机动车维修企业诚信服务责任制

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1、机动车维修企业诚信服务责任制机动车维修企业诚信服务责任制为积极响应和参与我市文明城市创建活动，塑造武汉清洁、文明、诚信的城市面貌，创造优良的投资环境，构筑我市机动车维修行业良好窗口服务形象。我厂决定推行诚信服务责任制，承诺严格履行以“讲诚实、讲信用、讲公道、讲规范”为主要内容，以提升服务水平和服务质量为目标的诚信服务公约，接受全社会和行业管理部门监督。一、遵守国家法律法规，守法经营，积极维护汽车维修市场经营秩序。二、美化厂区环境，保持厂容、厂貌清洁、有序。全体职工着装整洁，文明服务。三、按照国家以及交通部、汽车制造厂制定的技术标准进行维修作业，严格质量检查，确保维修质量。四、严格执行质量保证期

2、制度，对保证期内因质量原因引起的故障或损坏，一律免费返修。五、杜绝使用伪劣零配件，决不以次充优，欺瞒车主。六、严格按照行业管理部门与物价管理部门联合制定的维修工时和收费标准收取维修费，明码标价，决不浮收滥要。实修实收，决不虚报维修项目。七、主动向车主提供材料和工时费清单，便于车主随时查询。八、严格按规定与车主签定维修合同，对修竣车辆签发出厂合格证 ，保障车主的合法权益，便于车主随时监督。九、积极支持和组织维修人员参加各类技术培训，努力提高职工业务素质。以上条款，我厂全体员工应严格遵守、认真执行，以实际行动履行诚信服务承诺。如有违反，接受行业管理部门按照有关规定对我厂作出相应处罚；我厂(公司)将进一步对主要责任人员按厂规、厂纪作出严肃处置。责任单位：责任人：