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1、中债电话服务系统用户指引（V1.0）中央国债登记结算有限责任公司二九年十一月中债电话服务系统是利用计算机电话集成技术，采用电话自动语音的服务方式为客户提供查询服务的一种业务系统，它集余额查询、明细查询、传真输出等功能于一身，竭诚为客户提供全方位的服务。一、使用方法客户拨打 400-86-24365 或 400-666-5000，按照语音提示进行按键操作：二、温馨提示1. 客户收到开户通知/确认书之后，即可使用中债电话服务系统。 2. 银行间债券市场丙类成员的初始查询号码为债券账号，其中字母“A”使用数字 9 代替，字母“Z”使用数字 8 代替，密码为系统随机生成；试点商业银行柜台投资者的初始查
2、询密码为开户时使用证件的证件号码后 6 位。 3.如果您使用的是音频电话，拨号之前请将电话机“P/T”（脉冲/音频）设置钮置于“T” （音频）的位置。 4. 为了保证您的账户安全，中债电话服务系统设置的失误操作次数上限为 3 次，如连续 3次输入错误密码，超过次数上限的系统将播报提示后自动挂断，重新拨打后可继续使用。 5.输入日期需要 4 位年份 2 位月份 2 位日期，如：20091130，输入完毕后请按#号键。 6.对于银行间丙类成员，中债电话服务系统提供 18 个月内的数据查询。7.需要传真服务时，请使用传真机进行拨打。可以在选择一项内容后直接发送传真，也可以一次选择多项内容，最后批量发
3、送传真。每次传真发送完毕后系统将自动挂机。8.银行间丙类成员的查询服务时间为工作日的 9：00-17：00；试点商业银行柜台投资者的查询服务时间为每日的 00：00-17：00。9. 如果您使用的电话有来电显示或重拨键，建议您每次使用完毕后挂断电话再拿起听筒按任意数字键，防止他人在您使用过的电话上获取资料。 10. 拨打“400”电话可以使用固定电话，也可以使用移动电话，收费仅为本地通话费。 11、如果您忘记了查询密码，银行间债券市场丙类客户应及时向中央国债登记结算公司申请办理密码重置，重置为开户通知书上的初始密码；试点商业银行柜台投资者应及时携带本人身份证件及债券账户折/卡到开户银行办理密码遗失。
