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1、1论联想集团企业文化建设摘要：2005 年 5 月 1 日联想集团有限公司与 IBM 宣布， 联 想完成了对 IBM 全球个人电脑业务的收购，这标志着全球第三大个人电脑企业从此诞生。联想集得以成功的关键在于联想集团成功运用了螺旋式企业文化。当中国改革开放的深化和我国加入 WTO 后，整个商业环境和终端市场都发生了一系列剧烈的变化，而这一切变化就发生在我 们身边。 联想集团成功收 购世界 500 强企业 IBM 的 PC 业务，并在新的财年获得盈利，不得不说这 是中国的经营性企业走的相当漂亮的一步。中国企业在某个特定的时期取得竞争优势并不是很难，难的是 长期保持这种优势。如果 说 短期的优势可以
2、凭借点子、概念、 创意获得的话，那么长期优势则必须依靠企 业文化。中国国有企 业如何建 设符合自身发展的企业文化关键要看企业如何进行企业文化的改革与创新。 关键词：企业文化；价值观；改革；创新The Enterprise Culture Construction of Levono Group Student majoring in Public Administration LU YitingTutor Li YanAbstract: Lenovo Group and IBM announced 1st May，2005 that Lenovos acquisition of IBMs PC
3、 unit has been completed, declaring the birth of worlds third-largest PC vendor. The answer is the spiral enterprise culture. With deepening of Chinese Open Policy and entry to WTO, a series of exquisite changes will arise in commercial environment and terminate market, just beside us. Its easy for
4、Chinese corporations to acquire the competition advantage in a certain period, but hard to maintain. If we can obtain the temporary competition advantage by ideas, concepts and inventions, what we lean against for long term is the corporation culture. How to carry out the corporation culture renovat
5、ion and revolution makes the kernel importance in building it inside the company. Also, it should comply with the development of the company.Key words: Enterprise Culture； Valuation； Revolution；Renovation文化被定义为人们代代相传的生活方式。文化包含以下内容：我们是谁，我们的信念是什么，如何去做。大多数人并不意识到企业文化的存在，但企业文化对人们的意义如同鱼离不开水，只有当我们接触到不同的文化，
6、才能感觉到自己文化的存在。它具有表现为具有物质形态的组织实体，物质成果的观念特征的经营哲学、价值观念、思维方式、工作作风、行为准则等。从经营活动的角度来看，企业文化是组织的生活方式，它由员工“世代”相传，是企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范，它是企业理念形态文化，物质形态文化和制度文化的复合体。从狭义的角度来看，认为企业文化是意识范畴的，仅仅包括企业的思想意识、习惯、感情等领域。 “Corporate Culture”的两位作者美国学者迪尔和肯尼迪认为，企业文化包括四个要素，即价值观、英雄人物、典礼及仪式、文化网络， 1这四个要素地
7、位及作用分别是：价值观是企业文化的核心；英雄人物是企业文化的具体体现者；典礼及仪式是传输和强化企业文化重要形式；文化网络是传播企业文化的通道。从广义的角度来看，认为企业文化是指企业在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明的总和，包括企业管理中的硬件与软件、外显文化与内隐文化两部分。2第一层：表层的物质文化 企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等。第二层：浅层的行为文化 企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习、娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生
8、的文化现象。它是企业经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。第三层：中层的制度文化 企业文化制度层又叫企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度、企业民主制度四个方面。第四层：核心层的精神文化 企业文化的精神层又叫企业精神文化。在整个企业文化系统中，它处于核心地位。企业精神文化是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念，它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容。是企业意识形态的总和。是企业物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。企业文化是高层次的管理艺术，企
9、业文化更注重于人的因素和人的建设。我们要善于运用企业文化这个新时期工作的切入点和有效载体，将其融入到生产经营管理之中，使之更具有针对性、实效性和时代感，有效地提高企业竞争力，使企业文化建设适应现代化管理和建立现代企业制度的要求，始终符合社会主义先进社会文化的发展方向。任何一次文化导向的循环和延递，都不是简单意义上的文化轮回和重复，而是在更高起点上的文化进化和提升。一、联想集团企业文化现状（一）企业文化的作用1企业文化与企业业绩的关系（1）新联想在未完全整合完原 IBM PC 业务下，一季度财务业绩报告开始消除人们“蛇吞象”会带来消化不良的印象。新联想首个业绩报告显示，集团综合营业额较去年同期增
10、长 234%，达港币 196 亿元。除税前溢利上升 54%，达港币 5.15 亿元，股东应占溢利增长 6%，达港币 3.57 亿元。每股基本溢利为 4.12 港仙，下降 8%，原因为收购原 IBM个人电脑业务发股融资而摊薄。 2 （1）约翰科特和詹姆斯海斯凯特通过为期 12 年的研究发现，具有高绩效文化的公司在以下四个方面优于那些业绩平平的同行；销售收入增长为后期的 4 倍；员工增长为后者的 11 倍；净收入增长为后者的 750 倍。 3（2）在企业文化与企业经营业绩相互关系的实证研究中，赫斯克特对美国沃尔玛特、P&G、壳牌、杜邦、波音、花旗等 202 家公司进行了调查，结果发现，在 11 年
11、中企业文化力平均得分值与长期经营业绩呈正相关性。3（3）日本政府在总结明治维新时期经济能得到迅速发展的经验时发表过一份白皮书，其中有这样一段话，日本经济发展有三个要素：第一是精神；第二是法规；第三是资本；分别占了 50、40、10。这就是说钱和资本不是最关键的要素，精神要素、文化要素才是最重要的。在企业中，每个人都有退休的一天，但优秀的企业所倡导的企业文化、企业精神可以持久的激励员工去创造企业业绩。2、企业价值观是企业文化的核心（1）企业价值观的定义企业核心价值观就是企业在企业哲学的统率下，为追求愿景、实现使命而提炼出来并予以践行的、指导企业上下形成共同行为模式的精神元素，是企业用以判断企业运
12、行当中大是大非的根本原则，是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。核心价值观是企业哲学的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，是企业文化生长的土壤。（2）企业价值观的作用价值观是管理工作的指南。当企业或者企业个人在企业运营过程中面临矛盾，处于两难选择时应当如何做的时候，核心价值观来约束与激励全体员工的决策行为，尊重相关者地位或满足相关者利益。而实际上，这也就是企业文化的基础和基本要素。随着管理层次扁平化，权利、控制和责任从高层向低层扩散，从“参谋式”向“直线式”转化。3只有正确的价值观，才能确保公司中、下层能够按照真理行事，也才能确保高层领导者能
13、按真理行事，并且身体力行。（3）联想集团的核心价值观核心价值观告诉员工“我们应该怎样做？”或者“什么对我们是最重要的” 。联想的核心价值观经历了长期积累和演变，现在已经得到进一步明确和丰富。联想集团经过系统整理和反复论证，现在确立了四条联想核心价值观：服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新。（4）联想集团的核心价值观的集体学习目前，联想集团正开展一场全员核心价值观推广的文化活动，在这场由人力资源部牵头的文化运动中，所有中高层联想干部都要亲自给自己员工讲联想的核心价值观和文化，所有联想人都要对照联想的核心价值观检查自己的行为，并制定行动计划、通过这场文化运动，中高层干部不仅能在自己下属面前“布道
14、” ，而且还能够结合公司的核心价值观，带领下属一起讨论部门的现实管理问题，并运用价值观来解决问题，不仅达到了学习公司文化的目的，也帮助部门解决现实问题和熔炼团队等目的。通过这种联想独有的体验式集体学习方式，使联想文化开始融入到所有联想干部员工的血液之中，使联想核心价值观变成联想人的 DNA，为联想基业常青打下了坚实的基础。二、联想集团企业文化执行成功之处（一）我国企业文化发展的特征和存在的问题1联想集团企业文化执行的成功之处（1）伦理性：传统文化的伦理本位特征是其产生的历史根源。由于中国封建社会的宗法制的家族色彩渗入到社会每一个层次。整个社会呈现出一种很强的伦理性特点，在中国，伦理道德问题始终
15、占据企业文化的中心位置。从联想集团来看，企业采用无领导称谓，上下级、平级之间交流均亲切的称呼各自姓名，给员工平等、宽松的工作环境。事实上，员工可以在最大程度上给企业创造业绩。4（2）行政性：由于长期受到计划经济体制的影响，政企分开的管理机制的建立并不完善，企业的体制还有着行政化的成分。企业的管理方法也大量套用行政机关的管理方法和手段。因此，官僚主义，权利崇拜以及机构臃肿，人浮于事，效率低下几乎成为企业的通病。联想集团采用电话、SAMETIME 即时沟通系统以及企业内部邮箱三种沟通方式，对上级布置的任务以及出现的任何情况及时沟通解决并予以确认，确保工作的完成效率和稳定性。（3）非制度性：这一特点
16、首先与中国传统文化中较为突出的似是而非的模糊性有关，也与中国社会的大文化环境有关。联想集团在新员工入职期间，会培养和激发认同、模仿心理。认同感的产生是使新员工尽快成为“企业人”的重要环节。（4）无独创性：我国企业和企业领导不像西方国家的企业和企业家那样，能充分发挥创造能力，企业家较缺乏一种独立的人格。如 20 世纪 80 年代，各企业提出的企业精神，绝大多数都是由“艰苦奋斗” “团结求实” “开拓进取”之类的标准件组成。没有什么个性，降低了对职工的吸引力，导致企业文化建设停留在表层，没有渗入到企业管理之中，不可能形成特色。联想集团在薪酬管理方面提出工薪保密制度，公司员工必须严格执行此项制度，并确定其为“天条” ，若有违反者，将会受到辞退。从最大程度上控制了因同工不同筹等因素引起的员工士气的振荡。（5）不平衡性：在企业建设中，特区要优于一般地区，沿海地区要优于内陆地区。中国企业文化最大的不平衡性在于有的企业已经培育起了卓越的企业文化的同时，却还有另一些企业对于以文明取胜的企业文化不屑一顾，而津津乐道于非
