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1、旅游局政风行风建设五子登科经验材料把握职能惩防并举近年，我局始终把加强政风行风建设作为旅游业全面建设的重要抓手，不断强化执政为民理念在旅游工作中的贯彻落实，切实推动了干部职工队伍素质整体提高。尤其是在今年以来，我们按照市局政风行风工作会议精神，立足当前，前瞻发展，紧紧围绕“两个率先”目标，拓展职能，创新工作，坚持为区域旅游经济发展服务，全区旅游系统政风行风建设取得了新的成效。一、领导重视带“头子” ，以统一化的理念推动政风行风建设政风行风建设是一项综合性的工作，是事关大局和政府形象的大事。实践使我们认识到，行风好不好，关键靠领导，因此我局领导班子在政风行风建设中，始终强化“一核心、一主线” ，
2、即以党组班子为核心，明确局党组成员对本单位政风行风建设负总责，按照谁主管、谁负责的要求，实行一岗双责；以政风行风建设为主线，始终贯穿全局各项工作，增加政风行风建设的“容积率” ，让“政风”和“行风”成为*旅游产业发展的“微笑曲线”两端。抓政风管理，管好机关人员工作作风，提升机关服务水平；抓行风管理，管好行业人员服务品质，促进行业长效发展。二、拓展教育找“路子” ，以规范化的形式扩展政风行风建设认识决定行动，加强教育，在思想上真正重视政风行风建设，是做好政风行风工作和建立长效机制的首要环节。学习是每个干部永恒的话题，是每个干部成长的唯一途径，是每个干部坚守岗位的基本技能。为此，我局抓好“七大法宝
3、” ，开展了一系列特色学习形式。一是“大例会” 。间周一次工作例会，各科室负责人向全局同志汇报前两周工作总结和后两周工作安排。在培养科室负责人表达能力的同时，让全体同志更清楚当前我局的工作动态和工作计划，大大提高了工作中的信息对等度，促进不同科室之间各项工作的顺利展开。二是“大讲堂” 。间周一次干部讲课。全局每一位干部职工，结合自身工作实际，选择研究课题，采用 PPT 形式，为全局同志授课。旅游行业是新兴产业，涉及领域和行业日新月异，发展更新速度快。我局通过干部讲课的形式，敦促干部自我学习，使全局干部旅游行业意识保持同步统一。三是“大搜集” 。间周一次区情汇总。全局每一位干部职工，对 XX 各
4、区县、全国各地区的旅游相关信息进行研究并汇报，结合*旅游工作实际，提出自己的感受和想法；研究国家省市旅游局及相关部门的旅游政策意见，及时向全局同志传达，共同学习。四是“大汇编” 。每季度旅游资料汇编。让旅游局干部通过对专题研究学习，收集相关资料，汇编成册，通过自我专研和互相学习的方式，有效提高全局干部的行业知识水平。今年以来，我局共整理编辑资料 12 本，内容涉及旅游行业标准、旅游规划、旅游资讯等各个方面。五是“大参与” 。通过重大接待和大型活动的举办，培养干部的接待能力和综合素质。今年我局负责了多次国家级和省级的会议接待，譬如，XX 中国旅游报全国记者站持证记者培训暨报社经营工作会议，XX
5、全省旅游宣传促销工作座谈会暨温泉旅游启动仪式等等，在接待中，注重干部的综合能力培养，从统一着装到明确分工，不断在实践工作中锻炼干部的整体素质。六是“大疏导” 。现代社会竞争愈加激烈，政府部门工作压力也日益增大，我局领导班子在日常各类工作活动中，注重干部团队精神的培养和工作压力的心理疏导。在 XX 年美丽田园文化旅游节等主办活动中，有针对性地合理安排工作，着力培养全局干部的团队精神；从工作状态、工作细节和工作效率上细心深入探索，如通过分享名牌高校校长毕业致辞等方式，及时沟通，疏导干部工作压力。培养干部职工做到有功劳的时候不伸手，有苦劳的时候不计较，有疲劳的时候不抱怨。七是“大教育” 。加强党风廉
6、政教育，积极组织全体党员及积极分子学习保持共产党员先进性教育读本 、 党章 、 建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要 、 中国共产党纪律处分条例 、 公务员法 、公务员处分条例 、 中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则等党政纪条例和法律法规。三、加强宣传开“方子” ，以多元化的渠道提升政风行风建设思路决定出路，我们将宣传营销和行风测评作为检验政风行风建设实效的两个“灵丹妙药” ，综合运用“四讲”模式，加强群众对政府部门的监督，切实履行好政府职能。一是政务信息“公开讲” 。以公开为原则，不断丰富和拓展政务公开的内容，优化*旅游门户网站建设，网站主页信息每日更新，时刻关注网络
7、反应，及时对栏目进行改版或更新，并设有专题栏目对大型活动进行跟踪报道，增强了工作的透明度；充分利用市局网站、区政府政务网、政务公开栏，公开我局的职能职责、办事程序、审批事项、权利和义务等，引导旅游消费，让企业和百姓更好地了解和监督我们。二是景区景点“实地讲” 。今年以来，我局共制作了*是个好地方 、 *旅游地图 、 *全席 、 漫游* 、*旅游 、美食手帕等综合宣传资料，以及*绿道 DM 单、绿道骑游护照、绿道地图手帕等绿道宣传资料，借助展会平台、重大节庆活动等机会，在全国主要城市、XX 市主要景点和酒店、*区各旅游企业中配送宣传资料，扩大影响力。三是新闻网络“媒体讲” 。今年我们借助电视台、
8、报纸、网络等新闻媒体深入开展宣传报道，全年在中央省市各类媒体中的宣传报道共达 400 余篇。其中，9 月至 10 月的*绿道旅游宣传就达 140 篇之多，使老百姓进一步了解*旅游的新亮点。四是征求意见“互动讲” 。在各项宣传活动中，注重与游客互动。譬如，在绿道建设中，涉及道路、标志标牌、配套设施、自行车运营管理、广告设计与绿道骑游服务等方面，都向相关镇街进行意见征求，对旅游消费者专门进行了抽样调查。同时，开展第三方游客满意度调查。启动*旅游第三方调查机制，对游客满意度、投资环境、服务环境开展调查，跟踪了解游客对*旅游市场环境的评价及建议意见，为下一步旅游宣传管理工作的开展提供决策和参考。四、严
9、于律己箍“帽子” ，以强制化的手段落实政风行风建设严于律己，强化监督是政风行风建设的保证，没有纪律监督这顶“帽子” ，就管不好政风行风建设。我们在工作纪律中切实做到了“三严” 。一是议事纪律“严落实” 。领导班子做到日常工作随时沟通，每月组织一次党组会。涉及全局重要工作的议题，必须通过党组会讨论决定，每次党组会必须有纪工委同志参加，会后形成会议纪要存档备案，主动接受组织监督。二是新闻纪律“严要求” 。在妥善处理旅游投诉的基础上，通过新闻媒体发布相关信息，今年以来，共收到旅游投诉 8 起，已全部及时处理并得到旅游消费者满意回复。同时，严格遵守新闻纪律，开展新闻活动前做到先汇报区宣传部，对外发布新
10、闻时做到与全区新闻口径一致。三是值班纪律“严强调” 。本着对游客负责、对企业负责、对自己负责的态度，我局严格要求局里每一位干部，落实值班纪律。节假前一天，召开全局节前教育会，提醒干部值班安排和节假期间注意事项；节假期间，每天安排专人值班，检查景区及旅游企业，统计旅游详细数据并及时上报；节假最后一天，办公室专人负责温馨提示全局干部，按时上班，尽快进入工作状态。五、强化服务扩“圈子” ，以系统化的运作延伸政风行风建设我们始终把政风行风建设与质量服务管理的各项工作紧密结合，努力提高游客满意度，以“五张牌”将企业、游客、政府有机连接在一起，有效推动政风、行风建设各项职能的发挥。一是出好行业“技能牌”
11、。我局注重对企业提高自身行业技能的引导和推进。今年以来，支持鼓励国色天乡乐园进行人才技能培训，通过成立专门的培训学校，形成完善的培训方案，对员工的理念、企业文化、技能、考核等方面进行全面提升，推动国色天乡乐园成为生态花园、创新校园、幸福家园、创业乐园；在国色天乡乐园举办四川省讲解员大赛选拔赛，国色天乡共 2 个选手参赛，全部荣获“XXXX 金牌讲解员”荣誉；组织金强华亨酒店、鱼凫温泉酒店参加全市旅游饭店服务技能大赛，双双荣获组织奖，各有 2 名和 3 名参赛员工获得单项优秀奖。二是抓好安全“管理牌” 。由局管理科负责牵头，强化综合治理机制，提高行业管理水平，深入推进安全工作。今年以来，制定了X
12、X 市*区旅游局 XX 年旅游安全工作方案 ，进一步落实“一岗双责”安全生产责任制，督促指导企业安全生产管理规范化建设；建立并完善了旅游质量及安全检查工作台帐 ，保留管理痕迹；开展安全隐患大排查，并深入开展道路交通安全综合治理年活动，共下达了书面检查登记单 36 份、隐患整改意见书 8 份。三是打好旅游“质量牌” 。以旅游标准化试点建设为契机，通过旅游业基础标准、旅游业工作标准、旅游要素系统标准和旅游业支持系统标准，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范，达到提升旅游要素品质和增强旅游产业和谐竞争力的目的；同时积极推进景区、酒店、农家乐的评星评级、升级升星工作，争创国家康体旅游示范区、乡村旅游特色村。四是用好廉政“文化牌” 。按照省旅游局四川省旅游行业 XX 年廉政文化建设实施方案要求，我区成立了由区纪委、区旅游局和国色天乡乐园等相关负责人组成的廉政文化进景区建设活动领导小组，进一步明确目标，强化措施，着力挖掘和充分利用乐园文化旅游资源特点，将旅游廉政文化建设与乐园内中国传统文化、花卉园林建设、西方历史文明、景区形象塑造等相结合，以“领略传统精髓，体验快乐文化”为主题，突出历史文化传承、爱国主义教育、和谐与诚信社会等建设为重点，让广大游客在游玩的过程中切实感受、亲身参与，营造乐园与游客共同崇廉尚廉的浓厚文化氛围。
