街道“两个中心”工作小结

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街道“两个中心”工作小结街道“两个中心”工作小结一是实行“阳光服务” 。落实政务公开，服务项目、审批条件、审批程序、申报材料、承诺时限、收费标准及依据。公开办事程序，让群众心中有数。二是实行“微笑服务” 。对前来办事群众做到“三声” ，即：来有迎声、问有应声、走有送声。热情、耐心、细致、周到地对待每一位办事人员，让群众感到暖意。三是实行“诚信服务” 。实行“限时办结制” ，即办事能当场办结的马上办结，不能马上办结的承诺件在承诺时限内办结。时限办结，让群众心中有底。四是实行“预约服务” 。窗口接受办事人员特殊情况下的预约服务，以满足特殊群体的要求。经预约，一是延长工作时间，二是利用双休日服务，三是上门主动服务。预约服务，急群众之所需，提升在群众心中的满意度。五是实行“廉洁服务” 。在服务过程中，窗口各单位工作人员严格执行廉洁自律的各项规定，不“吃、拿、卡、要、报” 。一经查实，并按有关规定给予相应处理。廉洁服务架起了办事人员与大厅工作人员的连心桥，让群众从内心感到满意。六是实行“满意服务” 。落实“一次性告知” 、 “首问负责制”和“首办负责制”等制度，虚心接受办事人提出的批评建设，改进工作作风，促进大厅人员提升服务水平，让办事人员高兴而来，满意而归。