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1、移动公司领导班子 XX 年度述职述廉报告尊敬的各位领导，各位评议代表，听众朋友们，大家好！按照xx 市 XX 年开展“向人民报告、请人民监督、让人民满意”评议工作实施方案的要求,我代表移动公司领导班子作述职述廉报告，请予评议。一、基本情况xx 移动公司自 1999 年 8 月独立运营以来，已经发展成为超过 2000 多个基站，营业网点深入各乡镇的通信运营企业，公司除了保障正常通信外，还肩负着 TD-SCDMA 和 TD-LTE 民族自主知识产权标准的推广应用，肩负着地方重大活动和抢险救灾中的应急通信保障任务。公司下设 9 个部门和 4 个县区公司。二、基础建设和服务工作(一)开展基础设施建设一
2、是今年投入超 3 亿元用于网络基础建设。公司在加强 GSM 网络基础建设的同时，积极响应国家号召，努力进行 TD-SCDMA 民族自主知识产权的推广应用，XX 年公司完成94 个 TD 站的建设开通工作。二是营销基础建设方面。为加大城乡一体化服务，扩大渠道规模，XX 年社渠道在去年基础上净增 23 个，包括社渠道在内的营业销售网点覆盖全市 98 个乡镇。同时，为减少排队等候现象，加强自助缴费设备的建设,自助缴费机较上年增长 36.78%，全市共安装了 383 台。三是开展节能减排基础建设。将节能减排工作融入公司基础建设，主要是通过投入 10 多万元更换 LED 灯,降低办公区能耗;投入 55
3、万元用于野外基站智能通风改造,降低设备所需能耗。(二)业务发展和回报客户一是业务发展方面。在广大用户的支持下，用户达 180多万，XX 全年预计实现运营收入近 10 亿元。二是回报客户方面。预存话费送手机和大众套餐交费有礼等 15 项优惠活动共有 180 万多人次参与,4 次全球通大讲堂共有 1300 多全球通客户参与，丰富了客户文化活动。开展便民服务一是办事公开，透明服务方面。为方面用户查询和自助办理业务，公司通过对所有用户开放服务网站，让用户可以透明地在网站上自助查询和办理相关业务，同时提供短信查询平台，用户只需发“0000”到“10086”就可方便地查询和退定业务。在开展新的促销活动时,
4、公司还利用营业厅 LED 屏、宣传单和报纸等媒体进行公开宣传。二是高校现场服务方面。为方面学生办理业务,公司在xx 职业技术学院和 xx 师范学院的新生入学期间,组织服务人员 30 多人到高校现场办理业务。应急通信保障一是重大活动和抢险救灾应急通信保障方面。组建了由 37 人组成的应急通信队伍,出动 40 车次和 300 人次参加了对 xx 、消夏文化节、三化建设观摩、懒龙河水库开工典礼等地方重大活动的应急通信保障；出动 5 车次和14 人次进行木果矿难和云南彝良地震灾区等的抗灾救灾应急通信保障。二是开展了“十八大”通信保障工作。在十八大召开期间，制定巡检计划和工作，加强对 CMNET 系统、
5、IP 承载网、WLAN 系统、城域网系统等重点系统的监控和网管系统维护，加强对核心机房、重点基站安全巡检维护，加强对党政军，广场、交通枢纽干线、重点商业区通信运行情况的监控。服务提升工作的开展一是服务检查方面。聘请第三方明查暗访，检查营业厅 350 个，累计检查 1300 余厅次，检查自缴费设备巡检和报修情况，检查服务态度等，同时针对检查发现的业务知识欠缺情况，开展了 150 人次的技能培训。二是争先创优方面。开展了次的服务技能大赛，每次从四县公司选出 24 名优秀营业人员参加分公司选拔赛，并推荐 6 名参加省公司决赛，上半年名同志获省公司“十佳营业员”称号。38 个厅的 152 人参与了营业
6、厅劳动竞赛,包括营业人员及社代办渠道人员共 1115 人参加了市场发展激励竞赛,同时在星级评定中，组织对 136 名营销服务人员进行笔试和业绩考核等的综合评定并与职级挂钩，鼓励营销人员争先进位，促进服务的改善。三是网络质量监督方面。公司除了及时通过 10086 对投诉进行派单处理并加强考核外，还开展“人人争当网络质量监督员”等活动，共有 401 人次参加，对发现的问题都进行了及时处理。加强信息化建设通过推进新农合后续工作，加强无线城市各栏目建设，促进城乡信息化发展；通过与相关单位合作进行一卡通建设和移动 OA 项目等工作，推进集团信息化应用。三、党风廉政建设工作贯彻落实“三重一大”集体决策制度
7、一是对重大事项安排的集体决策方面。按照相关工作流程通过集体讨论决定，其中召开了总经理办公 24 次、决策 26 次。二是对经营活动的监督方面。为了确保分公司经营活动符合“三重一大”规定，符合财务预算管理要求，符合法律法规的规定，XX 年分公司的 1012 个经营合同都经纪检监察室主任、综合部经理、法律事务、财务部主任、分管领导、总经理等层层审批后，才进行合同签订。落实党风廉政责任制，开展党风廉政教育一是制度建设方面。公司层层签订廉政责任书 30 份，三级经理以上及关键岗位人员签订廉洁承诺书 58 份。制订中国移动 xx 公司 xx 分公司反腐倡廉集中教育活动工作方案等 4 个有关廉洁教育的文件
8、，有计划、有步骤地开展党分廉政建设。二是党风廉政教育方面。印制了警示教育格言警句上墙，组织分公司班子成员、三级经理及关键岗位人员共 35人到 xx 党风廉政教育中心接受教育，同时，借助于网上学院开展廉洁教育，包括县公司在内共 150 参与了学习。加强了对采购人员教育培训，今年纪检监察室、综合部与咨询公司一起进行授课，引导公司各部门和县公司的潜在谈判人员廉洁自律，规范经营。加强作风建设一是严格执行公司中国移动客户服务五条禁令 ，对违反规定泄露客户信息和私自变更、开通业务等坚决处理。二是采购公开情况。主要是通过办公纪要和决策纪要进行公开。同时,在聘请招标代理机构对重大采购进行公开招投标基础上，每半
9、年在公司宣传栏集中公布一次，接受员工的监督。四、存在问题及下一步工作打算XX 年虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足，一是随着高层建筑的不断涌现，原有基站信号受到阻碍后，局部用户通话质量受到影响；二是新员工逐渐增多，需要进一步提高员工综合素质。今后，我们将认真贯彻党的十八大议精神,立足岗位，在研究市场变化和细分客户需求基础上，做好服务工作，努力实现公司持续健康发展。以上报告敬请大家批评指正，谢谢！尊敬的各位领导，各位评议代表，听众朋友们，大家好！按照xx 市 XX 年开展“向人民报告、请人民监督、让人民满意”评议工作实施方案的要求,我代表移动公司领导班子作述职述廉报告，请予评议。一、基本情况x
10、x 移动公司自 1999 年 8 月独立运营以来，已经发展成为超过 2000 多个基站，营业网点深入各乡镇的通信运营企业，公司除了保障正常通信外，还肩负着 TD-SCDMA 和 TD-LTE 民族自主知识产权标准的推广应用，肩负着地方重大活动和抢险救灾中的应急通信保障任务。公司下设 9 个部门和 4 个县区公司。二、基础建设和服务工作(一)开展基础设施建设一是今年投入超 3 亿元用于网络基础建设。公司在加强 GSM 网络基础建设的同时，积极响应国家号召，努力进行 TD-SCDMA 民族自主知识产权的推广应用，XX 年公司完成94 个 TD 站的建设开通工作。二是营销基础建设方面。为加大城乡一体
11、化服务，扩大渠道规模，XX 年社渠道在去年基础上净增 23 个，包括社渠道在内的营业销售网点覆盖全市 98 个乡镇。同时，为减少排队等候现象，加强自助缴费设备的建设,自助缴费机较上年增长 36.78%，全市共安装了 383 台。三是开展节能减排基础建设。将节能减排工作融入公司基础建设，主要是通过投入 10 多万元更换 LED 灯,降低办公区能耗;投入 55 万元用于野外基站智能通风改造,降低设备所需能耗。(二)业务发展和回报客户一是业务发展方面。在广大用户的支持下，用户达 180多万，XX 全年预计实现运营收入近 10 亿元。二是回报客户方面。预存话费送手机和大众套餐交费有礼等 15 项优惠活
12、动共有 180 万多人次参与,4 次全球通大讲堂共有 1300 多全球通客户参与，丰富了客户文化活动。开展便民服务一是办事公开，透明服务方面。为方面用户查询和自助办理业务，公司通过对所有用户开放服务网站，让用户可以透明地在网站上自助查询和办理相关业务，同时提供短信查询平台，用户只需发“0000”到“10086”就可方便地查询和退定业务。在开展新的促销活动时,公司还利用营业厅 LED 屏、宣传单和报纸等媒体进行公开宣传。二是高校现场服务方面。为方面学生办理业务,公司在xx 职业技术学院和 xx 师范学院的新生入学期间,组织服务人员 30 多人到高校现场办理业务。应急通信保障一是重大活动和抢险救灾
13、应急通信保障方面。组建了由 37 人组成的应急通信队伍,出动 40 车次和 300 人次参加了对 xx 、消夏文化节、三化建设观摩、懒龙河水库开工典礼等地方重大活动的应急通信保障；出动 5 车次和14 人次进行木果矿难和云南彝良地震灾区等的抗灾救灾应急通信保障。二是开展了“十八大”通信保障工作。在十八大召开期间，制定巡检计划和工作，加强对 CMNET 系统、IP 承载网、WLAN 系统、城域网系统等重点系统的监控和网管系统维护，加强对核心机房、重点基站安全巡检维护，加强对党政军，广场、交通枢纽干线、重点商业区通信运行情况的监控。服务提升工作的开展一是服务检查方面。聘请第三方明查暗访，检查营业厅
14、 350 个，累计检查 1300 余厅次，检查自缴费设备巡检和报修情况，检查服务态度等，同时针对检查发现的业务知识欠缺情况，开展了 150 人次的技能培训。二是争先创优方面。开展了次的服务技能大赛，每次从四县公司选出 24 名优秀营业人员参加分公司选拔赛，并推荐 6 名参加省公司决赛，上半年名同志获省公司“十佳营业员”称号。38 个厅的 152 人参与了营业厅劳动竞赛,包括营业人员及社代办渠道人员共 1115 人参加了市场发展激励竞赛,同时在星级评定中，组织对 136 名营销服务人员进行笔试和业绩考核等的综合评定并与职级挂钩，鼓励营销人员争先进位，促进服务的改善。三是网络质量监督方面。公司除了
15、及时通过 10086 对投诉进行派单处理并加强考核外，还开展“人人争当网络质量监督员”等活动，共有 401 人次参加，对发现的问题都进行了及时处理。加强信息化建设通过推进新农合后续工作，加强无线城市各栏目建设，促进城乡信息化发展；通过与相关单位合作进行一卡通建设和移动 OA 项目等工作，推进集团信息化应用。三、党风廉政建设工作贯彻落实“三重一大”集体决策制度一是对重大事项安排的集体决策方面。按照相关工作流程通过集体讨论决定，其中召开了总经理办公 24 次、决策 26 次。二是对经营活动的监督方面。为了确保分公司经营活动符合“三重一大”规定，符合财务预算管理要求，符合法律法规的规定，XX 年分公
16、司的 1012 个经营合同都经纪检监察室主任、综合部经理、法律事务、财务部主任、分管领导、总经理等层层审批后，才进行合同签订。落实党风廉政责任制，开展党风廉政教育一是制度建设方面。公司层层签订廉政责任书 30 份，三级经理以上及关键岗位人员签订廉洁承诺书 58 份。制订中国移动 xx 公司 xx 分公司反腐倡廉集中教育活动工作方案等 4 个有关廉洁教育的文件，有计划、有步骤地开展党分廉政建设。二是党风廉政教育方面。印制了警示教育格言警句上墙，组织分公司班子成员、三级经理及关键岗位人员共 35人到 xx 党风廉政教育中心接受教育，同时，借助于网上学院开展廉洁教育，包括县公司在内共 150 参与了学习。加强了对采购人员教育培训，今年纪检监察室、综合部与咨询公司一起进行授课，引导公司各部门和县公司的潜在谈判人员廉洁自律，规范经营。加强作风建设一是严格执行公司中国移动客户服务五条禁令 ，对违反规定泄露客户信息和私自变更、开
