xx年“3•15”国际消费者权益日宣传活动实施方案

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1、XX 年“315”国际消费者权益日宣传活动实施方案XX 年“315”国际消费者权益日宣传活动实施方案 为进一步贯彻落实新中华人民共和国消费者权益保护法 （以下简称新消法 ）和侵害消费者权益行为处罚办法 ，突出“新消费我做主”宣传宗旨，推动我县消费者权益保护事业迈上新台阶，根据铜消协XX3号文件要求，结合我县实际，特制定本方案。 一、指导思想 以党的十八届三中、四中、五中全会和省委十一届六次全会精神为指导，以宣传贯彻新消法为中心，以开展主题活动为载体，提升广大消费者依法维权意识和生产经营者履行社会责任意识，强化舆论监督，进一步完善行政监管、行业自律、消费者参与相结合的监督体系。切实改善民生，维护

2、社会稳定，促进社会和谐，推动我县经济社会更好更快发展。 二、目标任务 牢固树立法治理念，依法履行法定职责，弘扬“诚信、公平、法治”文化理念，创新消费者权益保护机制，推动消费维权法制化，进一步改善消费环境、提高工作水平。 三、活动时间 XX 年 3 月 1 日至 3 月 30 日 四、活动主题 新消费我做主 五、举办单位 主办单位：县人民政府 承办单位：县市场监督管理局 县消费者协会 联办单位：县委宣传部、县发改局、县农牧科技局、县文体广电新闻出版旅游局、县公安局、县工业和商务局、县交警大队、县烟草局、县住建局、县城管局、县环境保护局 协办单位：电信、联通、移动、建筑、金融、房开、医院、商业、家

3、电、药店等行业代表 六、活动安排及活动内容 活动期间共分三个阶段进行。 第一阶段为组织筹划阶段 制定下发活动方案，征求有关单位意见，召开消费维权组委会，研究确定宣传活动主要内容，明确各相关单位的责任和任务。 为加强此次活动的领导，特成立“315 国际消费者权益日”宣传活动领导小组。组成人员如下。 xx领导小组下设办公室在县消费者协会，负责牵头组织活动的各项工作，县市场监督管理局副局长张燕同志任办公室主任，吴青同志负责具体办公。 第二阶段为活动实施阶段 （一）宣传动员 通过各级各类媒体的宣传，积极营造氛围，引导广大消费者关注、参与此次活动。 1、通过电视广播等各类媒体对本次活动的时间、地点及活动

4、内容等进行宣传报道。 2、各企、事业单位围绕活动主题，结合自身实际，进行形象及服务内容宣传。 3、各通信部门向我县所有用户群发活动短信，内容由县消费者协会提供。 （二）召开部门协调会（3 月 8 日） 由县政府办牵头组织召开部门协调会。 （三）召开座谈会（3 月 8 日） 由县消费者协会牵头组织经营者代表、消费者代表召开部门协调会。 （四）走访活动（月 9 日） 以食品、农资、房地产、通讯等行业为重点，走访个体经营者、企业及消费者。 （五） “守合同重信用”单位评审活动（3 月 3 日至 9日） 相关评审活动方案见附件 2。 （六）专项执法检查 由县市场监督管理局牵头开展市场监督检查活动，以及

5、部门联动执法检查工作。 （七）消费维权“五进”活动 由县市场监督管理局牵头组织开展消费维权进农村、进社区、进学校、进企业、进机关活动。 （八） “315”国际消费者权益日宣传咨询活动 1、制作和悬挂“315”国际消费者权益日宣传标语。 （3 月 13 日） 2、各单位自行准备宣传资料。 （3 月 13 日） 3、3 月 14 日上午 9 点至 10 点，在街心花园举行“315”国际消费者权益日启动仪式。 4、为获评“守合同重信用”单位授牌。 （3 月 14 日） 5、现场咨询、受理消费者投诉。 （3 月 14 日） 6、发放法律读本、消费者投诉常识等宣传资料。 （3月 14 日） 7、展示查获

6、的假冒伪劣商品，介绍识别假冒伪劣商品的基本知识，提高消费者识别假冒伪劣商品能力。 （3 月 14日） 8、集中销毁假冒伪劣商品。 （3 月 14 日） 9、县消费者协会各分会在乡（镇、街道）开展“315”国际消费者权益日现场宣传活动。 （3 月 12日至 15 日） 10、开展“315”晚会，加强值班值守及网络投诉工作。 （3 月 15 日） （九）XX 年“315”维权志愿者征集活动 由县市场监督管理局、县消费者协会面向社会征集 XX年“315”维权志愿者。 第三阶段为总结、回访阶段 1、各部门要认真总结“315”系列宣传活动开展情况，于 3 月 18 日前书面报县消费者协会汇总后，于 3月 20 日前上报县政府及市消协。 2、县市场监督管理局、县消费者协会于 3 月 25 日-30日回访、反馈投诉情况。 联系人：吴 xx；联系电话：xx 七、工作要求 1、各有关单位要根据活动方案积极组织、参与各项活动。 2、县消费者协会要加强与有关部门的沟通对接，认真做好组织协调工作。 3、任何单位、企业和个人不得借“315”现场咨询活动从事赢利性商业行为。 4、各咨询点要营造浓厚的宣传氛围，所需物资由各咨询点牵头单位负责落实，并做好现场布置服务工作。