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1、试论高校行政管理人员素质摘要：行政管理队伍在高校之中是一个数量可观的群体，行政人员素质的高低，直接影响着学校行政质量，从而关系到学校的教学、科研和社会服务工作。关键词：高校管理；行政人员；素质俄国著名教育家乌申斯基说，学校有三要素行政管理、教育和研究。高校的行政管理是实现其教学、科研和社会服务功能的基础。高等学校行政管理的质量如何，直接关系到高等学校的生存与发展。作为行政管理的首要要素人员要素，它既是行政管理的主体，又是行政管理的基础。行政管理要靠人来组织实施，行政管理活动本质上是人的活动，离开了人的要素，行政管理也就无从谈起。高等教育的可持续发展离不开高校行政管理人员的智慧和潜能。在全面推广
2、教育质量工程向管理要素质，向管理要效益，向管理要人才的形式下，高校行政管理人员素质的提高显得很是紧迫。一、高校行政管理人员应具备的基本素质面对来自时代、社会以及自身的挑战，高校行政管理人员对自身的素质需要有全新的认识。行政管理人员自身素质的高低直接影响学校的决策，影响师生的行为、教学质量和办学声誉，直接关系高校的发展。因此，探索培养和提高高校行政管理人员素质的途径具有重要的现实意义。高校行政管理人员的素质是多方面的，但必须具备下面基本素质：政治思想素质政治思想素质主要是指行政管理人员应当具有的政治方向、政治立场、政治思想品质和思想作风。政治思想素质是基本素质中最重要的素质之一，良好的政治思想素
3、质是做好行政管理工作的根本保证。高校肩负着培养中国特色社会主义建设合格人才的重任，行政办公室一方面要对学校的各个职能部门及学校的教学单位做好服务、综合协调工作；另一方面又要对学校领导做好参谋、咨询工作。这就要求其工作人员在政治上必须坚持党的教育方针，认真学习科学发展观，切实领会其精神实质，树立全心全意为全校师生员工服务的思想，不计名利，忠于职守。能力素质能力一般是指完成一定活动的本领。高等学校行政管理人员应具备以下方面的能力：一是独当一面的管理能力。即指独立地完成自己所分管工作的能力。同时在管理工作中要多谋善断，能够从多种主意中选择出最好的主意来，能从多种办法中选择出最佳的办法来，并坚持果断地
4、去实行它。高等学校行政管理工作，门类众多，任务繁重，各部门、各岗位的行政管理人员只有充分发挥自己的主观能动作用，人人起到独当一面的作用，才能做好全校的行政管理工作。二是协调能力。是指善于处理上下左右、校内校外、各部门之间等各种关系的能力。三是自我控制能力。它要求行政管理人员在日常工作中要沉着、宽容、耐心、头脑冷静、豁达大度，善于控制自己的感情冲动，学会共处，和善地与人共事。遇事能冷静、客观地分析问题，正确地处理好工作中的各种矛盾。心理素质随着社会的高度发展，生活节奏的日益加快，人们受到各方面压力的不断冲击。繁忙的工作、错综复杂的关系以及名利、健康、待遇、生活等方面的因素都会使人们在心理上产生不
5、同程度的压抑感和威胁感，造成这样或那样的心理偏差，使现代人的心理时常处于紧张不安之中。因此，应该保持一种良好的心态，学会自我调节，这就需要良好健全的心理素质。健全的心理素质表现为充沛的精力、博大的胸怀、敏捷的思维、稳定的情绪、坚强的意志、健康的人格。在工作中不急不躁，不优柔寡断，遇上挫折能吸取教训，成不骄，败不馁；有了成绩能总结经验；对待上级不卑不亢、对待下级不颐指气使；出现分歧能大度容。创新素质创新是一个民族的灵魂，是社会进步的永恒主题。高校是进行知识创新的场所，这种特殊的环境必然对行政管理人员提出特殊的要求。因此，高校行政管理人员必须具备良好的创新素质，在工作中要有开拓创新的精神。这就要求
6、行政管理人员对事物的观察要敏锐、思考问题要周密，善于发现间题，积极创造条件解决问题，善于结合自己的工作不断提出改革措施，有克服困难，为实现工作目标不断进取的能力。高校行政管理人员的创新素质主要包括以下方面：一是强烈的创新意识。一个人的创新能力最基本的要素是必须具有创新的激情和欲望。高校行政管理人员在工作实践中要及时更新观念，牢固掌握行政管理工作中的新思想、新问题、新动态，吸收最新的成果，创造性地将其运用于行政管理之中，能充分体现自己的个性特点，用新的思路、新的方法去解决行政管理中的问题。二是独立思考的能力。充分的自信心，善于独立思考问题，不墨守陈规是做好一切工作的重要条件，也是进行创新活动的必
7、要前提。高校行政管理人员要使行政管理工作具有新颖性和高效性，就必须具备独立思考能力，要善于研究新情况，积极创造条件，解决新问题。二、高校行政管理人员创新素质提升的途径加强政治理论学习高校行政管理人员在价值观念、人生追求、行为准则等方面受到来自外界的影响，他们在处理人情与原则得与失、义与利、竞争与公平的过程中需培养仁爱、大度、宽容、厚道的品性，在人与人的交往中坚守诚信原则，在处理日常事务过程中应以诚信为本，以忠诚服务的理念，以关怀友善的态度体现自身的素质。同时，还要自觉培养自尊、自立、自强及自信的个性，做到既正视挑战、参与竞争，又能关心他人、与人合作，力求做到和谐统一，使自己成为一个具有较强法制
8、观念和良好职业道德的管理人员。提高道德修养道德修养是综合素质的源泉和基础，道德修养分为职业道德修养和社会公德修养。前者建立在一定的专业技能基础上，是高校行政管理人员发挥各自专业特长，服务于公众的外部表现形式；后者是在日常公共事务中形成的，符合基本的行为规范的价值标准。当前，高校行政管理人员在价值观念、人生追求、行为准则、情感意志等方面受到来自外界的冲撞，道德防线经受着各种因素的无情考验。高校行政管理人员在处理人情与原则，得与失、义与利、竞争与公平的过程中，需培养仁爱、大度、宽容、厚道的品性，在人与人的交往中坚守诚信原则。在处理日常事务过程中，应以诚信为本，以忠诚服务的理念，以关怀友善的态度体现
9、自身的素质。强化服务意识人类已进入信息社会，高校行政管理人员作为联系校内外的窗口，会接触到各种各样的信息。因此，首先要做好信息的收集、整理、分类等工作。行政管理人员要深入学校各部门了解实际情况，为决策者掌握第一手材料，保证决策的正确性，还要使决策者了解决策落实的基本进程，修正和完善决策，更好地把握全局，指导工作。其次，要充分理解决策者的思想、意图，围绕教育改革与发展这一中心，了解高等教育形势及热点问题，及时、准确、全面地了解国内外关于高等教育的各种趋势和动态，既要做好具体工作，又要研究大事，全力以赴为决策服务。高校行政管理人员在行政管理过程中还要充分强化服务型管理理念，克服命令型的管理方法，不
10、仅要遵循依法行政的原则依法办事，而且要注意坚持以人为本，从办事规则到办事程序，都要尽可能地想群众之所想，急群众之所急，千方百计为群众办实事、办好事，克服衙门作风和官僚作风，这样才能赢得服务对象的满意。树立创新性的管理理念面对多元化的文化、多角度的信息，高校行政管理人员经受着前所未有的挑战。创新是其必须具备的素质，既是一种道德品质，也是一种心理品质，创新的意识、创新的激情、创新的意志决定着一个人创新能力的强弱。创新的特征体现在奉献、进取、热情、合作、忍耐等方面，是一个人潜在的精神和素质，行政管理人员应善于调动自身潜能，呼唤内心的真善美。因此，应重视人的因素，发掘人的潜力，从个体的心理、本性、行为
11、等因素出发，以人性化的、灵活多变的手段进行管理。行政管理既是一个过程管理，又是一个细节管理，管理过程中凝结着每个人的性格、品性和习惯。高校行政管理人员在实施管理的过程中可以充分体验自我实现的乐趣，以投入的、能动的、建设性的、自信的、负责的、接纳的心态来衔接机关和院系之间、教学和科研之间、高校和社会之间的关系，整合来自各方面的信息，提炼高校改革过程中的新的管理经验。培养健全的心理社会贫富差距拉大、工作的繁琐和压力、家庭的不和睦、同事关系的紧张等现象，同样干扰着高校行政管理人员的工作和生活。原本正常的思维和言行会因此而扭曲、变形。行政管理不仅是静态的总结、数据式管理，更多的是一种动态性的、带有人际
12、关系色彩的过程管理。任何事务性工作归结到底都是和人打交道，而人既有丰富的情感，又有千变万化的性格特征。高校行政管理人员工作的最高境界就是既有原则性又不失灵活性，把每一次的与人打交道都当成缘分；将看似枯燥的日常工作做得如高山流水般清澈、利索；将形形色色性格各异的同事当成登高望远的同伴。以心理保健的愿望出发，在日常工作中发挥自身的心理潜能，以稳定的心态迎接周围的一切挑战。总之，在我国高校的快速发展时期，高校行政管理人员应该正确认识自己的定位和所应承担的使命，在实际工作中要努力提高自身的基本素质和修养，不断增强科学创新意识，提升工作能力，这也是提高校行政管理能力的有效方法和搞好高校行政管理工作的重要保证。参考文献：1、谢萍试论高校思想政治教育与行政管理J.学校党建与思想教育,XX(12).2、蓝华生.高校行政管理创新与行政法制衡J.福州大学学报(哲学社会科学版),XX(6).3、王彬.高校行政管理队伍建设问题的思考与对策J.四川教育学院学报,XX(5).4、杨毅敏关于加强高校行政管理队伍建设的思考J.科技资讯,XX(32).5、陈小霆高校行政管理人员行政执行力的提高途径刍议J.科技创业月刊,XX(12).本文系南华大学 XX 校级教育教学改革项目“ 高校二级学院教务管理体系的规范化研究” 。
