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1、上汽集团企业文化上海汽车工业(集团)总公司的英文名称缩写成“SAIC”四个字母与集团价值观的内涵有机结合，使现在的“SAIC”四个字母，既是上汽集团的名称，也是上汽集团的核心价值观。SAIC 的基本内涵是：“S”即 Satisfaction from customer，满足用户需求；“A”即 Advantage through innovation，提高创新能力；“I”即 Internationalization in operating，集成全球资源；“C”即 Concentration on people，崇尚人本管理。核心价值观既是战略目标，也是行动纲领，必须以经营管理为载体，有一个操作
2、平台。根据 SAIC 价值观基本内涵的要求，我们设计了与此对应的“四大工程”，即：用户满意工程、全面创新工程、全球经营工程和人本管理工程。这四大工程，就是实践 SAIC 价值观的四个操作平台。第一个操作平台：用户满意工程。实施用户满意工程就是围绕“三心”目标，抓好三个管理，确保三种质量：一是让用户放心，提倡精益求精的质量意识，建立不制造缺陷、不传递缺陷、不接受缺陷的工作体系，抓好生产程序管理，确保产品质量。 二是使用户称心，提倡树立 “用户至上” 的服务理念，建立全天侯用户服务中心，抓好客户关系管理，确保服务质量。三是以用户为中心，提倡“用户为本”的管理关系，建立起拉动式的、环环相扣的内外用户
3、链，抓好系统经营管理，确保工作质量。第二个操作平台：全面创新工程。全面创新工程是上汽持续发展的不竭动力。重点是技术创新、管理创新和机制创新。技术创新就是通过“三个开发”，不断提高产品的技术含量和竞争能力。在“超前开发”方面，着眼未来的技术竞争，着手开展对汽车安全、节能、环保、新材料、新能源和汽车电子的研究开发，抓好世界起跑线项目。在“自主开发”方面，加快轿车产品技术开发的集成能力，以形成自主知识产权产品为目标，建立与产品开发流程相适应的开发系统。在“联合开发”方面，加强与国际大集团的合作，依托合资伙伴的技术优势，联合开发适合中国市场的产品，并不断加以改进。管理创新主要体现在采购、生产、销售和服
4、务等几个重要环节。 首先是信息化管理。以集团 IT 公司为中心，实施管理统一、资源统一和基础设施统一，逐步建立上汽自己的采购平台、设计平台、生产平台和销售服务平台。其次是进一步推进精益管理。对零部件企业按照整体开发、模块供货和系统管理的要求搞好六大系统建设；对企业实施一体化管理，推动质量的提高、成本的降低、非核心业务管理的专业化和企业运作的高效化；对员工按照“人人成为经营者” 的管理模式，调动广大员工的积极性和创造性。通过不间断的总结、整合和提升，逐步建立并形成以“经营者”管理机制为核心、以集团信息网络为平台，体现精益生产、精益管理、精益经营理念的上汽管理模式。机制创新就是要进一步加强现代企业
5、制度的建设，逐步形成和完善工厂发展机制与员工激励机制。中国现已加入 WTO，在生产制造领域，我们跟世界上先进水平比差距不大，甚至有的方面已超过他们。但是我们的成本比国外高，开发上比人家差距更大。要做好这些事情，首先就要靠人才。怎么培养人才、集聚人才、留住人才？如何形成我们的人才优势？最核心的问题是个机制问题。没有一个好的激励机制，就没有人才脱颖而出、人才辈出的源泉。 第三个操作平台：全球经营工程。现在经济全球化趋势已日益明显，汽车行业整车厂联合兼并，零部件厂纷纷独立，都从原来的内配套转了出来。上汽集团在迎接 WTO 挑战的形势下，提出实施 “引进来”与“走出去”并举的全球经营战略。 “引进来”
6、 实施三大转变，就是进一步加强与国际著名公司合作，从国内市场转向全球市场、从国产化转向国际化、从单一制造转向多元经营。 “走出去”实现三大突破，就是借助合作伙伴的成熟渠道和经营模式，争取全球市场份额，实现整车出口批量化、零部件出口规模化、海外公司建设本土化。我们已在世界著名的汽车发展地，也就是最有汽车市场、最有技术合作的地方建立我们的 SAIC 基地，如德国的 SAIC EUROP、美国的 SAIC USA，香港、日本也将建立 SAIC公司。集团将以这四个点的海外公司本土化建设，作为上汽全球化经营战略的总体布局来定位。第四个操作平台：人本管理工程。人本管理工程是上汽持续发展的基础和支撑，是提高
7、集团核心竞争力的重要保证。我们要按照“以真挚的情感留住人，以精彩的事业吸引人，以艰巨的工作锻炼人，以有效的学习培养人，以合理的制度激励人”的思路，努力构建上汽集团21世纪的人才高地。没有人才高地，就不可能建立我们的经济高地。我们首先要培育和造就出一流的人才，然后由他们造就一流的产品和服务。在世纪之交的 2000 年 12 月，上汽集团正式确立了 SAIC 核心价值观，即：满足用户需求、提高创新能力、集成全球资源、崇尚人本管理。三年来，集团党委坚持以实践 SAIC 价值观为核心，整体推进集团企业文化建设，使上汽文化成为推动集团持续快速发展的巨大动力。集团轿车销售连续三年跃上新台阶，2003 年已
8、近 60 万辆。下面就上汽集团的企业文化建设作一个介绍：一、把握文化定位进入新世纪，上汽集团应该建设一个什么样的文化？我们从思想认识、发展目标、竞争环境和自身结构等方面进行了全面思考：第一，新世纪的上汽文化是追求发展的文化。上汽集团提出了三大战略目标：到 2007年，年产汽车 100 万辆、生产自主品牌汽车 5 万辆、跻身世界 500 强。文化的发展是与生产力的发展紧密联系在一起的。我们要按照“三个代表”的要求，发展先进文化，用先进文化促进先进生产力的发展，从而体现最广大人民的根本利益。第二，新世纪的上汽文化是面向世界的文化。汽车工业是世界性产业。经济全球化把世界汽车整合成一个大市场，所有资源
9、都在全球化这个平台上合理配置，优化组合。因此，我们要以全球化的理念审视我们的企业文化，用企业文化这个“世界语言”构建与国外汽车公司合作的新平台。第三，新世纪的上汽文化是整合优势的文化。经过改革开放 20 多年的发展，上汽从一个以生产农机产品为主的国有企业，发展成为具有跨国、跨地、跨所有制的汽车集团。在经济全球化大潮中，单个企业只是一个小舢板，经受不了大风大浪。因此，要在基层企业文化建设的基础上重新整合集团文化，使上汽成为一个联合舰队，使上汽文化成为联合舰队的旗舰，以综合实力和整体形象走出上海，走向世界。第四，新世纪的上汽文化是服务大众的文化。汽车市场的迅速扩大，要求企业的文化建设必须把“满足用
10、户需求” 作为第一理念，把用户需求放在第一位，并坚持以人为本，营造平等、和谐、自由的内部环境，增强员工的忠诚感和归属感。二、认知认同价值观集团提出：要把认知认同 SAIC 价值观作为员工培训的核心内容，衡量员工职业道德的首要标准，考核企业、特别是企业领导干部的“硬指标”。首先是全员化培训。集团统一组织编写了上汽集团（SAIC）价值观 5W 全员培训读本 ，在全行业开展全员培训。我们把价值观作为集团后备干部、新进大学生、引进人才上岗培训的必修课，有集团领导亲自讲课。目前，员工对 SAIC 价值观认知认同率达到 90以上。二是全方位宣传。我们在上海汽车工业展示馆和企业各主要场所固定展示 SAIC
11、价值观，通过集团主办的报刊、电视和网站，对 SAIC 价值观进行广泛深入地宣传。在集团参与的新产品市场导入、重大社会活动和大型展览等系列活动中，都要凸现上汽集团的价值理念和品牌形象。三是“故事化” 教育。故事是价值观认知认同的有效形式。我们将胡茂元总裁在不同场合、针对不同问题讲的寓言故事，编写成与世界对话胡茂元诠释上汽集团价值观的寓言故事一书，该书精选了 25 个寓言故事，有故事，有背景，有理念，还插配了漫画，用“故事化”的形式体现上汽集团的价值观。我们还每年举办“实践 SAIC 价值观故事大赛”，汇编员工实践企业价值观故事集，现已编成两本。这些故事生动感人，对内有教育示范效果，对外起传播作用
12、。三、构筑实践平台我们将企业价值观融入经营管理，精心设计了与四个价值理念相对应的“四大工程”，即用户满意工程、全面创新工程、全球经营工程和人本管理工程。这四大工程，既是集团经济工作的运行平台，也是集团企业文化建设的实践平台，使两个文明建设“合二为一”，增强了价值观指导经营管理工作的针对性和可操作性。第一个实践平台用户满意工程。这是上汽集团的“生命工程”，其基本理念是“三心”：让用户放心，使用户称心，以用户为中心。基本抓手是“三找”：找自己的用户、找用户不满意的地方、找让用户满意的措施。在广大员工中形成这样一种共识：没有用户，就没有岗位；失去用户，就失去岗位；用户不满，就难保岗位。第二个实践平台
13、全面创新工程。在技术创新上，集团提出了超前开发、联合开发和自主开发并举的战略；在管理创新上，集团形成了具有上汽特色的管理经验。我们把这些创新成果编成了约 80 万字、一套九册的上汽集团特色管理丛书 ，其中包括 SAIC 文化管理、 “零缺陷” 质量管理、 “人人成为 经营者”管理、员工教育培训管理和合资企业党建工作管理等。第三个实践平台全球经营工程。集团确立了“走出去”与“引进来”并举和“ 出海跨洋”、 “抢逼围”的全球化发展战略，在实践中形成了强强合作、战略合作、全面合作、共赢合作的合作文化。第四个实践平台人本管理工程。形成了“以真挚的情感留住人、以精彩的事业吸引人、以艰巨的工作锻炼人、以有
14、效的学习培养人、以合理的制度激励人”的指导思想和工作思路，注重培育敬业、开放、创新、成才的上汽职业精神。四、培育特色文化上汽集团共有中外合资企业 62 家，跨地企业 40 多家，海外公司 4 家，其文化构成具有跨国、跨地、跨所有制的多元特点。我们正确把握集团文化与基层企业文化的关系，一方面，集团文化严格执行“五个统一”，即统一集团价值观、统一文化运作平台、统一形象展示、统一大型文化活动、统一汽车文化产业。通过集团文化的共性发展，提升企业的整体竞争力。在基层企业文化的基础上整合集团文化，另一方面，引导基层企业推进个性化文化发展，形成自己的特色。目前已初步形成易通公司的“经营者文化”、上海小糸的“
15、改善文化”、联合电子的“ 环境文化”、纳铁福公司的“ 精益文化” 、上实交通的“致强文化” 、上汽销售的“服务文化”等十多家企业特色文化。从而，使上汽文化在 SAIC 旗帜下丰富多彩，各具特色。企业特色文化,既集中体现了上汽集团 SAIC 价值观的主导地位和指导作用，又生动展现了企业富有实践个性的文化特色。 上海大众汽车有限公司“追求卓越，永争第一”的核心理念上海大众企业文化的核心理念是“追求卓越、永争第一” 。这一理念，秉承了上汽集团敢为天下先、 “不是第一，就是落后”的进取精神和德国大众设计精良、品质卓越、精益求精的文化内涵，在长期的实践中发挥着巨大的精神动力和文化渗透的作用。融合上汽集团
16、 SAIC 价值理念和德国大众集团的文化思想，在新世纪新阶段，上海大众“追求卓越，永争第一”的核心理念具体诠释为“ 四个一”：一个团队：公司中德双方和公司各级组织都是一个团队；一个宗旨：永远关爱用户，关爱员工，关爱社会；一个目标：保持国内领先，瞄准世界先进，参与全球竞争，提高竞争能力；一个机制：号令统一，行动一致，互相协调，讲究效率。“追求卓越，永争第一” 的核心理念，既是上海大众长期发展实践的文化积淀和精神结晶，也是上海大众未来发展的指导思想和行动指南。上汽集团 - 企业文化 - 文化平台企业愿景诠释：“为了用户满意”内涵：让用户对上汽产品质量感到放心；让用户对上汽产品性能感到称心；让用户对上汽产品服务感到舒心。“为了股东利益”内涵：维护国家股东利益，实现国有资产保值增值；维护社会股东利益，实现公司价值持续增长。“为了社会和谐”内涵： 履行全面小康责任，生产百姓汽车；履行生态文明责任，打造绿色产业；履行相关利益责任，共享发展成果；履行企业公民责任，热心公益事业。“将
