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1、一人类行为的 10 大特性 1. 人们会听从自信的领导：从商务上讲，人们会支持那些他们看作领袖的公司。有意思的是，这些形象可以使真实的，也可仅仅是形成的一种认识，这对你的意义就是，如果你在某一方面造诣颇深，那就要确保让别人了解你的学问，要经常做提升自我形象的事情。2. 人们集体活动中有趋同性。所谓“乐队车”现象。 （在你收到的证书里有提到）交际时可以运用，这是一个可以推动你事业的有效市场工具。3. 人比较容易失去自我身份感。流动性不断地让人忘掉过去的兴趣，面对新的事物可能产生新的兴趣。这是一个好的机会。4. 人的注意是有限度的。你也明白，人都是如此，我们专注于自己的状况，但是，想到别人也这样，
2、我们会惭愧。自我专注，为自己所得而兴奋不已，心思完全被自己的生活给占据。除非向对方作出承诺，否则没人会理你。5. 人们喜欢浏览，不爱阅读。很多人不善阅读，或懒于读书，所以信息要短而宜人。当然。不是说，短的一定比长的好，意思是说，如果一个词能达到目的，就不要多写。6. 人怀疑完美。简而言之，潜在客户，要告诉你所有优点和成就，也要讲自己的弱点，或“瘤” ，这种坦诚的方法能为你赢得很多朋友和更多销售量。7. 人对普遍性有认同感。很多人期待有人领导。而且，人认同寓言，见证过去的案例。这是说服别人的艺术所在。8. 人喜欢知道常规和易行的公式。想想是不是这样。从“十戒”开始，经常有人告诉我们做事情的公式，
3、5 点计划，3 个步骤，4 个重要因素等。9. 因为人不愿意做决定，希望有人帮他们做决定，我猜他们希望有些别人现成的好点子。所以，从那以后，要有人打电话，我们就会说“有，两个人 30 美元（或别的） ”，打电话的人会说“好，我们明天来取一只。 ”,因为，我们记住了那个道理，我们利润大大提高了。10. 很多人热衷于权利。人抵制做决定是因为做决定回使人失去高高在上的感觉。所以，关键是强调购买之后会有这种感觉。 。 。 。 。 。二生意人的品质诚信世界上只有一种方法来影响其他人，那就是谈之所需，并示意其怎样得到。下面告诉你一个处理人际关系艺术的最佳的一条建议。亨利福特曾经说过， “如果确实有成功秘诀
4、的话，那就在于了解他人的观点，以及从自己和对方两个角度看问题的能力。 ”这个建议太简单，太明显，任何人看一眼都应该明白其中的真理。但是，世界上 90%的人，90%的情况下却忽视了它。营销另外一个重要的方面是诚信。不管你写什么还是说什么，都要严格的遵守这个道理。缺乏诚信通常有下列三种表现：完全愚蠢的胡说八道，利用自己对客户的优势和对法律的无知。无论这个你怎么称呼它，永久的真理是：任何企业缺乏诚信都不会长久。只有完全有诚信的企业才会长期繁荣下去。我再重复一下，只要有自由的市场经济环境，诚信将一直是企业成功的重要因素之一，没有它任何企业的发展和成长都将陷入困境。传奇式铁路企业家和靠木材而成为亿万富翁
5、的詹姆斯希尔的朋友汤姆斯沃克曾经说过:“一个人不仅诚实才变的富有，但是如果不诚实的话一个人是不能变的富有。正是诚实，诚信和正直才使人们信任你，也因此而吸引了贸易，刺激了商业关系的发展。 ”如果没有这样的问题，我们就不用一直停留在这个问题上。更多的企业看起来更强调他们自己的利益，而不是他们顾客的利益。并且他们利用各种机会欺骗顾客。最愚蠢的做法就是对服务和价值的对立，不守若言。事实上，这样愚蠢的行为注定要失败的。如果你这样做的话，你终将会摔倒，并且很有可能会锒铛入狱。商业中大部分的不诚实都是很细小的，远没有涉及到法律的问题。这种水平的欺诈也是一种现象了，他不外乎利用自己对客户的些许优势。一个多年的
6、朋友有个固定的生意，就是到各个网点去分发商品。他总是谈论扩大生意啊，那些无法实现的那些大买卖。然而他的生意仍是年前的水平。为什么呢？因为他卑鄙的利用了他的客户。他每次都多少要欺骗他的客户，少给一点。他做生意好像是带着眼罩一样，考虑自己而非他的客户。所以，他失去了它的客户群，永远都没有达到自己的希望和目标。你可以愚弄别人或者欺骗别人一次或两次。而后呢，人们就明白了。更糟的是，那个人就不再和这样的公司或个人做生意了。因此，如果人们早晚总是要明白他们被欺骗了，或者如果他们的反应都是千篇一律的话，为什么做生意的人还都要老是这样的？简直是愚蠢！那么对这样一个程序还可以用其它什么词才能够确信可以永久地失去
7、生意和客户呢？克罗格食品连锁的开创者伯纳克罗格曾评价道， “我见到的人越多，我就越清晰的认识到不能欺骗他们。我怎么服务我的客户和他购买我的商品原因有关。价格和外观也有关系。这决定着初次购买。但是他们会不会再次购买要取决于他们用了你的产品之后满意不满意了。如果他们不满意的话，什么都白搭了，客户也就没有了” 。如果你想了解为什么许多的小生意一直没有进步维持小规模，为什么他们停滞不前，或者没有成长起来，那么现在你就明白了。经营者一直坚持以小聪明的方式欺骗他们的客户。三追踪调查顾客和客户1. 记住大多数买卖都是在几次电话联系后成交的，而不是第一次电话之后就做成的，因此在放弃顾客和客户之前要进行跟踪调查
8、和多次的引导。2. 用复写纸印一份你们邮件原稿的“复印件”以备后来的追踪调查通信参考。3. 用电话追踪调查作为直接邮件交往的补充。4. 一接到新客户的第一个订单，就给他们发一封特殊的“感谢信” 。感谢客户的每一份订单。5. 当客户目前没有交易时，不时寄封信给他们，感谢他们以前的购买，并邀请他们再次定货，同时随信附寄一些宣传材料作为邀请的补充说明。6. 通过平时的邮件往来来和客户交朋友。邮件所涉及的只向客户特殊的报盘和对他们以前的商业往来道谢都是最好的投资。7. 使客户坚持销售你们的产品，或者做好他购买后的售后工作。用邮件追踪调查他对产品的看法。 。 。 。 ，询问他是否想了解更多的信息。 。
9、。 ，如果合适，可以向他提供使用方法，那些方法他可能没有想到过，或者他可能忘记了。8. 通过送给客户关于销售或其它特殊事情的最新通知，增强和他们之间的友好关系。9. 新年期间是邀请以前的老客户重新进行贸易往来的特别好的时间。10. 一个房地产经纪人可以通过信件向附近地区介绍新来者确立起一种友好关系。11. 如果你们在印刷材料中出现错误，立刻随后寄出一封更正信，这样做也可以促成另外的买卖12. 如果特殊情况延误或者可能导致邮件的延误到达，运用信后插入附笔，模仿橡胶邮票印章，或者追加邮件通知接受者原来邮件中的截止日期已经延长到邮件到达后的一个指定的日期或者指定的几天。13. 如果发给客户或可能成为
10、客户的追踪调查邮件没有回音，试着给他的妻子发封邮件，向她解释收到他的来信的重要性。四收入十二支柱权威原则1. 你必须不断的发现，认可并调用自己公司中的潜在资产。每一次公司都存在潜在资产，被忽视的机会，经营不善的商务活动，被轻视的关系，未被开发的资源和智力资本。你必须致力于持续监控，检查和挖掘上述内容，否则将永远无法实现自己的潜能。2. 每个月都挖掘业务中的额外大笔的现金收益。从心理上来讲，产生短期的收获的很重要的;这些收获不必是一大笔，但是，当指数效应发挥作用的时候，他们往往与那些超大的收获是相伴而行的。证明你现在步入的轨道是正确的也非常重要。但是，每月都期待一笔大的额外收入，这个收入可能来自
11、市场，也可能来自策略或销售。 。 。 。但是，这必须是一个客观的目标，每个月都要实现。 3. 我成功的理念植入你的每一个决定或者每一个行动。所以，很多人不仅是反应性的，而且不是实用主义的。他们缺乏逻辑，不善策略，采取的战术也是应激性的，这是最糟糕的事情。你需要做一下深呼吸，反思一下，这样你会在认可和组构自己面临问题时候具有系统性和全局性。4. 要把生意建立在多种利润基础上，不要依赖单一的收入来源。记住杰.亚伯拉罕 101.在时间，努力和资金相同的情况下，如果你能成几何或指数状发展，为什么选择线型的发展速度呢？ 让指数增长成为你的有效增长模式吧。代数的 1+1，也代表进步，但是，太慢。 。 。
12、。这基础上很多因素共同工作。你得保持持续的增长这是多利润来源模式的基础。5. 在客户眼中，要显得不同，别致，独具一格，鹤立鸡群。我认为，在当今的商场上，你应当让人觉得你解决市场上的问题或愿望的唯一一个办法或策略。与别的众多选择相比，你应该是最完善的一个选择。如今需求是有限的，而解决问题的方法非常多，这有点可怕。6. 在客户定义的价值基础上，来创造真正有价值的产品。你会与你的三个层级的客户建立起最大化的忠诚度和持续的关系。7. 你的每一行为，付出的时间，精力和投资都会获得最大的个人潜力。每个人都会觉得自己出版的东西或是记录时可笑得近乎夸张，事实并非如此，而有一些人知道自己从一个机会或一次付出，一
13、天的时间中所能再获得多少收益，我就是这样一个人。8. 与那些思维相似，成功欲望强烈，而且能一同交流看问题的角度，生活经验和值得推荐的事物的业外人士一同，组成交际网络，策划或搜集好主意。所有取得巨大成就的人都是一个智慧，有内阁和 advisory boards galore. 如果你是一个单枪匹马的企业家，那就打不可能从别人那里获得不同的看法。你所认识的人已经到了你想到还未到的地方，有些人的视角是你永远都不会有的。让他们成为你唾手可得的资源吧，那将会对你的余生大有裨益。9. 把自己变成自己行业或市场中的一个点子生成器，一个公认的革新家。10. 让成长思维根植于你的日常商务哲学中。你也许嘴上说说，
14、 “我们想发展。 ”但是，你做的每一件事情都被一些话所左右：每件事都建立在成长思维的基础上，这些是否会有助于或使成长轻松或实现成长的目标呢？11. 扭转你和客户的风险性，这样下滑趋势几乎是零而上升的发展潜力接近于无限。12. 最后一个支柱：用安全的小测试去消除危险，并在思维中采用漏斗视线而不是沟渠视线，这样你就得到了灵感，和精神上的激励，从而会热情地不断试验和尝试新的事物，拿棒球打个比方，你有好多“一垒打” ，从来不用力出击，你可以预测自己会赢。还有一些别的东西要跟大家分享。五我们向财富提出问题1. 如何夺取市场份额中的大头？2. 如何迅速的发掘新的顾客/3. 如何在一夜之间增加你的销售额？4
15、. 如何拯救你岌岌可危的事业？5. 如何轻松地让你的事业成长起来？6. 如何为销售做好商业方面的准备？7. 如何快速化解店内的矛盾？8. 如何获取你应得的丰厚利润？9. 如何激活你账户上的“死”钱？10. 如何确定竞争对手的弱点，并从中获利？11. 如何让你的销售人员全力以赴地去推销？12. 如何帮助你的电话推销员掌握一些与众不同的技巧？13. 如何向现在的客户和潜在客户销售更多的产品？14. 如何以低时间成本，低资金成本赢得利润，从而使你从繁重的工作中解脱出来？15. 如何将一锤子买卖做成细水长流的长久生意？16. 如何通过再销售，混合销售和积极销售，从顾客中获取附加利润？17. 如何利用红
16、利，奖金，保证书和逻辑原理使你的广告独具吸引力？18. 如何是你的事业市场价值翻倍，以增强你的偿债能力？19. 如何让你的顾客乐意在你那花费更多的钱？20. 如何找到潜在商业机遇，并从中获利？21. 如何夺取在其他公司眼中无利可图的被低估的资产？22. 如何让你的广告事半功倍？23. 如何以零风险开拓有利可图的新市场？24. 如何让你的广告比你对手的更具吸引力，即使对方是当地规模最大的一家公司？25. 如何不为整套广告付钱，而只是为其中一些可以预测到结果的和能得到直接结果的部分付钱？六让客户暴增的推荐系统推介系统是爆量增长之据为何你需要推介？因为这是花钱最少，风险最低及利用程度最高而取得最具有购买潜力的新客户的一种方法。而附加价值是，经推介而来的客户，不像折扣店的主题，他们只以价格为重，也较少有购物后后悔的情况。这套前后一致的法则就是，一旦客户将你推介给其他人，他们自己也等于替你担保。但你为何还要一套正式的推介系统呢？因为这是吸引新客户的最佳方法。如果你希望让你的生意发展到极限，你最少需要四道五个不同的
