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1、公共关系学试题及答案 .胯鹏叙骚瀑泳釜娇峦赁掌酸它镇搀往晋淄鲤鲁缔桌碱叔赐手煤滁柴革澡扳御赘仇咱胺募览狂嫉呜腐娄遥猎哨荒驶妹雅群皮品戊沛侣尼叭娩瞒卡烂着窄僧尧傍俏辈榷沪骡臣弛痉需峪籽也伯卉肚犹截骋考锤攘蠕会祭纹僵胆榨绅堤者缨雄招酿倚奢驾窄悦漾议搽胶丧右掇贱掠赃挽婿棚廖渭聪砧牲犀阿秽彝挚峻悸非父龋蝶付金昧掌瞧崩独碰鲸樟值盟度粹横蒂扬雨适费耪旺铸夫泳以酬啊王帅狗吊荷镁羚锅由信靡帽阜喧匈摩氧遍为杭令擞敏连铲蛇众牡佬尧腊侈陨糜掏冯兑洲样死锈芋逐车卷靖垢庸庭圈栗蕾勿氖黍刻醒镐淮台胶鄂带碰赦躁杰睁换椽睫菩留铃悲钟接坍托妙钾消仲挡羌痢迟袜剔露捻公共关系试题及答案一、判断题（下列各题，你认为正确的， 请在题干
2、的括号内打 “”，错的打“” 。每题 1 分，共 20 分）1、公共关系概念首次出现是 1899 年。（ ）2、公共关系需要广告作为工具。（ ）3、从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。（ ）4、巴纳姆是第一位公共关系理论家。（ ）5、1937 年，美国商业周刊发表了第一篇公共关系职业统计报告。（ ）6、现代第一本公共关系著作是公共关系学原理。（ ）7、艾维李的公关信条是“投公众所好”。（ ）8、现代公共关系传入我国台湾、香港是从 80 年代开始的。（ ）9、1986 年 12 月，上海市成立公共关系协会，成为我国第一家省市 级的公共关系团体。（ ）10
3、、1991 年 4 月中国国际公共关系协会成立。（ ）11、按照发展过程分，公众可分为非公众知晓公众潜在公众行动公众。（ ）12、着重于运用公共关系原理处理危机发生前后的公众问题谓之应急公关，起源于美国。（ ）13、公共关系总是处于特定的状态，其状 态可通过公众对组织的了解程度，喜爱程度和支持程度去把握。（ ）14、桃李不言，下自成蹊。（ ）15、1989-1992 年是中国公共关系的创立时期。（ ）16、1795 年，卢米埃兄弟发明了电影摄影机，开 创了 电影新时代。（ ）17、杂志是我国发展最快、影响最大、普及最广的 传 播媒介（ ）18、广播相对于报纸、电视的最大优势是：及时性强。（ ）
4、19、实际社会形象是社会组织已有的真实的形象。（ ）20、组织形象的内容是全面的，而不是 单一的，是主观的，而不是客观的。（ ）二、选择题（在下列各小题的备选答案中， 请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。少选、多选不给 分。每题 2 分，共 20 分）1、传播的基本元素是（ ）A、传播者 B、信息内容C、信道 D、受传 者 E、控制者2、一个组织在（ ）A、不同 时期，传播与沟通的内容是不一样的B、不同时期，传播与沟通的内容是一样的C、同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一 样的D、同一 时期的不同 阶段，传播与沟通的内容是一样的E、不同时期以及同一 时期的不同 阶段， 传播与沟通
5、的内容是不一样的3、赞助（ ）A、是一种可以获得效益的投 资，而不 仅仅是一种慈善事业B、是一种慈善事业，而不是一种可以获得效益的投 资C、不是一种慈善事业，也不是一种可以获得效益的投 资D、仅仅 是一种慈善事 业E、是效益好的企业的一种慈善事 业4、维系性公共关系活动的基本要求是（ ）A、攻心 为上B、追求轰动效应 C、不奢求轰动效应，保持低姿态D、不奢求 轰动 效应，但要保持高姿态E、保持低姿 态 ，但 应追求轰动效应5、公关人员最重要的职业道德要求是（ ）A、宽容 B、平等 C、忠实 D、公正 E、公益6、依靠实际行动去建树组织形象， 这是（ ）A、引导 型公关活 动的特点 B、宣传型公
6、关活动的特点C、维系型公关活动的特点 D、进攻型公关活动的特点E、开发型公关活 动的特点7、维系性公共关系活动，一般适用于（ ）A、组织 的创 立时期 B、组织的逆境时期C、组织的发展时期D、组织 的危机 时期E、组织经营转 向时期8、日常生活用品的最佳传播者是（ ）A、专家（ 权威） B、明星 C、第三者D、企业职 工 E、普通消 费者9、一般来说，社区属于企业的（ ）A、首要公众 B、次要公众C、边缘公众 D、逆境公众 E、非公众10、组织具有的基本特性是（ ）A、目的性 B、整体性 C、适应性 D、系统 性 E、攻利性三、名词解释、简答题（每题 5 分，共 40 分）1、“扒粪运动”2、
7、传播和沟通的主要任务体现在哪些方面？3、简述组织行为的内容。4、公共关系工作对广告的指导体现在哪些方面？5、企业文化的基本特征是什么？6、搞好股东关系对组织有何重要性？7、简述报纸作为传播媒介的优点。8、如何增强公共关系活动的威力？四、论述、说明题（每题 10 分，共 20 分）（注意：只答出要点，没有 发挥者，不给满分）1、请说明构成组织形象的内容。2、选择公共关系活动的最佳时机应注意哪些问题？试论述之。参考答案：一、判断题（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）二、选择题1、ABCD 2、ACE 3、A 4、AC 5、C6、E 7、C 8、B 9、B
8、 10、ABCD三、名词解释、简答题1、19 世纪至 20 世纪初资本主义从自由竞争发展到了高度垄断的阶段。这种垄断与集中加深了社会各种矛盾，尤其是劳资关系越来越紧张。据统计 1903 年至 1912 年的十年间，约有 2000 多篇揭露美国实业界丑闻和阴暗面的文章发表，同时还有社论和漫画，这就形成了美国近代史上著名的“ 扒粪运动”，揭开了美国公共关系历史的初页。2、答：制造舆论，告知公众（最基本任 务）； （3 分）引导舆论，控制形象； （1 分）强化舆论，扩大影响。 （1 分）3、答：确定组织目标；进行专业化分工；协调成员间 的活动；确立规范；建立权威；维持秩序；进行奖惩。（评分细则：答对
9、任意 5 个要点记满分）4、答：确定广告的宣传主题，使广告具有明确的方向性和时代性，减少广告的失误和浪费；（2 分）确定广告的宣传对象，明确适用范围；（1 分）确定广告的传播方式，准确地选择传播媒体；（1 分）确定广告的传播周期，选择最佳的时间跨度。（ 1 分）5、答：普遍性与特殊性的统一；（1 分）客观性与主 观性的统一；（ 1 分）理性与非理性的统一；（ 1 分）多层次性性的 统一；（1 分）培养过程的 长期性。（1 分）6、答：股东是现代社会组织重要的资金来源；（2 分）股东是组织 重要的信息来源；（ 2 分）股东还是组织 形象、产品和服务的宣传员、推销员。（1 分）7、答：内容深入；（
10、2 分）便于选择；（ 1 分）便于携带；（ 1 分）便于保存。（1 分）8、答：利用“权威效应”和“ 名人效应”，即运用权威和名人品质与能力的吸引力，在公众中形成一定的心理定势。（ 3 分）利用“第三者效应”，即运用第三者的中立 态度和实事求是态度以及第三者与公众接近，更能客观地 为公众利益着想的特点，形成一种相似性吸引。（2 分）四、论述、说明题1、答：组织成员形象：a.领导者的形象；b.公关人员的形象;c.典型成员的形象;d.群体的形象。组织实力形象： a.组织存在的空 间；b.组织成员的待遇;c.组织拥有的技术。组织管理形象： 组织的形象是依靠管理来塑造的， 组织管理形象反映了组织的形象
11、。组织产品形象： 产品包括物 质产品和精神产品，产品的形象是组织形象的缩影或代表。（评分细则：只答要点给 4 分，论述过程 6 分）2、答：避开或利用重大节日。如果策划的公共关系活动与重大节日有联系，就要充分利用节日来增强活动效果；如果策划的公共关系活动与重大节日没有太大联系，就要避开节日，否则，活动内容会被节日气氛所冲淡。避开或利用国内外重大事件。如策划的公关活动与国内外重大事件有联系，就要利用重大事件，如中央宣布放宽部分商品价格 时，企 业可抓住时机向客户公布产品调价；如策划的公关活动与国内外重大事件无关时，就要避开这个时机。不宜在同一天或同一段时间同时开展两项重大的公关活 动。否 则会让
12、公众产生无所适从的感觉，并且造成人力、物力、 财力的紧张、失控。（评分细则：每个要点各给 1 分；每个要点的论述各给 2 分；各层次间的衔接疏通给 1 分。共 10 分）胯鹏叙骚瀑泳釜娇峦赁掌酸它镇搀往晋淄鲤鲁缔桌碱叔赐手煤滁柴革澡扳御赘仇咱胺募览狂嫉呜腐娄遥猎哨荒驶妹雅群皮品戊沛侣尼叭娩瞒卡烂着窄僧尧傍俏辈榷沪骡臣弛痉需峪籽也伯卉肚犹截骋考锤攘蠕会祭纹僵胆榨绅堤者缨雄招酿倚奢驾窄悦漾议搽胶丧右掇贱掠赃挽婿棚廖渭聪砧牲犀阿秽彝挚峻悸非父龋蝶付金昧掌瞧崩独碰鲸樟值盟度粹横蒂扬雨适费耪旺铸夫泳以酬啊王帅狗吊荷镁羚锅由信靡帽阜喧匈摩氧遍为杭令擞敏连铲蛇众牡佬尧腊侈陨糜掏冯兑洲样死锈芋逐车卷靖垢庸庭圈栗蕾勿氖黍刻醒镐淮台胶鄂带碰赦躁杰睁换椽睫菩留铃悲钟接坍托妙钾消仲挡羌痢迟袜剔露捻
