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1、万象城消防控制室王子强 2014 年年度工作总结2014 年就快结束，回首 2014 年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，2014 年是公司开业、拓展市场、拟定目标的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！（一）在 2014 年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，
2、问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。（二）2014 年我们消防控制中心主要有一下几点工作：1 日常值机，熟练掌握各类机器的应用于原理，对商场各个探头进行实时监控，确保能在第一时间发现安全隐患问题，能够在第一时间将所有的报警情况反馈以及处理，对消防应急物资的管控，对各项备用钥匙的管控，对消控室人员进出的实时管控。2 租户月检查，在前期的学习阶段，我们学到了很多如何发现消防安全隐患，如何运用所学到的知识，组织或劝导各租户整改不符合消防安全的行为和设施，大大的减少了本商城的消防安全隐患问题。3
3、 消火栓月检查，由于在刚开业阶段，公司忙于开业，并没有很好的安排好消防设施（消火栓）的检查工作，在前期出现了很多的问题，这是领导不愿意看到的，也是公司不允许出现的安全隐患问题，所以，进过领导研究决定，由我们消防控制室自己检查和登记所有商场的消防设施，在我们接手之后，相继检查出：手报故障、箱门无法打开、保洁用品占用空间等问题，并逐一上报各部门配合维修！4 库房管理工作，由于公司编制问题，库房无人管理，后经部门各领导研究决定，由消防控制室兼管，这也大大的加重了我们消防控制室的工作量，但是，我们还是很好的完成了领导交办的一切工作并做好了全面的记录！5 夜间施工现场的检查，在夜间，有很多商家装修，很多
4、都开了动火申请单，所有我们每个夜班将会派遣我们相对来说专业的人员到现场进行检查并记录！6 夜间娱乐现场的检查，现阶段此工作还算轻松，因为截至目前只有两家夜间营业的门市，KTV 和影院，我们会在十点之后对这两家商铺进行重点的消防安全隐患及疏散通道进行定向检查。（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实领导交办的其它任务。三、主要经验和收获在万象城工作这一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。（二）只有主动
5、融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（三）只有坚持原则落实制度，认真工作，才能履行好公司的各项规章制度。（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。（一）开展常规检查。把消防安全工作作为重点内容。（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只
6、顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。六、存在的不足 总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决 的问题，主要表现在以下几个方面：1 对新的东西学习不够，工作上往往凭经
7、验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2 本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。七、下步的打算针对 2014 年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的消防安全知识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，万象城商场的明天更美好!
