街道十佳网格员经验交流材料——用心工作用爱服务

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1、街道十佳网格员经验交流材料用心工作用爱服务街道十佳网格员经验交流材料用心工作用爱服务各位领导、同志们大家好！我叫 X，今年 XX 岁。XXXX 年 X 月，经过 X 街道 X 社区的层层选拔，我成为一名社区网格员。 “虽说社区工作细碎繁琐，但能把每件小事处理好，就等于做成了大事” 。在这个平凡的工作岗位上，我经常用这样一句话激励自己。今天，能够代表全体网格员发言，我感觉到十分荣幸，也感谢各级领导对我的信任与支持。下面我就如何做一名合格的社区网格员谈谈自己的经验和想法，不妥之处，敬请批评指正。一、掌握网格情况，当好网格信息员要想当好一名网格员，服务好网格居民，我认为首先要详细掌握网格居民的基本信

2、息，做到心中有数。我服务的 XX 网格是由金城巷棚户区和液化气老旧家属楼两个开放式小区组成。这里流动人员多、出租户多，加上没有物业公司服务，所以各种问题也最多。为了尽快摸清每户居民的家庭情况，我放弃了休息，把居民按照上班族、老年族等进行了分类，不顾白天黑夜走访入户，对于上班族，我利用“八小时”之外的休息时间上门；对于老年人家庭，我避开早上老人晨练和买菜的时间以及午休时间，这样很快地健全了网格内住户的信息台账，掌握了第一手资料，成了名副其实的网格“活户籍” ，如今，网格里的居民都亲切地称呼叫我“吴管事” 。二、反映社情民意，当好民情联络员网格员的工作就是走家串户、了解社情民意，力所能及地帮助居民

3、解决一些日常生活中的问题。在日常工作中，我坚持做到“腿勤、嘴勤、手勤、脑勤” ，每天无论刮风下雨还是烈日炙烤，我都坚持在辖区里转一转，楼栋里走一走，与居民聊聊天、唠唠嗑，及时了解他们的工作、生活动态，同时，将居民的所思所想、需求等信息及时梳理总结，促使自己把网格工作做到更好。为了解决居民有关社保、医疗、养老、计生等与生活息息相关的问题，我严格要求自己，通过培训、个人自学、向同事学等方式加强学习各项惠民政策，这样既增进了与居民相互之间的感情，又提高了网格员在居民心中的可信度。XXXX 年 X 月，我接到液化气 X 号楼的居民反映楼里的化粪池满了，大家都很担心影响居民日常生活。了解情况后，我立即与

4、社区和居民共同商议，由每户居民出资 XX 元进行清理。为了尽快收齐清理费，我在张贴收费通知单的同时，加班加点上门逐户收费，其中有一户居民，前前后后跑了三趟，终于在医院找到他本人，将费用收齐。此时，已是晚上 X 点多了。事后，大家还开玩笑地说我是一根筋。我笑笑说：“只要能把居民的事办好，他们能够满意，我就值！”三、耐心细致，当好矛盾调解员我所在的金城巷小区被列为棚户区改造小区,起初居民对拆迁不理解，我和同事们就一天三五趟地跑到居民家中，站在居民的角度耐心细致地分析政府棚户区改造的目的，对比现在的居住环境的恶劣,用真心打动大家，用真情说服居民不要错过这次改善居住环境的好机会。经过我们一遍遍地解释说

5、明，终于得到了居民的理解和支持。有一次，液化气家属院停电了，居民以为星瀚集团有意断电，便聚集一些人要去上访。我恰好巡查到家属院，便先安抚下居民的情绪，随后找来一名电工检修，发现保险丝老化被烧断导致停电，我和电工将 X 栋居民楼电表箱逐一进行检查，一直忙到下午两点多才全部修好，我连午饭都没顾上吃就又上班去了。四、无私奉献，当好政策宣传员在创建全国文明城市工作中,作为一名社区网格员，既是居民的带头人，又是创城第一线的攻坚人，居民群众都在看着我，我没有退缩，脏活累活抢着干。在清理液化气家属院楼道乱堆乱放杂物时,一户居民不愿让搬动他家放在楼道内的闲置物品，我去做工作，却被这户男主人扯破了羽绒服的袖子,

6、我强忍着泪水又投入到繁忙的工作中。白天的委屈劳累还没有得到缓解,晚上回到家随便扒拉两口饭，就又拿起宣传册挨家挨户把创城知识送到居民家中。当遇到居民对创城漠不关心或有怨言发牢骚时,我就耐心地倾听,一遍不理解就两遍,两遍不理解就三遍的沟通,直到居民接受并理解。有时，实在是难以忍受居民的讥讽谩骂,我悄悄的找个没人的地方大哭一场,随后抹干眼泪，又“没心没肺”地做自己该做的事。为此,同事们都戏称我是一头“犟驴”,不撞南墙不回头。凭着这股犟劲,我无怨无悔地用真情实意为网格居民服务着。现在，当我在网格或者小区里转悠时，居民见到我老远就打招呼，我感到很幸福、很快乐，尽管在工作中也遇到了各种困难，但我从未后悔自己的选择。我将一如既往地干好本职工作，为居民办好每一件事！我的发言到此结束，谢谢！