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1、经济开发区派出所勤务机制改革之调处篇：加强规范建设，提升调解效率自勤务机制改革试运行以来，经济开发区派出所将驻所调解室命名为“合好室” ，加强调解力量建设，积极改进调解的方式和方法，规范调解流程，营造调解氛围，取得了良好的效果。6 月 4 日至 8 月 12 日期间，该所共调解案件 135 起，调解成功率 86%。他们的主要做法是：一、建章立制，规范运作。根据浙江省司法厅浙江省公安厅关于进一步推进“警调衔接”机制建设的意见和派出所勤务机制改革运行机制，该所确定 1 名民警为“合好室”负责人，负责案件、纠纷的交接；严格岗位责任管理，以调解率、调解时效、满意率三项指标为基准，制定考核规定，对调解员
2、进行考核。调解员实行 24 小时轮换值班，保证需调解时有人接待，及时衔接。建立人民调解员学习例会制度，每周组织学习业务理论和新法新规，探讨疑难纠纷的调处方式方法，不断提高调解的水平。二、规范流程，优质高效。实施接案、调解、履行、归档“流水线”管理。一是热情接待。对到“合好室”调解的当事人，调解员热情进行接待，心平气和地了解案事件情况和双方当事人的诉求。二是区分案事件性质。对于是治安案件的，由民警主持调解，调解员配合，对于是民事或经济纠纷的由人民调解员主持调解，民警协助。根据案事件性质不同，制作不同的调解协议书。三是情、理、法交融。根据案事件情况，耐心地讲明相关法律规定、人情事故、风俗习惯等，让
3、双方当事人对自身的过错、应付的责任有一个全面的了解，从而尽可能一次性达成协议。四是督促协议履行。能当场履行的尽量督促当场履行；不能当场履行的，写明履行方式、履行时限，并对履行情况进行跟踪监督。到目前为止，调解成功的都得到了有效履行。履行完成后，及时归档调解卷。三、营造氛围，促进调解。该所设置了等候区、宣教区、调解区。在等待调解时或了解案事件经过时，一方在等候区了解情况，另一方到宣教区观看教育片，然后交换。既受教育，又可以有一定时间平复当事人心情，努力营造心平气和的调解氛围，有效促进了调解成功率的提高。四、借助外力，宣传法律。该所在调解时，通知企业办公室主任、保卫科长或村干部参加。一是便于调解后的赔偿履行；二是体现公正性，增加透明度；三是在调解中有关法律规定的讲解，让企业、村的负责人也能知晓，提高企业、村干部的自我调解能力。
