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1、银行营业部副主任先进事迹银行营业部副主任先进事迹一头短发尽显干练，快速的语调、爽朗的笑声，朴素而又热情，这就是工行 XX 支行贵宾理财中心的负责人营业部副主任干小群。在大家眼中，干师傅就是“铁娘子”和“知心大姐”的完美结合。干师傅的勤奋好学，大家是有目共睹。干师傅积攒的“宝贝”是笔记本。十年之间，她的财富就是五本厚厚的笔记本，每本都记得密密麻麻。以前的系统没有现在这么先进，交换时其他银行的代码、企业的账号、电话都是手工记的。为了节省办理业务时间，更需要经办将这些内容记在脑海中，所以直到现在好多企业的账号、电话她都随口道出，可见功夫之深。在这十年中的很多个晚上，她都选择静静坐在书房里，把外管文件
2、一个个细细解读，重要的内容及时做好笔记。她说，只有自己梳理过的内容，才能在客户选择要办理各种外汇业务时，随手在笔记本上找到相关文件。平时，在外管局和 NOTES里下发的各类文件，干师傅总是第一个去下载、细读，然后打印、把重点划出。在她身上我们真正明白了：勤奋可以改变一切，勤奋使开启成功宝库的钥匙保持光亮。干师傅的敬业，十足有“铁娘子”的风范，让人折服。有一次，干师傅左眼发炎，肿得只能眯成一条缝。我们都劝她去医院做个眼部检查。但那时执行了三十年的外汇政策正大力实行改革，很多操作流程都有了本质的变化，外管局对进度抓得很严。干师傅一咬牙，左眼肿得看不见，干脆只用右眼，一边指导监督员工操作规范，一边抽
3、空给企业打电话，要求对方办理相关变更手续。连续几天，加上中午、晚上加班，在干师傅的带动下，终于二三百家企业实现了百分之九十的变更率。熬到周末，总算有时间去医院了。但医生告诉她，去得太晚，颗粒已经扩张到眼睛内部，需要动手术了。听到这，干师傅还满不在乎地说：“没那么严重的，这两天已经好多了，开刀的事情以后再说吧。 ”没想到，一个月内又复发了两次。大家都知道，她是担心一开刀，起码休息半个月，少一个人，业务量不会少，到时员工们肯定手忙脚乱，所以一直拖着，说等放长假再去检查。这也使我们明白了，在工作中，敬业比才智更能指导我们，心灵比头脑更能指导我们。曾经做过营业经理的干师傅，在内控上的严格是出了名的。一
4、次，几名客户到国际业务中心，在办理业务途中由于证件不齐全不能办理。一个客户向大堂助理借用一下身份证，这位工作人员想着助人为乐，就拿出身份证准备去复印。这时，干师傅隔着玻璃严厉地看着大堂助理，顿时她明白意思，要回了身份证。事后，干师傅批评了大堂助理：“这几个客户明显有拆汇嫌疑，作为银行，既需要客户又要讲内控，如果你将身份证借给他们了，我上报外管局时肯定把你也要报上去的，很多都是雷区，碰触不得。身份证无论怎样都不能借，就算是同事也不能借。 ”事后这位大堂助理对干师傅感激万分，而对于我们也上了内控深刻的一课，获益匪浅。对柜员、对自己在内控上严格要求，对客户的违规要求说“不” ，这种“铁面无私”的精神
5、并不影响干师傅的营销。客户提出的违规要求，她婉拒时都娓娓道来，晓之以理，让客户一点都没有“碰了壁”的感觉。好几次，看到客户坚决要取走大额存款去他行购买高收益理财产品，但在她客观的分析下，却成功地留住了客户，留住了存款。很多客户，一到我们贵宾理财中心，第一句话肯定是“小干在哇？”不管是外汇业务，还是理财产品，干师傅分析起来头头是道，结合时政新闻，加上客观的观点，让客户很放心。重要的一点，源于她超强的记忆力。很多客户，只来过一次，她都能叫出名字。几个老客户的子女在国外留学，她都能按号入座，以最快的速度指导他们填好境外汇款申请书，让客户倍感温馨和便捷。如果联系好的企业要来开户，干师傅定会让我提前准备
6、好开户资料、表格，让客户等待的时间压缩到最少。在这些细节上的关怀，为她赢得了一批又一批的客户源。即使不是她的客户，如果办理时她在场，也会记下客户的信息，做好事后提醒工作。过年在家，也不忘给客户发短信提醒通知存款到期、理财产品扣款。用客户的话来说，干师傅就是贴心的“知心大姐” 。干师傅平时很节俭，很少出去购物。和女儿出去吃晚饭，执意要吃面条。但对柜员很是大方，好几次加班晚了，就叫上员工去对面的饭馆吃顿饭，每次执意她请客。对异地单身的员工更是关爱呵护，让她们心里特别温暖。身为 XX 支行营业部副主任的干师傅，现在在工作上花得时间更长了，由于加班，错过了无数次和家人团聚吃晚饭的机会。夫妻两人忙于工作，唯一的女儿学习成绩中等，让干师傅愧疚。有一次，女儿打电话来催她快回家，她说还要加班时，女儿就说：“妈妈，你不关心我！”听到这样的话，为人父母的必定很是伤心。但是对于所付出的一切，干师傅无怨无悔，从来没有抱怨过。有了执著，人生旅程中的寂寞可以铺成一片蓝天；有了执著，生命中的孤单可以演绎成一排鸿雁；有了执著，欢乐可以传递一路。在大家眼里，干师傅就像一株蒲公英，并不是多么奔放，也不是特别清秀，没有用花刺来防御，没有用娇艳来取悦，一颗种子,一阵微风，就能营造一片灿烂，就能触动人心中最柔软的地方。
