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1、1综合部工作总结在山庄领导支持和全体综合部员工的共同努力下，围绕山庄的工作目标，深入学习十八大精神，坚持科学发展观，切实加强员工思想、作风、组织和制度建设，进一步提高综合部全体人员整体素质，为全面提升山庄经营水平提供了强有力的保证，现将 2013 年工作总结如下：一、综合服务保障完成情况1、全年维修组完成日常报修 1820 起，其中电气方面 840 件次，客房维修 610 次，更换五金件 380 件次，锅楼方面完成泳池、温泉供水 140 次，进行营院改造维修 20 起，绿植养护、清扫营院 300 余次。2、全年截止 11 月底配合接待部共接待客人 3485 人次，保障接待用房设备运转 2789
2、 次，保障会议 33 场，保障温泉、泳池设备正常运转 80 场，保障网球场设备运转 20 次，保障外出参观2 次。3、对员工宿舍设施设备进行及时维护，满足了员工生活需求，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务让员工有归属感。 5、为保证山庄环境卫生，在上班时间前一小时对山庄卫生进行打扫，为山庄提供了美好的工作和生活环境。在山庄绿化卫2生区域增加、工作量大的情况下，发扬吃苦耐劳的精神，做到环境卫生无死角。 二、自力更生、团结协作1、为了给山庄降低运营成本我带领办公室和检修组全体人员在不外请技术人员的情况下完成了山庄儿童池设施设备的维修保养工作；完成了游泳池水罐从水泵补水到直接补水的改装工作。2
3、、为了营造更好的经营环境综合部全体人员加班加点完成了 1、2 号楼木质平台、水雾广场木质结构的维修保养；完成了 2号楼地脚线的更换维修工作；完成了四合院局部墙体的修补工作；配合外来维修人员完成了网球馆玻璃更换，消防设备的维修调试工作。3、为了降低山庄接待成本，我带领综合部全体员工着重在种植、养殖方面下力气。群策群力，在丰富种植品种，扩大种植、养殖范围上做文章，把提高种植、养殖质量放到首位，同时学习他人先进管理经验，把提升鱼、菜产量质量作为工作目标，全力搞好后勤保障工作。努力实现高质量、高产出、高效益、低成本的三高一低模式。全年我部共生产蔬菜 6000 斤，共生产鱼类3400 斤。为了满足接待需
4、要我带领综合部全体员工利用中午休息时间腌制咸菜 15 缸。3、今年，在常委会领导的关心支持和中心领导的大力协调下，山庄院员工宿舍楼已竣工，这是山庄的一件大好事，既从根3本上解决了员工宿舍紧张问题，也提高了员工居住条件。入住前期综合部全体人员自愿放弃中午休息时间配合山庄管理部为山庄宿舍楼每个宿舍配齐了宿舍的配套设施。为迎接机关安全大检查综合部全体人员在烈日高温、灰尘乱飞的工作环境中完成了山庄各个仓库的搬运清理工作。6、在干好本职工作的同时我还带领综合部同志积极干些力所能及的工作如：刷碗、传菜、帮厨、搬桌椅板凳、餐具等体力活。综合部人员虽然经常加班加点却毫无怨言，虽不在一线，却胜似一线，部门上下形
5、成了人人甘当绿叶，个个勇于奉献的良好工作氛围。三、制度化、规范化管理（1）、物品及设备管理工作1、随时注意办公室打印机、复印机及各种设施设备的运行状况，发现异常及时维修和保养，保障了山庄工作正常开展。2、办公用品根据各部门实际需求进行采购，并遵循“成本最低，质量最佳”的原 则。3、采购的物品到货后，进行清点、验收、登记后按各部门领用标准实行限量领用，防止物品品的浪费，节约成本。4、做好办公用品领用记录，并由领用人签字。（2）、文件管理工作1、对文件收集，原稿归档。归档时，检查文件的本文及附件4是否完整，如有短缺，及时完善。 2、定期对各类文件按日期、内容、部门组织、业务项目等内容及时分类。3、
6、定期清理档案柜，对外借档案严格执行借阅人签字借阅制度。（3）、准确统计员工出勤及工资核算准确统计员工出勤情况，对违规情况进行处罚，认真做好山庄员工工资核算工作，及时把工资表上报财务，保证员工工资的按时发放，按时发放山庄的各项福利物资，各项工作得到了中心及山庄各部门的一致好评。（4）、巡查工作方面每天不定时的对山庄范围内的安全、现场管理、遵章守纪情况等进行巡查。对巡查中发现存在的问题及时通报，并限时相关责任人整改，为强化管理、推进各项工作、预防事故、规范行为等发挥了应有的职能作用。（5）、安全工作方面1、严格遵守各项管理制度和规定，认真做好各项巡查记录.2、对外来人员和车辆实行问责登记管理制度，
7、对进出人员车辆进行严格检查，并负责接收传送报刊、书信工作。3、为迎接机关安全大检查办公室在原有的消防、安保的各5项制度的基础上对各项规章制度进行了修改细化并建立消防、安保档案并对消防设施进行定期统计和维护，及时补充消防灭火器材，做好防火、防盗工作，通过全体安保人员的共同努力全年未发生一起安全事故，有效的完成了各项安全保卫工作。5、严格按照山庄员工宿舍管理制度，加强对员工宿舍管理，定期对制度执行情况进行检查，以确保宿舍安全、卫生。尤其在入住新宿舍的情况下合理的进行调配。四、明年努力方向针对 2013 年工作中的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： 一、领悟三中全会会议精神，提高工作
8、效率，积极协调好部门间、员工间的办事效率，进一步理顺工作关系。珍惜团结，维护团结。团结是我们做好一切工作的重要保证。一个单位、一个部门，同志们只有团结共事，形成一个和谐的氛围，才能心情舒畅地开展工作。 二、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。 三、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。 2014 年将是新的一年，新的起点，新的开始，我们将一如既往、6再接再厉，充分运用发展平台，为山庄创造更大的价值是我们的目标，为团队缔造更多的佳绩是我们的责任。在此，我们相信在山庄领导的带领下，通过本部及所有同仁坚持不懈地共同努力，一定能在新的年度取得突破性的成绩！
