双十一联想笔记本促销现状调查

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1、双十一联想笔记本促销现状调查及未来预测专业：人文社会科学系班级：体育经济一班团队：选择题全队成员：李开忻佟安安董佳丽陈秋霞谢婷目录前言1 联想线上销售情况1.1 联想线上促销手段1.2 淘宝旗舰店销量调查1.3 淘宝旗舰店销量分析1.4 网店分析2 联想实体店销售情况2.1 调研计划2.2 实体店促销手段2.3 实体店销量分析2.4 销售情况分析2.5 实体店分析3 问卷调查情况3.1 问卷调查背景3.2 问卷设计3.3 问卷发放与回收3.4 问卷调查结果展示3.5 问卷结果分析4 联想的销售渠道分析苏宁京东联想官网大微 mall5 联想的未来预测6 结论 前言从 2009 年开始，每年的 1

2、1 月 11 号，以天猫、淘宝、京东为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，成为中国互联网最大规模的商业活动。随着电商的不断发展，尤其是双十一的出现，电商与实体店的关系既协作又竞争，而企业探讨双十一线上线下的销售情况是势在必行的。联想之于电脑，好比淘宝之于电商。作为电脑行业的资深元老，自 97 年起，联想就蝉联中国国内市场销量第一，现占个人电脑市场超过三成份额。因此我们选择将联想作为调查对象，既是传统行业与电商的比较典型，也为传统行业关于未来发展趋势的展望。本文首先介绍了联想的基本情况以及联想现在线上线下的销售情况分析以及现有的销售渠道，最后是我

3、们小组对联想未来的网络销售分析。1 联想线上销售情况1.1 联想线上促销手段“不拍红包，不返券、不搞预售，直接降低价格，以真正的优惠得到了消费者的青睐”是联想双十一线上促销的主要宗旨。在联想看来，自己的宣传力度很难与拥有渠道优势的电商平台相提并论，只有另辟蹊径才可能在舆论之海中占得先机。于是，联想将自己的营销定位为快、狠、准，以给力的广告语“双节棍好价货”聚焦海报宣传，希望达到四两拨千金的效果。事实证明，此次定位极为准确，联想依靠独家双截棍法在双十一期间获得大曝光，也取得较好成绩。双节棍法有挑、扫、劈、抽四大招式。挑，精挑细选。联想双十一备足爆款，好货任挑，消费者可以精挑细选。扫，横扫千军。双

4、十一各大平台均有联想全线备战， 横扫真货，随意秒杀。劈，劈斩双杀。各大优惠看到眼晕，算到头昏，再精明的人也有掉坑里的时候。更容易找准目标，左劈右斩，势如破竹，抢货省心又省。抽，釜底抽薪。 这次双十一， 联想双十一不用抽红包，直接降价，还有惊喜免单机会，优惠绝对就是实惠除了双节棍法促销方式，还有优惠券，抽奖活动，同时电脑配件还有 1 元秒杀专场。1.2 淘宝旗舰店销量调查关于线上调查，我们选择的是天猫联想旗舰店。一则，组内人员较少，不能大范围的调查；二则，天猫是最大电商平台，具有代表性。从 11 月 1 日开始，我们关注了天猫旗舰店的信息，店铺的促销方式，主打销售的几款电脑，并每天记录销售量。型

5、号 实际价格 优惠价格 平时日销量 双 11 日销量Y5 9205 8999 5 10Yoga2 6999 6199 1 24erazer 6999 6599 4 51Y50 6499 6199 13 39Flex2 4899 4499 5 56L3000 3199 2849 11 4911.3 线上销量情况分析由销量结果分析可知，线上销售不仅抓住了双十一这个购物好时机，还很成功的激发了消费者需求，增加了销售量；同时加大了降价力度，更容易吸引顾客购买；在性价比不相上下的情况下，消费者更愿意购买价格偏低的产品；性价比高的产品也更受消费者青睐。综合看来，线上消费者购买偏好是价格。1.4 网店分析双

6、十一对网店销售的优势是比较明显的，不仅在于价格偏低，也在于可以随时随地的购物，更有送货上门；线上产品较线下产品种类更丰富，促销活动多力度大，更可以看到其他消费者的评价，借以参考，同时，消费者还可以自己选择产品的搭配，选择自己喜欢的产品组合。劣势也是同时存在的，消费者无法接触产品，不能保证质量；虚假信息过多，消费者无法分辨；同时网上支付也存在一定的风险性，物流时效和安全无法保障；商品的售后服务也不能很好的保障，消费维权取证困难。2 联想实体店销售情况2.1 调研计划对双十一联想实体店的调查，我们采用了实体访问法和电话调查法。实体访问法选择了光谷和广埠屯店铺，平时销量我们选择的是 10 月 39

7、日调查的结果，双十一销量我们选择的是11 月 9 日的结果。除了蹲点计算客流量和顾客购买率，我们还采用了和导购人员、顾客交流的方式，但不被允许拍照。电话访问法我们选择了多个店铺进行调查，但部分被采访者都不愿意透露太多信息。我们找到销售电脑的朋友，得到一些销售信息，结合电话采访和实体访问法的销售信息，最后汇总整理。2.2 实体店的促销手段实体店的促销手段中最直接的方式是返现和打折，由店家指定返现款，笔记本 8 折起。同时为了吸引消费者，店铺还推出了进店有礼活动，为进店的消费者提供了小礼物，送完为止。对于购买产品的顾客，店铺还推出了两种活动，一个是赠送小米随身 wifi 或者电脑背包，由顾客自主选

8、择；另一个是购买指定电脑，赠送指定平板电脑。2.3 实体店的销量分析实体访问法日销售量：电话访问法日销售量：由数据可知，在国庆、春节等大型节假日，实体店的销售量是非常可观的；而双十一对实体店的影响没有大型节假日的影响大，但是相对于闲时，双十一的日销售量还是增加了。2.4 销售情况分析相对于线上促销，实体店铺的促销力度不够大，不能吸引大量的消费者，大部分看重价格的消费者都转移到线上购买产品。同时没有特别吸引消费者的促销手段，相比于线上促销手段，实体店的促销手段不够吸引消费者，很大原因是双十一是一个网上购物节，实体店不过多参与这个节日，所以推出的促销手段较少、力度不够大。相比于双十一，春节和国庆节

9、都是实体店的销售旺季，不仅在于他们的节日意义，还在于新生进入校园，扩大了消费者的数量，增加了销售量，同时实体店的促销也相应推出了多种类型，打折的力度也相对较大。2.5 实体店分析相对于线上购物，线下购物的明显优势就是消费者能够直接体验产品，直观的判断产品好与坏，有参照标准。同时，相对于线上支付，传统的购买方式更有保障。消费者在付款后能更快地拿到产品，直接使用，还有更优质的售后服务，为消费者解决出现的多种问题并答疑。虽然有更优质的售后服务，但在价格方面，实体店相对较贵，并且推出的促销手段不够多样化、力度也不够大，不能吸引更多的消费者。同时，消费者购买产品受到时间和空间的限制，不能随时随地购买，在

10、一定程度上减少了潜在消费者的数量；而实体店的空间范围有限，不能为消费者展示更多种类的产品，且产品更新速度过快，消费者难以选择。3 问卷调查3.1 问卷调查背景服务，产品都趋于个性化的 21 世纪，消费者的喜好成为至关重要的市场因素，联想目前的促销手段是否有效？我们如何分析联想目前的营销以及对联想未来的预测？消费者的心理因素是我们必须掌握的。3.2 问卷设计针对我们此次的市场调研内容双十一联想线上线下的促销情况，我们小组设置了以下问卷1、 您的月收入是（ ）A 2000 以下 B 20004000 C 40006000 D 6000 以上2、 你买电脑的主要用途是（ ）A 娱乐 B 工作 C 学

11、习 D 其它3、 您平时一般通过什么渠道购买电脑？（ ）A 电脑城 B 大卖场 C 网上购物 D 品牌专卖店4、 您平常一般通过什么途径关注电脑市场信息？（ ）A 媒体电脑测评报告 B 媒体电脑导购文章 C 朋友介绍 D 厂商广告 E 相关论坛 5、选择购买笔记本电脑时，您会考虑哪个（些）品牌？（ ）（多选）A 苹果 B 联想 C 惠普 D 戴尔 E 华硕 F 索尼 G 三星 H 东芝 I 宏基6、如果您购买笔记本电脑，请问你将选择何种渠道收集信息？（ ）（多选）A 电视广播 B 报刊杂志 C 厂商活动 D 亲戚朋友 E 介绍专业网站搜索引擎 F 街头广告 G 其它 （请注明）7、下列哪种厂商

12、的促销手段会影响你购买此品牌的笔记本电脑？（ ）A 代言人 B 产品降价 C 赠送电脑相关配件 D 赠送价格抵用券 E 优质的服务 F其它8、以下品牌推广方式，最能影响你的是？（ ）A 商业广告 B 产品体验 C 媒体评价 D 活动赞助 E 展销会 F 其它3.3 问卷发放与回收由于我们小组人员过少无法大规模的进行问卷的发放于是我们采取了非独立配额抽样调查方法，分别根据年龄以及收入这两个重要的因素为控制特征，将总的样本以这两个特征分为若干个群体，再将总的样本数分配到这几个群体中，确定各个群体的样本数，最后按配额在各个群体中抽样3.4 问卷调查结果展示购 买 电 脑 的 主 要 用 途学 习1%

13、工 作24%娱 乐49%其 他16%除了最基本的功能之外，娱乐功能的需要越来越强，影音播放，游戏和网上购物占据了主要的电脑应用，现在多样化的配置来针对不同的消费者。因此，消费者在购买电脑是会针对自的个性、自我概念和生活方式等来选符合自己需求的电脑。哪 种 推 广 方 式 比 较 吸 引 你商 业 广 告17%展 销 会5%媒 体 评 价25%产 品 体 验43%活 动 赞 助4%其 他6%针对商家推出的各种推广方式，产品体验这一项对于消费者更具有吸引性，有 43%的用户选择。也有 25%的消费者比较喜欢去专业的网站搜索媒体对产品的评价。有 17 %的消费者选择商业广告，展销会和活动赞助不相上下

14、，分别是 5%和 4%。 口碑传播对消费者购买行为有很大的影响，所以在信息收集和分析时，有 32%的消费者信赖亲戚朋友的购买体验。有 23% 的消费者选择专业的网站或搜索引擎，10%选择报刊杂志，12% 选择电视广播，2% 选择街头广告，5%选择其他来源。比 较 信 赖 哪 种 途 径 的 信 息 来 源厂 商 活 动16% 专 业 网 站 或搜 索 引 擎23%报 刊 杂 志10%亲 戚 朋 友32%街 头 广 告2%电 视 广 播12%其 他5%购 买 电 脑 的 渠 道专 卖 店44%大 卖 场10%网 上 购 买14%电 脑 城32%品牌店因为能够更好的提供产品服务和售后，以及为用户提

15、供舒适的购买体验，所以有 44%的用户选择了专卖店购买，选择在电脑城购买的占据了 32%。而选择在网上购买和大卖场购买的分别占据 14%和10%。 电 脑 品 牌 的 选 择华 硕21%戴 尔18%联 想20%苹 果14%三 星11%宏 碁10% 索 尼5%东 芝1%消费者选择品牌的因素主要集中在品牌的可靠性、创新性和售后服务等方面。根据调查结果得知，华硕和联想比较受消费者的亲睐，分别占据了 21%和 20%，戴尔和苹果紧随其后，分别占据 18%和 14%，三星 11%，宏碁 10%，选择索尼的有 5%，东芝仅有 1%。 电 脑 品 牌 的 选 择华 硕21%戴 尔18%联 想20%苹 果14

16、%三 星11%宏 碁10%索 尼5% 东 芝1%那 种 促 销 手 段 比 较 吸 引 你其 他5% 代 言 人6%赠 送 价 格 抵 用卷13%产 品 降 价26% 优 质 的 服 务31%赠 送 电 脑 相关 配 件19%调查数据表明，在消费市场越来越成熟的今天，消费者越来越理性，在各种促销手段的诱惑下，首先选择优质的服务，有 31%的选择了这一项。26%选择了产品降价，19%选择赠送电脑和相关配件，13%选择赠送价格抵用券，6%选择代言人，5%选择了其他。 3.5 问卷结果分析1、消费者依然钟情与实体店购买2、实实在在的降价对消费者最有吸引力3、联想在消费者心里有一定的质量保证的4 联想的销售渠道分析联想的销售渠道分为线上和线下。