某种东西；但丧失了品德，就都丧失了一切。道德是民族精神的精髓，而民族精神是不朽的，德这根擎天大柱永远支撑着中华民族的精神大厦。（二）善谋由于文秘人员直接为领导提供服务,对领导提供精力和智力补偿,因而人们常称秘书为领导的“外脑”,当好“外脑”就是秘书“善谋”的应有之义。秘书的“善谋”一旦博得领导者的赏识,就能在辅助决策的过程中发出璀璨的火花。优秀的文秘人员可以使自己的言行符合角色规范,做到既尊重领导、坚决执行领导指示,又不迷信盲从,始终
14、把为领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责。而且还能深刻领会领导意图， “参”到点子上,“谋”到关键处,准确理解和把握领导意图。善于通过间接或者直接方式,把领导的所思所想、所筹所划弄清楚,做到既能按领导意图正确“发挥”,又不自作聪明,越殂代疱。并能以敏锐的观察力抓住工作中的关键环节,经过深思熟虑,形成有价值的参谋意见，能根据领导的心理、行为特征,选择适当场合和最佳时机, 从要害问题切入,用委婉、含蓄的语言,巧妙地说出自己的见解或不同意见。- 6 -自古以来，善谋之士有很多。1959 年 3 月 2 日，毛泽东同志在郑州召开的政治局扩大会议上，详细介绍了郭嘉。郭嘉自小学识渊博，有着
15、较高的自身修养，因此，他二十多岁就成为曹操的主要谋士，为曹操统一北方做出重大贡献。郭嘉的主要职务是“军师祭酒” ，实际上就是曹操的高级军事秘书。曹操对此人也是赞赏有加。从如何发挥秘书的参谋作用的角度看，文秘工作者能从郭嘉身上得到许多有益的启示。当然这离不开自身的修养。谋是基础，只有多谋，才能善断。（三）自尊自爱的人格一个优秀的文秘人员能够知道尊重自己的人格，不把自己当作一件买卖品，不肯为了金钱、权势、地位而出卖自己的灵魂和人格、降落自己的操守，则他一定能成为社会中备受尊敬的人。这种人格非富贵之所能淫，贫贱之所能移，威武之所能屈，这种人格为任何代价所不能购买， “宁为玉碎，不为瓦全” 。在 21 世纪的今天，有很多高级私企的董世长、总经理级等领导都需要随身配备一名秘书，以协助其工作。经过市场调查，男上司的秘书大多都是女性。因而，女秘书更应该学会自尊自爱。只有自己自尊自爱，别人才会尊重你。这是一条千古不变的人生道理。对于文秘人员来说，自尊自爱是非常重要的。失去了自尊，就等于失去了做人的根本，随波逐流，成为别人的附庸品。一个聪明的秘书动的自尊自爱，能够自食其力，独立自主。因为他们明白，如果一旦失去了可以依附的对象便无法自立，无法生存，最后是自己毁掉的只能是自己。总之，作为一名文秘工作者，在任何时间，任何场合，都必须注意和加强自己意识与气质方面的
