《关于江门移动本地网华为otn设备及配套网管版本升级工作项目技术规范说明书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于江门移动本地网华为otn设备及配套网管版本升级工作项目技术规范说明书（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 技术规范说明书技术规范说明书中国移动通信集团广东公司2014 年 9 月目 录填写总体说明： .3一、采购需求描述 .31.1、总体建设需求 .31.2、产品维护方案 .44）硬件维修服务 .46）技术咨询服务 .57）故障处理服务 .58）现场支持服务 .71.3、服务能力需求 .9附件 1：产品维护需求清单 .11附件 2：人力资源明细表 .11附件 3：考核要求 .12附件 4、故障清单列表 .14 技术规范说明书填写总体说明：1、选择定向谈判可不填写对供应商售后服务和综合实力的要求。2、本模板中所有的项原则均是必填项，对于可填项若无相关要求，可填写“无要求”等字样。3、竞争性采购（或
2、非标准化产品）需填写详细需求描述，定向采购（标准化产品）填写06-XQ-02-201105- 产品维护服务需求清单即可，无需填写详细需求描述。一、采购需求描述一. 1.1、总体建设需求1. 总体建设目标（填写要求：简要说明）根据省公司关于开展本地网华为 OTN 设备及配套网管版本升级工作的通知 （ 粤移网管通2014274 号） ，要求现网同一型号的设备（含网管）软件版本数量不超过 2 个，软件版本归一率提升到 80%。现拟对现网 OTN 设备和网管的软件版本进行升级，为现网 OTN 设备和网管增加支持新型号单板的功能、后续部署 1588V2 时钟功能做好准备。具体升级策略如下：(1）将现网
3、OTN 网络的 84 台 OSN8800/6800 设备（现有版本 5.51.5.35 的设备有 31 台，版本 5.51.7.37 的设备有 53 台）的软件版本统一升级为5.51.9.17。(2）硬件型号为 IBM(x3850X5)的服务器网管软件版本（现版本是U2000V1R6C02）升级至 U2000V1R9C00SPC300，硬件无需升级。 技术规范说明书2. 应用软件需求（填写要求：简要说明）获取现网版本信息，包括功能特性，运行维护稳定性；获取新版本的功能需求，并将需求进行归类划分，主要是新增的功能是支持新型号单板，增加1588V2 功能。二. 软件开发要求（填写要求：填写内容应包
4、含：1、系统规模与性能要求；2、功能需求：对于定制化软件，开发需求需注明显示字段、流转流程及权限；对于标准化软件，需要明确软件版本号） ；3、软件如需与其他系统做接口，需注明接口需求；4、系统质量要求）2.1 新版本软件要求：在原来版本基础上，软件设计增加支持增加新型号单板功能，支持 1588V2 功能，其它辅助功能。2.2 系统功能要求：2.2.1 测试支持新型号单板功能；测试 1588V2 功能；测试软件版本的运行稳定性等其它功能及维护特性。2.2.2 收集江门移动现网 OTN 网络的版本信息。2.2.3 针对江门移动现网 OTN 网络情况输出整体升级方案，制定升级计划。2.2.4 后台研
5、发人员对升级方案进行审核和验证。2.2.5 按照制定的计划将最新版本 5.51.9.17 部署到江门现网 OTN 网络的所有设备。三. 系统维护服务要求（填写要求：填写内容应包含系统统计工作、系统优化服务、数据备份、故障处理服务）乙方承担项目的维护优化工作，负责整个项目的进度控制及质量控制，乙方应采用先进的工程管理方法管理本项目的功能优化工作，以确保该系统优化 技术规范说明书工作按进度要求完成。乙方将确保其功能优化的工作完全满足需求说明书的要求。保修期内，对于系统出现的问题首先应通过热线电话解决，如通过电话解决不了，则乙方人员到现场指导。响应时间如下:一级故障，六小时内修复；二级故障，十二小时
6、内修复。故障等级分类如下：A、 一级，由于应用软件的原因，引起系统不能正常运行。B、 二级，其余不影响业务及用户使用的错误。四. 技术支持及培训要求（填写要求：填写内容应包含技术支持的形式、技术资料提供的形式及培训内容和要求）供应商应提供 1-2 天的系统操作使用及简单维护，提供的技术文档主要包括：1.数据字典;2.版本升级说明书;3.用户手册;4.维护手册 ;5.安装手册;6. 测试计划;7.测试报告。五. 验收标准（填写要求：填写内容应包含初验标准，初验计划及要求、终验标准，终验时间及要求）乙方在版本升级任务完成后，可向甲方提请初验。乙方应在验收前一周确保新升级版本运行正常，并向甲方提交事
7、前经双方商定的详细验收测试方案。甲方应在一周内以合同为依据组织验收。验收通过后，由甲方签署初验验收报告 ，记录验收测试的所有结果，证实系统各部分功能良好，系统的试运行准备已就绪。由此应用软件进入为期一个月的试运行。终验验收时乙方递交的版本升级成果应包括系统的所有技术文档，包括：1.版本升级说明书;2. 升级过程说明书;3.详细资料说明书;4.技术手册(安装、操作、维护、故障排除等);5.测试报告;6.项目验收报告。六. 考核标准（填写要求：填写内容应包含考核的指标、数据来源及计算方式、考核结果应 技术规范说明书用）类别 权重 项目 分数 计分规则服务管理 20 1. 开发商应为用户配备稳定的技
8、术支持队伍，该队伍负责完成对用户的预防服务、问题响应及解决服务等。开发商提供该队伍成员的姓名、联系电话及相关资质说明等以备案，未提交扣 3 分。信息变更后在 1 个工作日内通知，未通知每次扣 1 分。2. 开发商应为用户设立专职客户（维护）服务经理，负责了解用户需求、制定服务计划、监督服务执行、跟踪并改进服务质量、提交各类服务报告、处理投诉等，未设立客户（维护）经理扣 2 分。3. 开发商应制订故障的等级响应及故障恢复流程,并严格按照制订的流程进行恢复处理,未提交扣 3 分。信息变更后在 1 个工作日内通知，未通知每次扣 1分。4. 未对用户书面（传真、邮件等形式）提出的意见及建议进行在用户要
9、求的时间反馈或执行，每次扣 1分。5. 用户对工程师不满意并提出书面（公司文件形式）投诉，每次扣 2 分;未按用户书面要求撤换工程师的，每次扣 5 分。安全管理 5（本项内容扣分不设限）1. 系统数据修改需按照数据修改流程进行，否则每次扣 0.5 分。2. 未按照数据安全要求，造成用户数据泄漏，扣 5 分。3. 未按照数据安全要求，造成系统数据丢失，扣 5 分；4. 因管理不善造成系统重要资料文档泄漏的，每次扣1 分。5. 开发商违反信息安全制度造成公共信息安全事故（例如：短信安全事故） ，每次扣 5 分。开发管理35%文档管理 10 1、系统升级前需提供测试文档和升级方案，系统升级后需在 2
10、 个工作日内提供系统维护文档，未及时提交以上文档，每次扣 1 分；2、 在系统变更后，未在 3 个工作日更新系统说明文档的，每次扣 1 分；3、提供文档内容不完善，文档内容不符合规范的，每次扣 0.5 分； 技术规范说明书系统总体可用率5 系统总体可用率99.7%,得 5 分99.4%系统总体可用率99.7%,得 3 分系统总体可用率99.4%,得 0 分系统总体可用率考核周期内系统可办理业务（这里的可办理业务是指系统所有功能模块正常使用）时间/考核周期总时间；时间统计以江门移动记录时间为准；重大故障 5（本项内容扣分不设限）每发生一次重大故障,如为开发商全责扣 2 分，如为开发商部分责任扣 1 分；故障责任的最终判定由江门移动负责。应用软件升级/BUG 处理10 1. 未在运行报告向用户提供其所部署的应用软件
