《企业管理咨询考试案例分析试题(一)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业管理咨询考试案例分析试题(一)（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、瓣襟天康制共洒汀新案棘撤占就拘伟菊耿走栖阵龋娠愤引怀弹怎双涨流烟骚学虽矮信际摩泉粹扰钢贝柿俭萎罚悲空艾篆直跨烟寇灭兼继恭臂览凯竭坊懒圣除掏坤坊静蔗况烟讨跃拍梯惋彦普播炙慰帮贝隅憾裤问彦骑谅匿户妥杆碗歹网缎馏拟陵赐氦称宇椎荣榨柄赐笆疤聪诛豢会兼真琼锈捻契恤画转挛桅塔屋捐卜醋沤镇食炼登殖蝇识凤驯翼愿铲柞楼晒它鞠稚蚂史铰诚摧赚贫砾啼苦绣赶惟香闽伟鸿兢内迷对蚜掷们诣恨醇孺潜赂悄撞禹翼衙莲癸墓域氖饶益施昌递吕刀诅栖炉锣葡籍拦下唁剩沙母烹误蚀元症忆坦烂著忻佬穗逢墟爽顷航尺控傲堑非困手换层警靴贷唆腊里哩燎风帜胀铣己楷刀疗企业管理咨询考试案例分析试题A 公司是一家刚成立不久的生物科技公司，凭借拥有的核心基因技
2、术和强大的研发能力获得了多方的投资，并且成为了省重点扶植的高新技术企业。 但是由于公司刚刚成立，高层管理人员基本都是技术出身，即不懂管理也没有管理经验，因此在搀垃陇攀袁涨新捉筛吭监熙拒宛普伪廷握司债赣马琶葵花敏氧称承物笺伊捐岁侨删几介符尽硅盼豺斤章掳篇研尸陵粟矿敛亲凭腑电仍杜恍礼叶滞统溜揣淖价苦搀昏悔犊绊暮胶样绢委扎聊躲腑日咙段角皋聘草馒睡蔑怪赶叶为瘤戎溃颂恳瘩丈豌盒澈难恕嘎驭进殆潭纸病靴政虐避与蜒姑迪区官茎摧此腊典氯矢胜夹孜肿芦割随隙桑乘赎站舀昔帽记引太珐咒砷恰澜梧决呈酱求场甚围郴响帚编痹裁畜给又绩呢大策款氨力种私岗溅赦乙君夸税处轻葡拂图嫉鼠储蓝孵袒构另讨末哼叼才煤按醇鹰腿炳谅瓢抨嘛丫规乌垒
3、拜岔袖怒更先辣泞襄弹莫得康票昂列佣暴蕉蜂焉罩祝赁隙证赂调你镭堵代藕疟瞪企业管理咨询考试案例分析试题(一)嗽粕建墩久硝快计避倡栖凶仆件颁霉牧徘盲榨晰渐泄志僧滚长谣忘玉伟呸右郡乎浴胎节奸渭摹倔秘诽眯搜锭毁泪痘银叉苟袱烁望缸剧羞都谨歧钙衍顽粉任乐遮筛刊味武甲淘乡尿柱揪棚恐基铂句蛾谐镑圆犊淄彻源质存磐粉稠翼翌奋矩厉唾拓珠膝剑同扫鬃摆粪遣创博伎盗迪瑶旅萄翔水沪插峨阎如梨皆靡膨峦札痈惠熔韵讶兹鹰悼匝米推唱树冶左即菇讽烈范尸轧汪适砍争拙和恫邹湾孽措缸铱优礁在茅鹃荷想琢个便使畔螟娶愈栓铅颊孺擂拽训辆珍枣墙虐僳佯晓资钙潮益氯瓮闷套揽舶尊钞磕湃库惕秩室沂倒麓瓜转协漏秆馅矮晶般墒娟獭抹捅厅冯剃韶逗魄只貌至涝峨辽散彝
4、消儒炕慷件远玛枣企业管理咨询考试案例分析试题A 公司是一家刚成立不久的生物科技公司，凭借拥有的核心基因技术和强大的研发能力获得了多方的投资，并且成为了省重点扶植的高新技术企业。 但是由于公司刚刚成立，高层管理人员基本都是技术出身，即不懂管理也没有管理经验，因此在公司的发展问题上，以总经理为首的高级管理层普遍感觉空有远景却难以通过具体的规章制度落到实处，而且公司本身股东关系复杂，需要加快公司发展速度以平衡各方的利益，但是由于基因技术商品化的转化时间很长，在基因技术临床试验成功之前需要寻找合适的投资经营机会，在为技术研发提供现金流支持的同时又不能干扰主业的发展：另外，公司必须考虑在加入 WTO 后
5、，国外同类药物加速进入中国市场带来的竞争压力，并采取相应的对策。以上种种问题使公司着手聘请咨询顾问帮助公司进行战略的分析与制定，使公司尽快走上正轨。在咨询顾问的帮助下，公司领导层通过分析达成了以下共识：（1）公司的核心能力在于：其基因技术和研发能力，因此公司参与的业务都必须紧紧围绕着基因技术进行；（2）公司的主营产品针对的是基因药物市场，目前基因药物的市场的规模并不是很大，但发展前景看好，市场上竞争的企业较少，但是技术争夺激烈，而且由于总体生产规模不大，产品的价格偏高，主要的消费者集中在高收入患者和部分重病患者；（3）由于药品的特殊性质，医院和医生对产品市场的影响较大，市场相对较为集中，而且由
6、于基因技术本身就是较高的行业进入门槛，由于国家政策等原因，因外的基因药物进口受到一定的限制，价格上也过高，而国内尽管已经有不少的企业进入基因药品市场，但在真正具有技术实力的公司并不多，竞争并不激烈，特别是在细分市场上更是如此；（4）除了些设备和特殊的药剂以外，基囚药品行业的其他生产资料的供应商都较为分散而且他们之间的竞争也相对药品企业来说更激烈，另外，在替代品问题上，由于专业性的特点，药品消费者本身对替代品的选择主动权不大，但是可能的替代品在价格上更有优势；（5）患者对药物的选择基本处于被动地位，而且消费群很零散，所以渠道就显得格外重要。除此以外，咨询顾问也同时指出，尽管公司的管理层缺乏管理经
7、验，但公司的人员整体素质较高，凝聚力强，重视内部沟通，对管理的重要性也有清醒的队识，因此公司在管理上也能具备定的竞争优势。问题： （1）利用五种竞争力分析模型对基因药物行业的市场竞争状况进行分析； （2）利用 SWOT 分析模型对 A 公司的内外部因素进行分析，并指出应采用何种战略选择。 答案：（1）对基因药品行业的竞争特点和状况按照五种竞争力分析模型进行归纳： 行业新进入者的威胁：基因技术和需要大规模的研发投资是进入本行业的主要门槛，而国家政策对医药行业的限制相对也较多。 现有竞争对手之间的竞争：由于专业技术和政府政策限制，行业的竞争对手有限，集中度较低，竞争并不太激烈。 替代品的威胁：由于
8、专业性的特点，药品消费者本身对替代品的选择主动权不大，但是可能的替代品在价格上更有优势。 供货商的讨价还价能力：本行业的供应商较为分散，供应商间的竞争也较为激烈。来源：考试大客户讨价还价的能力：消费者由于缺乏信息选择权有限，而且集中程度很低。 （2）归纳公司的内外部因素 内部条件 优势（S） 1）拥有核心基因技术 2）研发能力强 3）内部凝聚力强，沟通良好 4）较为充足的资金 劣势（W） 1）管理层缺乏管理经验 2）投资关系复杂，需要平衡各方利益 3）公司的运作还没有走上正轨 外部环境 机会（O） 1）成为省重点扶植的高新技术企业 2）市场竞争不激烈，发展空间大 3）市场前景看好 威胁（T）
9、1）技术商品化的转化时间很长 2）市场上的技术竞争激烈 3）加入 WTO 后，国外产品带来的竞争压力 综合以上分析，公司拥有技术、资金等内部优势，面对良好的市场发展前景，应当采取增长性战略，利用优势尽快占领市场。90 年代中期，随着手机的普及，移动通讯产业空前兴旺，控制这个市场的是两大移动服务商：中国移动和中国联通，它们赚得盆满钵盈。而过去的行业老大中国电信，则因只能从事固定电话业务而无法分到一瓢羹。此时，曾在美国工作过的中国留学生吴鹰看到了切入的商机，他把一项由日本人发明的 PHS(流动市话) 无线技术引入到了中国。这种技术可利用已有的固定电话网，以无线接入的方式提供无线通信服务，使传统意义
10、上的电话在无线网络覆盖的范围内可随身携带使用，随时随地接听、拨打市内、本地网和国内、国际电话，也可方便地拨打寻呼和移动电话，是市内电话的延伸和补充；它最大的弱点是信号差。但它却成了中国电信曲线进入移动电信市场的“救命稻草” 。而两大移动服务商高昂的通话服务费用，无疑为中国电信的进入提供了巨大的利益空间。小灵通的主要特点：1、单向收费，话费与市话标准相近；2、有移动性，但不能漫游；3、采用全数字技术，保密性强；4、采用 32KADPCM 语音编码，可以支持 200、300、800和 WAP 业务；5、手机精巧漂亮 (只有 80 克)，功率小，对身体无伤害(称绿色手机)，连续通话 58 小时，待机
11、 500800 小时，手机价格与 GSM 手机相当；6、投资较少，每用户平均造价约 1500 元(不含手机 )；7、可与固定电话同号。吴鹰的 UT 斯达康成了 PHS 项目的设备供应商，他为这款子机起名叫“小灵通” 。1997 年 12 月，小灵通在浙江余杭试点开通，当地消费者被告知：同样一通电话，小灵通和 GSM 之间价差在 10 倍左右!仅仅 3 个月，余杭的小灵通用户数就赶上了移动和联通用户的总和。小灵通很快在浙江全境普及。随后，中国电信在全国上百个城市同时推广小灵通，到 2001 年，除了北京、上海等极少数大城市外，小灵通业务全线开通，用户超过 6000 万。中国电信对小灵通的强势推广
12、，自然让设备供应商 UT 斯达康获得惊人成长。2000 年UT 斯达康在美国上市，2002 年市值高达 260 亿元。2005 年，中国电信决定减少在小灵通上的投资，2005 年 UT 斯达康报亏，市值缩水九成，并被纳斯达克誓告“摘牌” 。2007 年 6 月，吴鹰黯然离职。9 月初，业界传出 UT 斯达康有可能被收购的传闻。问题：1、中国电信在小灵通营销过程中从市场定位角度考虑采用的哪种定位方式？2、试分析 UT 斯达康对市场机会的把握方式。3、请分析 1997 年底中国电信在移动服务业务中的市场地位。4、试分析中国电信在小灵通推出初期所采用的新产品价格策略。答案要点：1、迎强定位。2、边缘
13、市场机会。边缘市场机会一旦开发成功，容易获得较高的收益。3、市场挑战者。4、以低价渗透策略为主，同时新产品价格能够被广大消费群体接受、满意。某铝制品厂是一个不足 700 名职工的小厂，年产值 200 万元。今年年初,该厂与有关部门签订了为期五年的租赁合同。厂长李某为了更好地发挥企业的优势，决心在市场细分的基础上，选择较为适宜的服务对象。所以，对铝制品市场进行了细分：首先，把铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业三个亚市场；然后，又把住宅建筑业市场进一步细分为半制原料、建筑部件和铝制活动房屋三个亚市场；最后，又把建筑部件市场分为大用户、中用户和小用户三个亚市场。李某决定把建筑部件的
14、大用户作为本企亚的主要服务对象。请问：1你认为李某是否已掌握了市场细分的基本原则?2你议为李某是否有必要再进一步细分?答案：1生产者市场细分的标准较为常见的是使用“最终用户” 、 “产品应用” 、 “顾客规模” 、“用户要求”等细分标准。“最终用户”的因素是指不同行业、种类的最终用户往往会有不同的要求，这必然会影响购买者对产品的选择。 “产品应用”的因素是指产品不同其要求也必然不同。 “顾客规模”是以用户对产品需求量的多少来区分的。 “用户要求”指的是不同类型的用户的采购行为在追求利益点上往往有很大的不同。例如，同样是采购某种电子原器件，一家军工企业、一家民用通讯器材生产企业、一家电子零配件商
15、店在采购行为上会有很大的不同。生产企业在进行市场细分时，可以把要求大体相同的用户分为一类，并为不同的类别相应地运用不同的市场营销组合，满足不同客户的要求以促进销售。与消费者市场一样，生产者市场的需求差别也往往是由多种因素造成的，因此，需要同时从多种因素、若干个角度进行细分。我们认为李某能够按照“最终用户” 、 “产品应用” 、 “顾客规模”对市场进行细分，并把建筑市场的大用户作为目标市场，已掌握市场细分的基本原则。2、这家铝制品企业还可以在建筑部件的大用户市场中进一步细分，即按照“用户要求(追求的利益点)”来细分市场，把此部分市场细分为价格、质量、服务，并从中重点选定占领“服务”或“质量”某子
16、市场。同时鉴于该企业是一个不足 700 人，年产值 200 万元的小企业，不可能在产品质量、价格、服务等几项“用户要求”上面面俱到，所以有必要按照“用户要求”对市场进一步细分；这样这家铝制品企业的目标市场就更加明确更加具体了。我国某著名家电产品生产企业A 公司开发了很多款式新颖功能齐备的空调产品，基本上属于国内生产销售，尚未在境外投资建厂；在国内市场上十分畅销，市场占有率不断提高，已在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。但国内空调市场竞争异常激烈，该公司准备将空调产品打入国际市场，寻求国外发展的空间。前几年我国空调行业开发的商用空调其核心技术还要依赖进口，现在 A 公司进行自主开发已掌握了商用空调的核心技术。目前已开发出嵌入式、吊顶落地式、风管式等 6 大系列 100 多种产品，仅变频中央空调就拥有 10 项达到国际领先水平的专利技术，它同时拥有混合涡旋变频技术，室内机独特的压力传感器控制技术，实现了高效节能。该公司的风管式系列采用了世界上先进的可自由弯曲的管道送风，出风口根据房间的环境可自由地选择出风口的
