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1、2017 年房管局党风政风行风工作汇报2017 年,我局民主评议工作按照区委区政府的统一部署，以群众满意为标准，以加强党风政风行风建设为核心，不断完善工作措施，加大工作力度，提升工作质量。通过民主评议活动,我局干部职工的服务意识得以加强，服务质量进一步提升，真正起到了凝聚人心、提升人气、优化环境、促进发展的作用，为我局的各项事业的发展打下了良好的基础。现将开展民主评议工作情况汇报如下：一、加强组织领导，认真开展党风政风行风正风肃纪民主评议工作局党委高度重视民主评议工作，把民主评议党风政风行风正风肃纪工作作为当前的一件大事摆上重要议事日程，党组织履行党风廉政建设主体责任，落实“一岗双责”要求，将
2、党风政风行风正风肃纪民主评议工作与业务工作同部署、同检查、同考核，切实把党风政风行风建设责任制落到实处。按照区委办公室下发的关于开展 2017 年度党风政风行风正风肃纪民主评议工作的意见 ，我局成立了由主要领导任组长的党风政风行风正风肃纪工作领导小组，召开了全局党风政风行风正风肃纪工作动员大会，制定下发了关于开展 2017 年度党风政风行风正风肃纪民主评议工作实施意见 ，要求各单位、各科室切实抓好民主评议工作的落实，把党风政风行风正风肃纪工作与促进我局中心工作紧密结合起来，结合工作职能，明确工作重点，将评议内容分解到各单位、各科室，责任到人，建立奖惩机制，将党风政风行风正风肃纪工作与年终考核、
3、评先选优工作挂钩。二、广泛征求意见，深入查找党风政风行风正风肃纪工作存在的问题我局结合区委“爱 XX、作贡献、转作风、争一流”活动要求，通过发放征求意见表、座谈征求意见建议、登门听取意见、设置意见箱等方法，广泛征求服务对象和社会各界意见建议。一是在我局服务大厅、基层各单位设置意见箱，广泛征求辖区群众和社会各界意见建议。二是专门召开老干部座谈会，听取老干部对我局在党风政风行风正风肃纪工作中存在的意见和建议。三是局领导班子成员结合工作分工，到各自联系点进行蹲点调研，广泛听取意见建议，了解群众诉求，帮助基层单位、服务对象解决实际问题。四是紧密联系各自工作实际，认真查找工作中存在的问题和不足，局党委对
4、提出的问题进行梳理、归类，其中规范窗口服务、12345 热线回复等方面作为重点问题，对问题形成的原因进行分析研究，拿出切实可行的问题整改措施。三、采取有效措施，扎实开展党风政风行风正风肃纪民主评议各项工作这次党风政风行风正风肃纪民主评议工作我们把重点放在突出问题整改、提高工作效率、提升服务质量、依法履职、为群众解决实际困难上。一是加强窗口规范化建设。在业务大厅实行“一站式”办公、 “窗口化”审批、 “一条龙”服务。设置咨询台，在显要位置公示办理业务“明白纸” 、 “流程图” 。认真落实好首问负责、一次性告知、AB 角工作、限时办结、公开承诺、失职追究等制度，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事
5、难办”等问题的发生。二是制定便民服务措施。开展为特殊群体上门服务和志愿服务活动，积极开展助残志愿服务活动。不断完善维修服务举措，积极开展维修服务。加大维修服务基础建设工作力度，逐步建立共有部位维修服务网络系统，开通绿色通道，主动深入社区，为居民上门送服务，发放服务指南和便民服务卡，为群众提供高效、快捷、优质的房屋维修服务。三是加大宣传工作力度。借助报纸、电台、电视台、网络等媒体，有计划、有步骤、有针对性地组织策划一系列宣传活动，形成良好的舆论氛围。四是加大 12345 市民服务热线投诉办理工作。今年 1-10 月底我局共收到热线交办件 13937 件，回复 3750 件，办结率 98?为提高承
6、办件的满意率我们做到了在标准上再提高，在机制上再调整，我们在投诉办理中做到及时回复，对难以办理的主动解释说明。四、突出整改落实，提升房管工作水平当前我局针对民主评议的内容还存在一些问题和不足，有的职能发挥还不到位、不充分，有的工作人员办事效率低，这与新形势新任务新要求不相适应，对此我们在思想上要有清醒的认识，我们要以开展民主评议活动为契机，不断提高办事效率、服务质量和服务水平。一是制定整改措施。根据前期查找的意见和建议，召开班子成员会进行专题研究，分析存在问题的原因，并针对各类问题分别制定切实可行的整改措施。二是抓好整改落实。对查找出的问题，明确到单位和科室，按整改措施，每条意见都明确了责任人
7、及办结时限，要求对意见建议做出书面答复，对相关问题解释说明，确保整改措施得到落实。尤其要将群众普遍关注的热点、难点问题纳入工作重点，出实招，下狠劲，真正做到“个个问题有整改，件件事情有落实” 。三是抓好巩固提高。进一步抓好建章立制，形成长效机制，强化工作责任，加强协调配合，形成工作合力，同时要加强监督检查，将整改落实情况及时公布，接受群众监督。五、强化监督，认真做好党风廉政建设工作深入贯彻落实各项党纪政纪的规定，坚持签订党风廉政建设目标责任书，把党风廉政建设和反腐败工作贯穿到各项工作中去。健全干部生活作风监督制度，进一步规范党员干部行为，做到了领导干部带头执行各项廉政规定，带头执行中央八项规定
8、精神，认真执行厉行勤俭节约、反对铺张浪费规定，严格执行公务接待制度，今年，未出现公款违规消费的现象，未发现工作人员有“吃、拿、卡、要”的现象，未收到对局干部职工在廉政纪律、工作作风等方面问题的反映投诉，未发现干部职工有收受服务对象宴请参加高消费娱乐活动的行为。总之，通过党风政风行风正风肃纪民主评议工作的开展，全局在办事效率、服务态度、依法履职、清正廉洁等方面都有了很大的提高。但我们必须清醒地认识到，我局的党风政风行风建设与上级领导的要求相比还存在不足，与人民群众的希望还有差距。我们决心在今后的工作中进一步寻找差距，改进作风，严格执法，优质服务，不断推进党风政风行风正风肃纪工作再上新水平，努力推动房管工作不断取得新成效，真正实现规范流程零障碍、服务受理零门槛、便民服务零距离、提高效率零积压、保证质量零差错，做到让人民群众满意，让党和政府放心。
