《论中国移动现行企业文化与企业战略的匹配关系》由会员分享，可在线阅读，更多相关《论中国移动现行企业文化与企业战略的匹配关系（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、论中国移动现行企业文化与企业战略的匹配关系摘要：文章旨在分析中国移动根据国际国内电信市场发展趋势和变化调整企业经营战略后，需要建立健全何种企业文化才能使之与企业战略相适应，并有效推动企业的长期、持续发展，探讨其现行的以“正德厚生、臻于至善”为核心价值观的企业文化理念体系与以“追求卓越”为主题的企业战略的匹配关系。关键词：中国移动；企业文化；企业战略在国内外众多电信运营商中，中国移动拥有全球第一的网络规模、客户规模和公司市值，它已经成为世界级的强势电信运营商。然而，对企业来说，规模只反映了企业的大与小，并不能全面反映企业的强与弱，创业成功也只是走出了万里长征的第一步。随着国际电信市场的风起云涌，
2、企业内外部发展环境和企业发展战略的不断变化，以及企业规模的迅速扩大对组织的运作和组织文化形成带来越来越大的挑战，不断培育和增强持续成长的意识和能力，实现基业常青，才是企业成功的核心要义。一、中国移动企业战略的转变中国移动自 2000 年成立以来，企业负担轻，资产质地良好，凭借不断增长的话音业务、数据增值业务以及在国内市场的深入渗透，同时极大受益于国内移动通信市场的垄断地位和国产 3G 标准的发展，在国内和亚洲移动通信市场上实现“一枝独秀” ，实现了跨越式发展。但国际国内电信市场是复杂多变的，技术的发展、科技的进步及政策的变化都让中国移动的发展面临着新的机遇和挑战。第一，国内宏观经济良好发展环境
3、为中国移动提供了足够大的市场空间。国民经济呈现又好又快的增长趋势，对于低能耗消费的通信服务业而言，将形成更大的市场潜力和更广阔的市场空间。同时，尽管我国移动通信普及率已经达到一定水平，但发展前景依然看好，随着技术的不断发展，移动信息化应用前景广阔。第二，中国移动面临着来自各个方面的更大挑战，需要更加完善的战略方针和管理执行体系才能战胜挑战，保持企业领先地位。首先，信息技术和电信技术继续加速发展，新技术的发展正在冲击传统的电信经营模式。其次，XX 年 12 月 11 日，中国加入世界贸易组织已经五周年，协议中明确的五年过渡期即将宣告结束，中国移动将面临更多的来自全球的竞争。再次， 电信法等重要法
4、规将相继出台，电信行业监管力度将继续加大，中国移动也将面临反垄断法限制和不对称管制的挑战。在这样的形势下，中国移动于 XX 年年初提出了新的企业战略和远景规划。中国移动将全面实施“新跨越战略” ，即“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越” 。实施“新跨越战略”的战略定位是“做世界一流企业，成为移动信息专家” ；长期目标是成为“卓越品质的创造者” ；主要途径是“打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才” ；重要举措是“实施卓越工程，打造一个中国移动 ”，这意味着要突出并发挥中国移动的整体性、规模性和一致性，全面系统提升公司的运营水平、管理能力和执行能力，在文化、战略、运营管理层面实
5、现中国移动纵向统一和横向联动1。中国移动提出了“向移动信息专家跨越”的战略定位。二、企业战略转变对中国移动提升和完善企业文化体系提出要求纵观众多中外企业的发展历史，成功的企业总是同独具特色的企业文化相伴随。哈佛工商管理学院有两位教授花四年多时间研究了数十家公司，以探索企业文化与企业发展战略、企业长期经营业绩之间的内在联系。最终的研究结果表明，企业文化不仅对企业战略、企业经营业绩具有重要意义，而且对企业的长期、持续发展具有强大的推动作用。企业文化对推动企业战略实施、促进内部业务运营、实现长期经营业绩有着深刻的影响。优秀的企业文化是企业战略推动和业绩获得成功的重要条件。企业文化会影响企业战略目标体
6、系的构建、管理决策的制定、业务执行风格和执行力度，优秀的文化能够形成企业成员共同的价值观念，有利于企业形成协同效应，制定出与众不同的、克敌制胜的策略和经营举措。企业战略制订以后，需要全体成员积极有效的贯测实施，企业文化具有导向、约束、凝聚、激励及辐射等作用，能激发员工的热情，统一企业成员的意志及欲望，激励员工为实现企业的目标而努力奋斗。企业文化对外影响企业形象塑造。优秀的文化具有鲜明的个性，能够突出企业的特色，通过企业精神、行为规范、企业标识的统一形成内外合力，促成企业形象的塑造。而企业文化理念体系的不统一，将会影响企业的协同效应，导致企业形象不统一。随着企业硬实力和软实力概念的提出，企业文化
7、对企业软实力的核心作用更加凸显。为了在新形势下提前把握市场脉搏，保持竞争优势和领先地位，中国移动转变了企业战略，提出和实施了新跨越战略。同时，经过市场洗礼的中国移动各级员工的思想观念也已发生了深刻变化，邮电企业传统的思维模式、行为方式以及文化氛围在某些方面已经不能很好地适应企业进一步发展的要求。这必然要求中国移动的企业文化体系也应该根据企业内外部环境的变化及时加以充实和丰富，以顺应时代的要求并符合企业的需要，只有这样，企业文化才能为企业持续健康地发展提供源源不断的内在动力。三、中国移动现行企业文化与企业战略的匹配关系中国移动自成立以来，就积极地开展企业文化理念体系建设的探索与实践，建立了一整套
8、包括企业精神、企业核心价值观、企业使命、经营宗旨、服务理念等要素的企业理念体系，初步统一了各级管理者和广大员工的思想，也感染和熏陶了一代中国移动人。可以说，在中国移动实现“创世界一流通信企业”的战略目标过程中，企业文化发挥了基础性、关键性作用。面对新的形势，中国移动于XX 年对原有的企业理念体系进行了提炼、总结，倡导了新的理念体系。中国移动原有和现行企业理念体系原有的现行的企业使命创无限通信世界，做信息社会栋梁企业使命创无限通信世界，做信息社会栋梁企业价值观持续为社会、为企业创造更大价值企业价值观正德厚生臻于至善企业经营宗旨追求客户满意服务企业愿景成为卓越品质的创造者企业精神改革创新、只争朝夕
9、、艰苦创业、团队合作企业战略定位做世界一流企业，成为移动信息专家企业服务理念沟通从心开始企业战略方案培育卓越的人才，建设卓越的组织，打造卓越的运营体系。实施卓越工程，打造一个中国移动企业战略定位争创世界一流企业，成为移动通信专家企业战略方案服务与业务领先从表格可以看出，旧的企业理念体系体现了刚刚政企分开的国企内外部环境的要求，体现了以客户为中心，以内部创业激励为主的管理理念和精神，符合企业成长阶段的要求。但也存在核心不够突出、语句不够凝练、不够国际化的缺点。中国移动现行企业理念体系关系图上图所示，中国移动新的理念体系围绕以“责任”和“卓越”为内涵的“正德厚生、臻于至善”企业核心价值观展开，通过
10、回答“我们是谁、我们要做什么、我们的目标是什么”揭示了核心价值观与企业使命、企业愿景的关系。核心价值观应与企业使命、企业愿景共同构成一个完整但又可以相对独立分开使用的企业文化体系，对企业的战略实现和具体执行产生影响和决定作用，因此，整合和优化原有企业文化必须要考虑战略需求、战略导向、战略意图、战略国际化定位等几个关键因素。契合战略要求要准确回答“我们是谁”的问题，切勿好高骛远，顾此失彼。核心价值观是企业根本和持久的信条，它不仅影响和决定着企业行为，也同时号召和凝聚着企业内部全体员工和所有企业利益相关者。“正德厚生”出自尚书大禹谟 。 “正德”是谓“正身之德” ，指人们的行为要符合道德要求， “
11、厚生”则谓“厚民之生” ，指要尊重、关爱、厚待社会生活及一切生命体， “正德厚生”体现了中国移动渴望担负重任的自我定位和选择。 “臻于至善”源自大学 ，则昭示了一种永不止息，创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美境界孜孜不倦追求的崇高精神。中国移动以“责任”为出发点，率先践行企业公民责任的概念，树立以“领导、创新、关爱、负责”为核心的“最受尊重的产业领先者”形象，以共创和谐社会为己任赶在了国内很多企业的前面，这是难能可贵的现象。但企业核心价值观的描述不能脱离于企业是一个盈利性社会组织和社会个体成员的实际，不能脱离于企业本质上是提供客户服务产品同时让利益相关者受益的特性。与“为客户、为社会创
12、造更大价值”相比， “正德厚生、臻于至善”更像是某个社会公益组织或所高等院校的宣言，而不太符合企业作为经营实体的实际，有值得斟酌之处。抓住战略导向应准确回答“我们要做什么”的问题，避免朝令夕改。企业的使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。中国移动原有的企业使命“创无限通信世界，做信息社会栋梁” ，从追求社会价值、人类文明进步和生活方式三大主题进行提炼，从“将通信融入生活” 、 “通信改变生活” 、“引领和推动生活方式改变”的角度考虑企业使命的描述，准确反映中国移动力图为自己树立的形象，揭示中国移动与同行业其他企业在目标上的差异，界定中国移动的主要产品
13、和服务范围，以及中国移动试图满足的顾客的基本需求。世界很多企业也是根据类似原则来提炼企业使命，如英国电信 Vodafone 的企业使命是“世界移动通信的领导者”，中国电信的企业使命是“把中国电信建设成为现代综合信息服务提供商”等。新的企业战略的变化从本质上是符合企业使命要求的，并未与企业使命发生冲突和矛盾，因此，在中国移动新的文化体系中完整保持原有的企业使命不变是明智的。揭示战略意图要准确回答“我们的目标是什么”的问题。企业的远景实际上是为企业描述未来的发展方向，回答企业要成为一个什么类型的公司，要占领什么样的市场位置，具有什么样的发展能力的问题。中国移动原有的企业文化体系未对其企业愿景作出定
14、义，制定企业愿景是必要的，但陈述清晰的企业愿景更加重要。中国移动新的企业文化体系将企业愿景以“成为卓越品质的创造者”提出来，这是一个相当具有吸引力的概念，迎合了当前追求卓越的企业战略转变。但这个概念对企业愿景的实质并未给出明显的界定，即企业的愿景一定是要有特殊性的，不同的公司对愿景有不同的表述，企业的愿景作为企业的目标是不具有普遍性的，而“成为卓越品质创造者”几乎可以适用于所有行业和企业；同时，企业的愿景作为企业的目标是具有阶段性的，在这个阶段上把企业目标抽象化是不够严谨的。因此，中国移动在企业愿景的描述上可以说还需要深思熟虑。具有国际化考虑中国移动作为世界 500 强之一，作为中国信息化浪潮
15、的领头人之一，它的企业文化应该既能继承中国传统文化优良的果实，又能体现西方先进企业文化理论的成果。“正德厚生、臻于至善”传承了古老而深厚的中华文化底蕴，文字简短、对称，有“四词八字”上的言简意赅，但内容过于抽象化概念化，不够通俗易懂，需要一定中国古代文化知识才能准确理解其含义，对于国外人士来说就更存在困难了。因此，在国际化的征程上，中国移动还需要吸收更多西方先进企业文化的经验和成果，更多地参考国际案例和国际经典理论,采取更全面更细致的文字描述来完善其企业文化体系，使新的企业文化更加国际化,更有利于中国移动和国际惯例接轨，更快地实现其战略定位。综上所述，中国移动有着自己独特的富有魅力的企业文化理
16、念，但在企业文化体系的具体整合和描述中，还存在诸多需精心考虑和仔细斟酌之处，中国移动应进一步根据企业战略需求提升企业文化体系的系统性和成熟性，考虑和完善企业文化的号召力、认可度、国际化的特征，进而提升企业文化的社会影响和辐射力，获得企业内部员工和社会各界对企业文化更深入地了解和认可，从而提升广大客户和社会各界对中国移动的认可，促成其更好更快的实现企业成长目标和发展战略。参考文献1王建宙做世界一流企业?从优秀迈向卓越N人民邮电报，XX-1-82王建宙中国移动锻造国际竞争力的实践与思考J求是，XX-4-163徐二明企业战略管理M中国经济出版社，20024中国移动通信集团公司门户网站关于中国移动企业核心价值观作者简介：张杰玲，女，广西桂林人，广西大学商学院 XX 级企业管理在职研究生；张建春，男，广西全州人，广西大学商学院 XX 级企业管理在职研究生。
