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1、云南省中小企业公共服务平台网络信息系统服 务 机 构 用 户 使 用 说 明云南省中小企业服务中心云南省中小企业公共服务平台网络运营管理中心昆明东讯科技有限公司2014 年 3 月目录1. 用户登录 .12. 主要业务流程 .22.1. 服务需求管理 .22.2. 服务申请受理及评价 .32.3. 服务活动管理 .33. 服务资源 .43.1. 服务机构基本情况 .43.2. 服务机构经济指标 .43.3. 服务项目管理 .53.4. 服务项目成功案例 .73.5. 服务机构入驻平台管理 .84. 服务受理和服务活动 .94.1. 服务受理 .104.1.1. 服务受理 .104.1.2. 结
2、果登记 .114.1.3. 查看详情 .124.2. 服务活动 .134.3. 服务活动申请管理 .145. 运营管理系统 .155.1. 平台咨询管理 .155.2. 我要竞标需求 .165.3. 我竞标的需求 .176. 公告管理 .186.1. 接收公告 .18第 1 页1.用户登录访问云南省中小企业公共服务平台首页 http:/，点击页面右边栏“用户登录”按钮。在用户登录选择页面，点击“服务机构登录”图标。打开运营管理系统登录页面，如下图所示：第 2 页输入正确的用户名、密码后，点击 按钮进入系统首页。首页显示未阅读的公告等内容。2.主要业务流程2.1.服务需求管理中小企业提出服务需求
3、平台审核需求并公开到服务平台服务机构针对需求竞标提出解决方案中小企业选择服务机构采纳服务方案第 3 页2.2.服务申请受理及评价2.3.服务活动管理服务机构受理服务服务机构提供服务并登记结果中小企业对服务进行评价中小企业申请服务中小企业报名参加主办单位审核报名主办单位开展活动主办单位活动总结主办单位发起活动包括平台运营机构和服务机构第 4 页3.服务资源在服务资源模块，服务机构用户可以对本单位的基本情况、经济指标、服务项目、成功案例等服务资源进行管理。3.1.服务机构基本情况点击左侧菜单【服务资源】-【服务机构基本情况】，打开服务机构基本情况页面，显示当前服务机构的基本信息，包括单位名称、法定
4、代表人、组织机构代码、所在地区、联系方式、主要服务内容和特色、专业资质情况等。注：服务机构的相关信息在平台网站上以站点的方式展示，包括机构介绍、服务项目、成功案例等。3.2.服务机构经济指标点击左侧菜单【服务资源】-【服务机构经济指标】，打开服务机构经济指标维护页面。第 5 页新增：点击“新增”按钮，在弹出窗口中输入年度、营业收入、利润总额、从业人数等信息，保存。编辑：在列表中勾选记录，点击“编辑”按钮进行修改后，保存。删除：在列表中勾选记录，点击“删除”按钮并确认操作。注：服务机构用户应及时填报本单位的经济指标，便于窗口平台和相关管理机构进行考核管理。3.3.服务项目管理点击左侧菜单【服务资
5、源】-【服务项目管理】，打开服务项目管理页面，用户可以维护本机构的服务项目，服务项目展示在中小企业公共服务平台的网站上，供中小企业寻求和申请服务。新增：点击“新增”按钮，选择所属机构、服务分类、服务对象、服务方式，输入服务名称、联系人基本情况、服务描述等信息，保存。注：由于同一服务机构可以入驻多个窗口平台，新增服务项目时请选择所属平台机构。服务对象和服务方式可以多选。第 6 页选择服务分类时请点击树形节点中的“+”逐级展开，并选择到最末一级分类后，点击“确定”按钮，示例如下：编辑：在列表中勾选记录，点击“编辑”按钮进行修改后，保存。删除：在列表中勾选记录，点击“删除”按钮并确认操作。查看详细：
6、在列表中勾选记录，点击“查看详细”按钮可以查看服务项目的详细内容。排序：点击列表中的顶、上、下、底链接，可以调整服务项目的排序。平台网站上对应的服务项目显示如下：第 7 页注：如果服务机构没有申请入驻窗口平台，不允许发布服务项目；如何申请入驻窗口平台详见“服务机构入驻平台管理”一节。3.4.服务项目成功案例点击左侧菜单【服务资源】-【服务项目成功案例】，打开服务项目成功案例页面，用户可以维护本机构的服务项目成功案例，服务项目成功案例展示在中小企业公共服务平台的网站上，供中小企业查看和参考。新增：点击“新增”按钮，在弹出窗口中点击按钮选择服务项目名称，录入成功案例标题及描述后，保存。第 8 页编
7、辑：在列表中勾选记录，点击“编辑”按钮进行修改后，保存。删除：在列表中勾选记录，点击“删除”按钮并确认操作。平台网站上对应的成功案例显示如下：3.5.服务机构入驻平台管理点击左侧菜单【服务资源】-【服务机构入驻平台管理】，打开服务机构入驻平台管理页面，列表中显示服务机构入驻平台的申请信息及审核状态。新增：点击“新增”按钮，在弹出窗口中点击按钮选择入驻的窗口平台名称，设置入驻的起至时间段后，保存。第 9 页入驻窗口平台的选择示例如下：编辑：在列表中勾选记录，点击“编辑”按钮进行修改后，保存。删除：在列表中勾选记录，点击“删除”按钮并确认操作。注：服务机构可以申请入驻到多个窗口平台，入驻申请经窗口
8、平台审核通过后，该服务机构方可开展服务。4.服务受理和服务活动在服务受理和服务活动模块，服务机构用户可以对中小企业提出的服务申请进行受理、结果登记，以及开展服务活动。第 10 页4.1.服务受理点击左侧菜单【服务受理和服务活动】-【服务受理】，打开服务受理页面，列表中显示中小企业对当前服务机构服务项目发起的申请，系统会自动提示未受理的服务申请数量。服务机构可以查看申请详细内容后确定是否予以受理；如果受理，在提供服务后进行结果登记。4.1.1. 服务受理在列表中勾选企业发起的服务申请记录（状态为已登记），点击“服务详情”按钮，在弹出窗口中查看服务申请详细情况。（1 ）确认提供服务点击“确认受理”按钮，如确认提供服务，则填写服务开始时间和服务收费，选择“确认提供服务”后，保存。操作成功，服务状态转为“已受理”。第 11 页（2 ）不能提供服务反之，点击“确认受理”按钮后，不能提供服务，则选择“不能提供服务”并填写情况说明后，保存。操作成功，服务状态转为“未受理”，服务流程到此结束。4.1.2. 结果登记针对已受理的服务项目，服务机构提供相关服务后，可以进行结果登记。在列表中勾选服务记录，点击“服务详情”按钮，在弹出窗口中点击“服务成果”按钮。第 12 页在服务成果页面中填写服务结束时间、服务成果详情、服务收入及财政补贴后，保存。操作成功，服务状态转为“已办理”。4.1.3.
