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1、目 录摘要1关键词1一、电子商务对中小企业的国际竞争力的影响1（1）及时掌握国际市场动态，把握市场发展机会1(2)有效改善中小企业的服务质量，提升企业国际形象1(3)电子商务可以有效降低中小企业的运营成本，提高企业管理效率1二、电子商务对我国中小企业的国际竞争力的影响3(1)我国中小企业电子商务建设现状3(2)我国中小企业电子商务建设过程中存在的问题和挑战3三、加强电子商务建设，提高我国中小国际竞争力的策略4四、结束语5参考文献62浅析电子商务对中小企业国际竞争力的影响及对策摘要：电子商务改变了企业国际竞争的格局与方式，如何界定其对国际竞争力的影响是个非常重要的问题。本文试图对我国中小企业电子
2、商务建设做具体分析，根据电子商务对中小企业国际竞争力的影响，提出提高中小企业国际竞争力的策略。【关键词】电子商务 中小企业 国际竞争20 世纪 90 年代，随着互联网的兴起，电子商务开始风靡全球。2001 年加入 WTO 以来，我国企业也开始纷纷参与到国际竞争中来。在被冠以知识经济，眼球经济的世纪，国内市场的日益开放，全球经济一体化渐渐由乌托邦变成现实，国际经济竞争与国内经济竞争之间的界限变得越来越模糊。随着世界经济的一体化，电子商务对于企业国际竞争力所起到的作用也越来越重要。全球企业间的竞争使电子商务成为经济活动的主流方式之一，它也是企业国际竞争力重大影响因素，尤其是对于在我国经济生活中具有
3、举足轻重的作用和意义。一直处于我国整个经济结构弱势群体的中小企业来说，最适合通过电子商务来借力发挥。因此，在中小企业走向世界市场之际，进行电子商务对中小企业国际竞争力作用的研究变的很有意义。 一、电子商务对中小企业的国际竞争力的影响1 电子商务给中小企业带来的机遇（1）及时掌握国际市场动态，把握市场发展机会电子商务是一种全新的交易方式。它通过互联网将中小企业的消费者、供应商、生产商和销售商紧密的联系在一起，完成整个物流、信息流和资金流的运转。由于互联网的全球性，中小企业可以及时获得国际市场的行业价格信息、供求信息，以及生产材料信息、技术信息和人力资源信息等等，从而及时转变企业经营决策、调整发展
4、方向，高效整合各种资源，有效地提高中小企业应对和参与国际竞争的能力。企业也因此会获得高额利润及更多的市场发展机会。 (2)有效改善中小企业的服务质量，提升企业国际形象 开展电子商务可以使企业充分利用互联网的海量存储技术与高速传播功能，建立客户资源管理系统，随时追踪、查询、维护客户和业务关系，有效实现个性化客户服务，增加客户的满意度；电子商务的交互性又可以实现高效的顾客投诉受理系统，及时发现问题，改善企业服务质量；建立虚拟社区，在增加客户忠诚度的同时根据反馈信息调整企业经营方案。电子商务的全球性导致无论虚拟社区还是客户资源管理系统，所有的服务都将直接面对全球的消费者，直接参与国际竞争，可以有效地
5、提升中小企业的国际形象，增加企业的国际竞争力。 (3)电子商务可以有效降低中小企业的运营成本，提高企业管理效率 中小企业的电子商务运作可以有效整合全球资源，降低生产、管理和流通成本。同时，企业可以采用 ERP 系统，实现企业财务、生产计划与控制、销售与分销的电子化管理，从而优化企业资源，提高了企业的管理效率，从企业内部实现全球电子商务环境给中小企业带来的挑战 。二、电子商务对我国中小企业的国际竞争力的影响(1)我国中小企业电子商务建设现状 近年来，我国中小企业的电子商务发展迅速，2006 年上半年 C2C 电子商务市场交易额达到3111 亿元， B2C 市场交易额是 17.618 亿元，C2C
6、 市场交易额要远远高于 B2C 市场交易额。截至2006 年 6 月，我国经常上网购物人数已达 3000 万人，有四分之一的网民经常在网上购物，与上年同期相比，经常购物的网民增长了 50%。在支付方式上，使用网上支付的比例也呈逐年递增趋势。 (2)我国中小企业电子商务建设过程中存在的问题和挑战 自 2001 年我国加入世界贸易组织以来，行业开放迫使我国中小企业必须不断提高自身的国际竞争力，主动参与到国际竞争中，才能“与狼共舞” ，这不仅是行业生存、发展的需要，同时也是发展我国中小企业的责任所在。而完整的电子商务运营将充分利用包括互联网在内的现代通讯网络全球性和快捷性的特点，直接满足全球的消费者
7、。目前，我国大部分中小企业都建立了自己的网站或者与其他门户网站建立了伙伴关系，这都为电子商务的应用奠定了基础。但无论是与国外企业电子商务建设水平还是与国内其他行业电子商务的应用水平相比，我国中小企业电子商务建设都存在着很大的不足: 中小企业的管理者电子商务应用意识薄弱。中小企业管理者对电子商务认识上的缺乏主要表现在他们对电子商务本身的陌生，不懂其能够给企业的发展带来的广阔前景。国内的很多企业网站设计华而不实，消费者浏览网页主要是为了获取产品信息，可是网站设计者却忽略了最基本的东西，把更多的精力都放在娱乐和动感视觉上，反而使浏览产品的过程过于繁琐。最终导致消费者匆匆离开，品牌形象也大打折扣。至于
8、在线购买和支付功能，国内只有少数企业的网站具有该功能。中小企业专业电子商务人才匮乏。国内很多中小企业的信息化建设依赖于专业技术公司，企业内部却缺乏专业人才的积累，造成公司信息流通不畅、电子商务建设滞后、管理运营效率低下等诸多问题。简单地讲，公司的信息化建设包括公司软硬件系统、数据库的维护与更新和数据的收集、处理及发布等，如何从公司战略出发，进行电子商务建设还得依靠企业内部大量既懂管理又懂技术的人才，因此，培养能够立足国际企业市场的电子商务专业化人才成为亟待解决的问题。 中小企业电子商务建设资金投入不足，投资回报较低。很多中小企业仅把网站作为发布产品信息和展示产品的平台，没有把其作为一种信息、资
9、金和产品流通的渠道，因此仅投入较少资金来维持其网页的更新；还有一些企业把添置相关设备简单地当作了企业的电子商务建设，而这些都不能直接产生效益，管理者看不到回报，就会减少资金的投入，由此形成恶性循环，也导致了企业电子商务建设的滞后。 中小企业组织结构冗余和管理方式陈旧不适应电子商务发展需要。中小企业实施电子商务建设、应用 ERP 系统的只有少数企业，以前的企业组织结构属于传统的垂直指令结构。基层的部门之间交流很少，高层领导者也很少能接触到生产一线的情况，信息流通不畅、准确度低、反馈时间长等都造成了企业组织效率低、对市场的不敏感和难于把握市场机会。而所有这些都与电子商务要求的现代物流配送系统、在线
10、交易和安全便捷的支付功能格格不入，这也造成了中小企业在激烈的国际竞争中难于立足。 三、加强电子商务建设，提高我国中小国际竞争力的策略 国际竞争力是企业走向世界的重要影响因素。世界经济论坛(WEF)1994 年的国际竞争的挑战 。二、电子商务对我国中小企业的国际竞争力的影响(1)我国中小企业电子商务建设现状 近年来，我国中小企业的电子商务发展迅速，2006 年上半年 C2C 电子商务市场交易额达到4111 亿元， B2C 市场交易额是 17.618 亿元，C2C 市场交易额要远远高于 B2C 市场交易额。截至2006 年 6 月，我国经常上网购物人数已达 3000 万人，有四分之一的网民经常在网
11、上购物，与上年同期相比，经常购物的网民增长了 50%。在支付方式上，使用网上支付的比例也呈逐年递增趋势。 (2)我国中小企业电子商务建设过程中存在的问题和挑战 自 2001 年我国加入世界贸易组织以来，行业开放迫使我国中小企业必须不断提高自身的国际竞争力，主动参与到国际竞争中，才能“与狼共舞” ，这不仅是行业生存、发展的需要，同时也是发展我国中小企业的责任所在。而完整的电子商务运营将充分利用包括互联网在内的现代通讯网络全球性和快捷性的特点，直接满足全球的消费者。目前，我国大部分中小企业都建立了自己的网站或者与其他门户网站建立了伙伴关系，这都为电子商务的应用奠定了基础。但无论是与国外企业电子商务
12、建设水平还是与国内其他行业电子商务的应用水平相比，我国中小企业电子商务建设都存在着很大的不足: 中小企业的管理者电子商务应用意识薄弱。中小企业管理者对电子商务认识上的缺乏主要表现在他们对电子商务本身的陌生，不懂其能够给企业的发展带来的广阔前景。国内的很多企业网站设计华而不实，消费者浏览网页主要是为了获取产品信息，可是网站设计者却忽略了最基本的东西，把更多的精力都放在娱乐和动感视觉上，反而使浏览产品的过程过于繁琐。最终导致消费者匆匆离开，品牌形象也大打折扣。至于在线购买和支付功能，国内只有少数企业的网站具有该功能。中小企业专业电子商务人才匮乏。国内很多中小企业的信息化建设依赖于专业技术公司，企业
13、内部却缺乏专业人才的积累，造成公司信息流通不畅、电子商务建设滞后、管理运营效率低下等诸多问题。简单地讲，公司的信息化建设包括公司软硬件系统、数据库的维护与更新和数据的收集、处理及发布等，如何从公司战略出发，进行电子商务建设还得依靠企业内部大量既懂管理又懂技术的人才，因此，培养能够立足国际企业市场的电子商务专业化人才成为亟待解决的问题。 中小企业电子商务建设资金投入不足，投资回报较低。很多中小企业仅把网站作为发布产品信息和展示产品的平台，没有把其作为一种信息、资金和产品流通的渠道，因此仅投入较少资金来维持其网页的更新；还有一些企业把添置相关设备简单地当作了企业的电子商务建设，而这些都不能直接产生
14、效益，管理者看不到回报，就会减少资金的投入，由此形成恶性循环，也导致了企业电子商务建设的滞后。 中小企业组织结构冗余和管理方式陈旧不适应电子商务发展需要。中小企业实施电子商务建设、应用 ERP 系统的只有少数企业，以前的企业组织结构属于传统的垂直指令结构。基层的部门之间交流很少，高层领导者也很少能接触到生产一线的情况，信息流通不畅、准确度低、反馈时间长等都造成了企业组织效率低、对市场的不敏感和难于把握市场机会。而所有这些都与电子商务要求的现代物流配送系统、在线交易和安全便捷的支付功能格格不入，这也造成了中小企业在激烈的国际竞争中难于立足。 三、加强电子商务建设，提高我国中小国际竞争力的策略 国
15、际竞争力是企业走向世界的重要影响因素。世界经济论坛(WEF)1994 年的国际竞争力报告指出,国际竞争力指“一国或一公司在世界市场上均衡地生产出比其竞争对手更多财富的能力”。中小企业的国际竞争力指能够在全球市场上提供优于竞争对手的产品，创造更多财富的能力。现代社会是知识型、信息型社会，实现电子商务应用已经成为提高中小企业国际竞争力的重要手段。1.转变观念，认识电子商务对中小企业发展的战略意义 5中小企业不应把电子商务看成神秘的高新技术过程，不能把它当作纳粹的技术解决方案，更不要等到单证传递与电子支付的安全性得到保证、所有的标准已经统一以后，才考虑到本企业的发展战略，那样将远远落后于先行者，可能失去大好机遇。另一方面，中小企业发展电子商务的时机也并非越早越好，它取决于企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素。既不能观望等待，坐失良机，又不能急于求成，盲目投入。随着信息化建设的深入开展，电子商务在企业的不断应用，企业的组织结构、运行机制都将发生深层次的变革。中小企业经营者提高对电子商务的认识，理解电子商务在信息流、物流和资金流的高效性，整体规划企业电子商务建设，成为我国体育用品企业提升国际竞争力、在国际市场立足的基本和前提条件2.建立电子商务专业人才培养和引进机制，全面提高员工素质 电
