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1、1ICU 科护理人员岗位绩效考核评分标准姓名：刘潋 职称： 护士 实得分：95项 目 考核内容 标准分 考评标准 扣分 得分一仪表仪容组织纪律仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。上班不迟到、早退、无故请假。上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。10 分1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆
2、，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣 1 分；2、上班迟到、早退，每次扣 1 分；3、上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣 1 分；4、上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 分；5、 不参加学习每次扣 2 分；6、未经护护士长同意私自调班，每次扣 2 分；无故请假，每次扣 2 分。9二工作态度 工作质量工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。细心观察病情，及时了解病
3、情变化并及时通知医生及作出处理。10 分1、工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣 1 分；2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣 1 分；3、 未准确及时执行各项医嘱影响治疗效果，每次扣 2 分；4、 辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣 2 分；5、 因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣 4 分；6、 因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣 3 分；7、 因错收造成病人投诉的扣 5 分，并取消本年度评“星级护士”资格；8、不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣 5 分，并取
4、消本年度 “星级护士” 评选资格；9三服务质量热情服务，对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。10 分1、 接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣 3 分；2、 接听电话时及在工作中言行语言生硬，每次扣 2 分；3、 对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣 3 分；4、因服
5、务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣 5 分，并取消本年度 “星级护士” 评选资格。102四沟通与协调团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。5 分1、缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣 2 分；2、 在需配合工作中，不主动，每次扣 1 分；3、 因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度 “星级护士” 评选资格。5五成本意识 开源节流，避免不必要的浪费。 5 分不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），因自身操作失误浪费物品、人力，每发现一次扣1 分。5六专
6、业技能对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格。10 分1、不遵守操作规程，违反护理操作技术规范，每次扣 2 分；2、 技术操作考核不合格者扣 1 分；3、 参加护理部理论、操作考核不合格，每次扣 2 分；4、 无故不参加业务学习者，每次扣 2 分；5、 因事请假未获准而擅自不参加考核者扣 2 分；10七病区管理执行“五常法”，对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪人椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹。严格按照生活冰箱、药物冰箱放置物品。10 分1、 当班时没执行
7、“五常法”管理，治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，每次扣 1 分；2、 有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣 1 分；3、 交班时发现床单有血迹、污迹没及时更换，每次扣 1 分；4、 科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣 5 分。5 、 值班室、厕所等公共区域清洁差，私人物品乱放，每次扣一分10八规章制度落实方面核心制度（查对制度、交接班制度、分级护理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度、输液、输血反应处理制度、护理缺陷、差错报告、处理制度）的执行。 15 分1、按照“规范”要求，违反一项，按情节轻重予以扣 2 分，无查对一次扣 1 分；2、因查对不认真而出现差错但未
8、作用到病人每次扣 0.5 分；已作用到病人扣 5 分，取消参加评“星级护士”资格；3、床头交接班少一次扣 2 分；4、因交班不认真导致护理缺陷扣责任者 10 分；5、分级护理制度不落实扣 2 分；6、出现护理缺陷或纠纷不上报扣 5 分，不按要求巡视病人每次扣 5 分；7、巡视不仔细导致病情变化未及时发现扣 6 分；8、不认真执行危重病人抢救措施扣 10 分；9、非抢救时执行口头医嘱一次扣 3 分；15九基础护理安全管理晨、晚间护理落实到位，按要求更换床单病服，病人生活护理落实到位。护理常规及技10 分1、 晨、晚间护理落实不到位，每次扣 2 分；2、 病人未保持“三短十洁”，每次扣 2 分；3
9、、 卧床病人没有翻身及建立翻身卡每次扣 1 分；103术规范，安全评估、防范、管理到位，无压疮、跌倒、坠床发生。4、 责任心不强，导致病人皮肤破损及褥疮发生，扣 5 分，取消参加评“星级护士”资格。5、未按规定建立相关安全评估、防范表，扣 2 分。建立后未执行扣 3 分。十、急救措施落实急救药品、物品齐备，急救仪器完好。 5 分 急救车物品交接不及时，未做到“五定”，急救仪器失灵没及时报告维修，每次扣 5 分。 5十一护理病历书写护理病历书写规范要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理、辩证施护护理记录单。5 分1、楣栏、页码、诊断不符每项扣 1 分；与执行时间不一致，每项扣
10、1 分；字迹潦草、不清晰扣 1 分；2、记录不真实、准确、及时、完整，不按时间顺序重点记录、漏记每次扣 1 分；粘贴、涂改每次扣 1 分。3、辩证施护不准确每次扣 2 分。护理记录未体现专科特色及相应护理措施每次扣 2 分。4十二感染管理各种消毒液按要求定时更换监测。治疗室空气消毒、空气培养按规定执行；医疗、生活垃圾严格分类放置；一次性物品按规定使用、登记、毁型；规范洗手法； 5 分1、 操作前后未规范洗手，每次扣 2 分；2、 各种消毒液不按要求定时更换及监测，每次扣 1 分；3、 一次性物品按规定使用、登记、毁型，每次扣 1 分；4、医 疗、生活垃圾未严格分类放置每次扣 1 分；5、各种物品（区域）不按要求做好消毒、隔离（如袖带、压脉带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域），每次扣 1 分。3合计 100 分 95注：不及格60 分；基本合格：60-79 分；合格：8094；优秀：95100 分1
