工商局争创人民群众服务满意窗口申报材料

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工商局争创人民群众服务满意窗口申报材料工商局争创人民群众服务满意窗口申报材料XX 市工商局 XX 分局以“提高履职尽责能力，提升服务发展水平”为主题，创新举措，争创人民群众服务满意窗口，受到社会各界一致好评。抓好服务创新，擦亮工商窗口形象。一方面，在醒目位置悬挂展示板，公开服务事项、工作流程及办结时限，公开党员干部身份和职责、服务事项、承诺内容、履诺结果，主动接受群众监督，设置意见箱、摆放意见簿、公开监督电话、公布电子邮箱，方便办事群众对服务质量适时评价，推动承诺落实到位。另一方面，开展向监管服务对象述职述廉、政风行风评议、民主生活会等活动，检验窗口和党员干部在群众中的满意率。推动服务零障碍、业务质量零差错、业务服务零距离、服务对象零投诉的“四零”服务模式，从企业注册、年检验照、案件管理形成了一套便于操作的管理办法。推行窗口前移，服务经济发展。实施现场服务。各服务窗口派专人提前介入，采取联系指导、上门办理等“零距离”服务方式，向企业提供政策咨询、注册登记、商标申请、抵押融资。实施品牌服务。大力实施商标战略，定期开展商标培育活动，把培育商标品牌作为服务企业的重要载体，使商标这一无形资产得到了企业的充分重视。实施爱民服务。每位党员干部积极行动起来，探索帮扶路子，寻找帮扶点子，以轻重缓急、循序渐进的原则，力所能及的有计划有步骤的进社区、企业开展帮扶活动，充分保障社区群众及企业的利益。