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1、跨国公司文化管理及对我国企业跨国经营的启示跨国公司文化管理及对我国企业跨国经营的启示摘要：随着世界经济的一体化和区域经济集团化的不断深化，企业经营国际化已成为势不可挡的热潮。企业在全球范围内利用资源，将自己所拥有的资本、技术管理技巧、市场联系、研究与开发等方面与东道国当地所拥有的人力资源、自然资源乃至市场规模等优势结合起来，利用跨文化优势，展开跨国经营，在全球范围内实现优势互补，成为企业国际化经营的主要形式。在跨国经营中产生的国际企业，由于处于不同的文化背景、地域环境中，必然将遇到前所未有的机遇与挑战。有效地进行跨文化管理，是国际企业在跨文化背景、地域下成功运营的保证，这尤其对正在融入全球经济
2、的中国企业更具有现实意义。Abstract:Alongwithunceasingdeepeningoftheworldeconomicsintegrationandtheregioneconomycollectivization,theenterprisesinternationalizationmanagementhavebecometheirresistibleupsurge.Theenterpriseslinkthehostcountrylocalityssuperiorityofhumanresources,naturalresourceandevenmarketscalewithth
3、eirownscapital,technicalmanagementskill,marketrelation,researchanddevelopment,makinguesoftheTrans-Culturesuperiority,andlaunchethetransnationalmanagement,realizethesuperiorityssupplementintheglobalscope,whichhasbecomethemainformoftheenterpriseinternationalizationmanagement.Internationalenterpriseswh
4、ichriseupinthetransnationalmanagement,asinthedifferentculturalcontext,inthedifferentregionenvironment,willinevitablymeettheunprecedentedopportunitiesandthechallenges.CarringontheTrans-Culturemanagementeffectively,isthesucceedingguaranteeofoperationinternationalenterpriseundertheTrans-Culturebackgrou
5、ndandregion,whichisespeciallyandpracticallysignificantChineseEnterprisesthatisintegratingtheglobaleconomy.关键词：跨国企业，企业文化，文化冲突，启示，文化管理Keyword:Transnationalenterprise,enterpriseculture,cultureconflict,enlightenment,culturemanagement目录1、企业跨国经营的动因与机遇和文化边际域-31.2、文化边际域：企业跨国经营的动因与机遇企业跨国经营主要是指企业以国际市场为导向，直接对外
6、投资，在国外设立分支机构，广泛利用国内外资源，在一个或多个领域从事生产经营活动。它使一国的企业摆脱了单纯的地域界限，成为面向整个世界的国际企业。企业为什么要进行跨国经营呢？正如自然界中存在“杂交优势”的现象一样，社会经济生活中也是同样表现。进行跨国经营是企业有效在全球范围内优化配置生产要素，充分利用人力资源与自然资源，实现“跨文化优势”的结果。著名的美国国际商业周刊有文写道：在文化方面，十九世纪工业革命的一个重大意义就是它把过去没有必要或没有机会彼此相互联系的人们联系到了一起不同的语言、文化和价值都被国际商业的基本原理融合在一起其结果是提高了生产力，增加了财富。被联合国跨国公司中心称为“被人们
7、广泛接受的一个国际生产模式”的邓宁的折衷理论就是体现为这样优势的理论。邓宁认为，企业只有同时具备所有权、内部化、区位的特定优势，才能从事对外直接投资的。具体来说，邓宁的跨国经营的三优势动因理论可归纳为下述三点：一是为什么出去投资：企业拥有特殊优势。企业满足了前两点要求在利用上述优势时，至少要同当地某些生产要素投入相结合，即把投资企业的优势和当地的优势结合起来，以达到取得比单纯出口得到的更多的利益。这就是企业在跨国经营中为什么选择一些国家而不选择其他别的国家的解释原因。邓宁的理论道出了在企业跨国经营中存在一种潜在的优势：在不同的文化背景下，不同的社会文化习俗、信仰传统、市场状况、技术水平、人力自
8、然资源的条件，能给国际企业创造丰富的市场机会和丰厚的利润回报。这就可体现为企业在跨国经营中所带来的“跨文化优势” 。如美国麦当劳公司通过跨国经营，把它的“快餐文化”成功地辐射到不同文化背景的世界各国，包括在文化炯异的亚太地区。其在 1997 年共建了 2110 家餐厅，其中约有 85%是在美国境外。此外，它现在在亚太地区 17 个国家拥有 4500 家以上的店面，其销售量占它全部销售量的 16%左右。从经营学的角度讲，企业在进行跨国经营之前，必须对东道国的投资环境作出具体的分析与评估，从而作出理性的决策。而在投资环境的因素中，文化是一个十分重要的因子，尤其是文化距离。这会给企业跨国经营带来一定
9、的投资风险与经营阻碍，但从上述的分析中可知不同文化背景下的跨文化优势也是十分明显的。正确全面分析和评价跨国经营的文化风险，根据公司特性发掘文化优势而作出战略抉择，是企业把握机遇，实现成功跨国经营的保证。如美国肯德基公司在中国的成功经营堪称是实现跨文化优势的典范。中美之间在政治制度、文化传统、信仰习俗等方面的文化差距很大，然而文化的互补性也潜隐着跨文化的巨大优势。德国、美国汽车公司在中国投资的成功也是利用跨文化优势的例证，而日本丰田在这方面却丧失了最佳机遇，至今还令公司的决策层人员后悔不迭。可以说，有效分析利用跨文化优势，是企业跨国经营的动因与前提。跨国经营给企业提供了巨大的机遇，它是全球经济增
10、长的关键要素，它有力推动了世界各国的文化交流与技术合作，实现全人类的共同繁荣。1.2、文化边际域。文化不是一种个体特征，而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共有的心理程序。既然如此，不同的群体、区域、国家这种程序就互有差别。这是因为他们的心理程序是在多年的生活、工作、教育下形成的，因而具有不同的思维模式、行为方式。到不同的文化地域、背景进行跨国经营所形成的国际企业，作为“一种多文化的机构” ，必然会面临来自不同的文化体系的文化域的摩擦与碰撞。我们可以说它处于一个“文化边际域”中，即处在不同文化交汇与撞击的区域内。在这个区域中，不同的文化环境，还有不同的经济、社会和政治等因素，必会形成较大的文
11、化差异。由于文化的演变是一种漫长而缓变的过程，这种文化差异对企业来讲，在一段时间内是不会消灭的，并可在一段时间内保持稳定。文化差异的客观存在，势必会在企业中造成文化之间的冲突，并使企业经理人员与员工在心理上形成“文化休克”的反应。文化边际域的存在是企业进行跨国经营所形成的国际企业所必须面对与重视的现实，它是企业中文化差异与文化距离的产物，是国际企业跨文化冲突与困惑的真正发端，从而成为企业跨国经营的重大挑战。戴维A利克斯就指出过这一挑战，他认为：“大凡跨国公司大的失败，几乎都是仅仅因为忽视了文化差异基本的或微妙的理解所招致的结果。 ”在一个这样的企业中，处于不同文化背景的各方经理人员由于不同的价
12、值观念、思维方式、习惯作风等的差异，对企业经营的一些基本问题上往往会产生不同的态度。如经营目标、市场选择、原材料的选用、管理方式、处事作风、作业安排及对作业重要性的认识、变革要求等等，从而给企业的全面经营隐藏下危机。二、跨国企业的文化困境和文化冲突2.1、跨国经营管理过程中的文化困境JStewartBlack 和 HalBGregersen 在世界经营人文摘1996 年 10 月上发表文章，称“全世界的驻外经理都不约而同地发现他们处于一两难境地，夹在总公司和当地办事处之间不知所从” 。以他们的一家全球性化妆品公司驻吉隆坡的地区经理 JohnWatson 所处的困难为例，说明了总公司和分支机构对
13、待当地文化的不同态度。总公司要求他将新产品系列摆上货架，但马来西亚的消费者并不热衷于这类产品。当地人不喜欢他们的香皂气味，又嫌唇膏太贵。怎样适应当地文化是摆在 JWatson 面前棘手的管理问题。跨国公司管理过程中的文化困境随着跨国经营业务的进一步发展日益明显，以至于摆脱这种困境就成为跨国公司全球战略的重要组成部分。美国未来学家奈斯比特在大趋势一书中指出：“在日常生活中，随着愈来愈相互依赖的全球经济的发展，我认为语言和文化特点的复兴即将来临。简而言之，瑞典人会现瑞典化，中国人会更中国化，而法国人也会更法国化。 ”也就是说，在当代全球化的世界里，同时存在着两种不同的趋势：一是人类愈来愈具有全球化
14、的共性；二是在全球化的世界中，人类愈来愈坚持保留各自原有文明的特色或个性。国际间的文化差异是客观存在的现实，在跨国经营过程中跨国文化包容就显得尤其重要。无视这一客观存在，势必会给跨国公司的经营活动带来困难甚至于最终导致失败。这样，就自然引出“跨文化管理” 。跨文化管理就是跨国公司在跨国经营过程中，对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的、子公司所在国的文化采取包容的管理方法，并据此创造出公司独特文化的管理过程。跨文化管理的中心任务是解决文化冲突。跨国公司在跨国经营过程中寻找超越文化冲突的公司目标，以维系不同文化背景的员工有一个共同的行为准则，这是跨国公司从事国际化经营所必须解决的问题。文化
15、冲突的表现形式是多种多样的，有来自于风俗习惯的、有来自于价值观念的、有来自于行为举止的、有来自于自然环境的。所有这些构成了跨国公司经营不同于一国经营的重大差异。2.2、跨国经营管理过程中的文化冲突从国内企业发展到国际企业，从国内经营转向跨国经营，企业的发展规模、经营模式、面临的背景及环境发生了较大的变化。尤其是企业的经营团队、经营活动氛围除了面对多元而复杂的国际经济环境外，同时面临有着不同国家和地区强烈印记的独特的社会文化、地域文化，这些文化的根植性、文化的渊源、文化的背景的不同产生了较激烈的文化差异，从而形成了有着不同教育和文化背景以及价值观体系的企业决策者、职员之间的显著的文化差别，继而形
16、成有着鲜明特征的文化冲突。跨文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立相互排斥的过程，它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。当企业跨国经营时各国企业的组织结构、技术方法、决策方式、控制程序已基本趋同。但员工的不同文化背景使文化差异成为一个影响管理者的管理效果的重要因素，从而给管理者的管理提供了难度。因此，跨文化冲突成为跨国企业经营过程中实施成长战略所不能回避的核心问题。面对跨文化冲突的风险，对国际企业的跨文化冲突进行背景、成因分析以及冲突的解决方案的挖掘将有助于跨国企业推进深层的跨文化管理，对于跨国企业吸纳先进的企业文化，提高企业的核心竞争能力有重要意义。三、美日跨国公司企业文化比较我们想要做好跨国公司企业文化的分析，在理论的基础上还要寻找实践的样本。典型的具有强大的企业文化的跨国公司就是美国和日
