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4、及时回应、保持沟通、个性化服务、挖掘潜在需求、重视长远利益诚信百年 专业百年坚持不懈定义：指个人坚定不移地沿着既定的目标前进并持续关注目标，即使处于艰苦或不利的情况下，也能克服外部和自身的困难，坚持实现目标。关键点：在遇到困难时不放弃，能尝试多种方法去克服困难。行为级别：信念坚定、行为坚定、克服困难、自我激励、意志顽强诚信百年 专业百年人际交往定义：与可能有助于完成工作相关目标的人，建立或维持友善、和谐关系的能力。关键点：与工作相关目标人物建立关系的意识和亲密程度。行为分级：保持工作关系、非正式接触、主动联络、维护关系、深厚情谊诚信百年 专业百年自信心定义：相信自己有能力或采用某种有效手段完成某项任务、处理困难情境或解决问题的信念。关键点：相信自己的能力和判断，敢于挑战冲突，坚持己见。行为分级：显示自信、自主行动、充满自信、敢于挑战、无所畏惧共同学习 相互激励 奋力进取！
