《巾帼创业明星申报材料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《巾帼创业明星申报材料（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、巾帼创业明星申报材料XX 省巾帼创业明星申报材料当好“领头雁”实现新跨越记 XX 大酒店党支部书记、总经理 XXX近两年来，XX 大酒店在我市酒店业竞争异常激烈的情况下，强化管理求生存，开拓创新谋发展，取得了显著的经济效益和社会效应。今年上半年，实现营业额 1400 万元，创利税 82 万元，其中餐饮营业额 917 万元，同比增长 5.56%，客房营业额 460 万元，平均开房率保持在 87%以上，位居全市同行业之首。酒店先后荣获全市“最佳宾馆” 、 “优秀诚信企业” ，全省“一类三星级旅游饭店” 、省“职工职业道德建设十佳单位” 、省“卫生质量信得过单位” 、 “最佳星级旅游饭店”等荣誉称号
2、。找文章到大秘书网-http:/-一站在手，写作无忧！群雁高飞头雁领。XX 大酒店之所以能在激烈的市场竞争中振翅翱翔，频创佳绩，得益于团队里出色的“领头雁”酒店党支部书记兼总经理 XXX。XXX，女，XXX 年出生，党员。1988 年毕业于 XX大学 XX 系，2001 年2003 年就读于 XX 大学 XX 专业研究生班。1998 年起先后任 XX 大酒店文员、团总支书记、办公室主任、工会主席、副总经理，2003 年 3 月起担任酒店总经理。近两年来，先后荣获“XX 市优秀女企业经营管理者” 、 “湖南省芙蓉百岗明星”和“XX 市优秀企业家”等称号。开拓思路，在创新中推动企业生产力发展创新是
3、企业发展的永恒动力，管理创新是推动企业生产力发展的保障。XXX 担任酒店总经理以来，以卓越的敬业精神和敢为人先的闯劲,不断探索酒店业的经营规律，从理论的高度总结工作经验，掌握工作的主动权，在管理上不断创新，频出实招。创新考核模式。XX 大酒店长期以来基本是以经营收入数额为考核指标，由于经营工作偏重于提高经营收入，缺乏成本费用控制的力度，历年来往往出现经营收入提高而经营利润反而下降的情况。随着市场竞争日益激烈，酒店行业开始步入微利时代，这种考核模式的弊端就逐渐暴露出来。不改革这种考核模式，酒店营业利润就得不到提高，生产力就得不到发展。针对这种情况，XXX 上任后果断提出了“以利润为中心”的经营管
4、理模式，把经营部门完成利润的多少作为考核部门业绩的主要经济指标，对各经营部门实行经营利润目标责任制，把经营任务、责任、风险、奖励分解到各个经营部门，并制定了详细的月度费用预算计划，实行月度考核，奖罚兑现。后勤职能部门虽没有营业指标也明确了费用控制额度指标。在她的亲自督导下，各个部门都制定了相应的成本费用控制措施。由于措施得力，落实到位，工作取得了很大成效，在保持经营收入稳步提高的同时，2003 年的利润就比上年同期增加了 9 个百分点，其中餐饮部营业额较上年增加 210 多万元，实现利润近百万元。XX 年上半年经营利润比上年同期增长 5.6%，今年上半年酒店营业额又较去年同期增长 200 余万
5、元，经营利润实现同步增长。实现酒店经济运行由粗放到集约，由数量型到质量型的跨越。开展特色营销。加大营销力度，是酒店不断扩大市场份额的重要手段。酒店的经营特色是酒店经营者对酒店生产力要素,人、财、物、信息、资源在市场中创造性的组合,是综合经营能力的体现。近两年来，我市社会宾馆如雨后春笋般迅速崛起，星级酒店面临着异常强烈的冲击。XXX 根据市场行情，果断更新营销理念，专门请了南京中易酒店管理公司专家，来酒店指导管理提升工作，为酒店构建先进的营销体系。新的营销体系建立后，整体营销目标责任制和区域营销负责制得到实施，全面提高了团队、会议营销市场占有率。XXX 在广泛调查、深入研究、集思广益的基础上，积
6、极调整营销策略。在餐饮经营上，提出了“稳住一楼、搞活二楼、提升三楼”的经营方针，并在出品结构调整、新品种研发、营销手段和推广等方面都制定了相应措施。先后举办了“春情美食节” 、 “桃红柳 XX 意浓，真情回报在 XX”、“菜香比花香更醉人” 、 “情满 XX，舒适家园美食节”等一系列促销活动。在客房经营上，XXX 审时度势，根据市场形势一面采用最新的客房装修观念加强硬件设施的改造，一面推出周末房、午夜房、半天房、钟点房、特价房等形式多样的促销方案，提高开房率。创建服务品牌。在酒店业竞争日趋白热化的情况下，XXX 根据酒店目前的形势和发展要求，在 XX 年度员工代表大会上提出了创建“情满 XX，
7、舒适家园”服务品牌战略思考。为全力打造这一品牌，她还确定了“营销要有新突破、形象要有新变化、管理要有新思路、培训要有新特色、降本要有新举措、精神文明要有新成果”的“六新”工作方针。要求酒店各部门根据创建服务品牌的总体计划，结合工作实际，制定具体的实施方案，并将工作落到实处。以人为本，大力创建和谐企业企业文化建设是和谐管理的基石。在加强企业文化建设过程中，XXX 牢牢把握“以人为本，大力创建和谐企业”的宗旨，把企业文化建设作为推动精神文明建设，丰富员工文化生活的基础性工作来抓，坚持走培育企业精神和团队理念，以共同的理想凝聚员工的路子，使酒店队伍素质迈上了一个新台阶。打造先进文化理念，完善用工制度
8、。作为总经理的XXX，她深知打造先进的文化理念是提升企业综合管理水平的重要标志。她坚持以人为本，着力营造“酒店以员工为本，员工以酒店为家”的文化氛围，努力创建和谐企业。一方面她带领酒店管理人员提炼了酒店企业文化理念，并根据公民道德建设实施纲要重新制订了员工手册 ，规定了员工职业道德规范、服务标准以及奖惩办法。做到“日有考核、周有评议、月有总结、年有评比” 。另一方面，完善了企业用工制度和分配制度。将职业道德作为考核的重要内容，实行能上能下、竞聘上岗、择优录用，形成“优秀员工、合格员工、待岗员工”三工并存的竞争局面。同时，还实行“绩酬挂钩”的分配制度，激发员工的工作积极性。强化职业化培训力度，建
9、立高素质员工队伍。加强员工培训是酒店保持和提高竞争能力的重要基础。XXX 结合酒店实际，在开展“赢得并留住我们的客人”和“亲情铸就卓越”主题培训取得巨大成功之后，又于今年年初组织人力资源部制定了详实的年度培训计划，建立了一整套规范化、标准化、程序化的员工培训制度，着力培养一支高素质、高效率的员工队伍。在开展职业化培训工作过程中，她恪守“以人为本”的理念，要求做到“贯穿一条主线，坚持三个结合”即：整个培训始终贯穿“情满 XX，舒适家园”这条主线，坚持集中培训与部门培训相结合、岗前培训与岗中培训相结合、电教培训与常规培训相结合。她先后多次派送酒店管理人员参加南京金陵旅游干部管理学院、XX 聚成管理
10、公司、湖南万邦旅游人才培训中心、中山大学酒店管理专业培训班以及省、市旅游局举办各种业务知识培训。为了丰富培训内容，提高培训效果，XXX 还要求工程技术人员通过酒店计算机局域网建立了文件共享系统，定期转载优秀管理文章供管理人员学习参考。此外，她还给中层以上管理人员发放了西点法则 、 细节决定成败 、赢在执行等管理书籍，并要求写出读后感。开展丰富多彩的文化活动，加强园地建设。丰富员工文化生活、建设“四有”员工队伍，是 XXX 提出的“建立模范职工之家，创建一流文明窗口”的主要目标。在她的带领下，酒店积极响应省、市总工会的号召，广泛开展以“创新、贡献、效益”为主题的劳动竞赛和丰富多彩的文化活动，鼓励
11、全店员工立足本职，赶超先进，争创一流。XXX 担任总经理以来，XX 大酒店相继开展了争创“十佳三手” 、 “先进集体” 、 “红旗班组” 、 “芙蓉杯标兵岗” 、 “百岗明星” 、 “青年文明号” 、 “五好文明家庭” 、 “优质服务主题月”等劳动竞赛活动和“金秋颂祖国，青春献 XX”歌咏比赛、 “XX 杯乒乓球团体赛” 、庆五四“象棋、跳棋比赛”等丰富多彩的文化活动。此外，还成功创办了XX 人报，成为展现“XX 人”精神风貌的重要窗口。通过开展丰富多彩的活动，拓宽了酒店管理人员与员工之间交流沟通的渠道，营造了一种团结协作、开拓创新、勤奋好学、积极向上的良好企业文化氛围。培育“家”的感召力，用
12、真心留住人才。XXX 认为“留人要留心，留心靠真情” 。酒店开庆功会时，她第一个感谢的是厨师；员工生病时，她送去鲜花和营养品；员工过生日时，她为他们点上生日蜡烛，送上小礼品，举行生日游艺会；逢年过节，她放弃与家人团聚的机会，与员工一道坚守工作岗位，为顾客送上节日的欢乐。这些点点滴滴的真情关怀，感染着酒店的每一位员工，从而增强了酒店的凝聚力和战斗力。餐饮部副经理 XXX 被一社会餐馆高薪挖走，只干了几个月，她又回来了，她说：“XX 有一种亲情，是哪里也比不上的！”厨师长 XXX 多次拒绝高薪诱惑，情愿留在 XX，他深有感触地说：“钱固然重要，但我更喜欢XX 这个家。 ”强化协作与配合，培育良好的
13、团队精神。为加强队伍建设，培育良好的团队精神，XXX 提出了“多做事、多协调、不推诿、不指责”的十二字工作纪律；明确了“前台为客人服务，后台为前台服务”的全局观念，把“为客人提供优质服务”作为工作的出发点和立足点，使自觉、主动的服务意识贯穿于每个员工的工作中，并推行每日晨会、每周例会、服务质量分析会、经济效益分析会、营销工作分析、部门之间协调会等制度，有效地保证了全店工作“一盘棋”的运行机制。同时，她还倡导主动配合的意识，强化协作精神。在重要经营决策上，每月定期召开工作例会，通报高层管理者的决策思路，交流工作信息，布置工作计划，让管理人员和职工代表一起参与进来，共同出谋划策，集思广益，共同组织
14、落实。XXX 在 XX 年度员工代表大会上说：“我相信，只要我们在工作中坚持不懈地去培育团队精神，把我们每个人的能量聚集在一个团结而又高效的集体里，我们一定会再创辉煌。 ”身体力行，争做严以律己的典范古人云：“其身正，不令则行，身不正，虽令不行” 。作为酒店的“领头雁” ，XXX 无论是在思想认识上还是在实际行动上，总是时时处处严格要求自己，真正发挥排头兵、带头人的作。加强学习，提高业务能力和执政能力。XXX 学而不倦，在繁忙的工作之余，通过自学先后获得了国家旅游局颁发的旅游部门经理岗位资格证书 、 旅游业总经理岗位资格证书 ，并获得“中国饭店金钥匙组织”的金钥匙会员证书 。她在业余时间修完了
15、经济管理专业研究生课程并获得证书。她还善于在实践中学习，经常深入各个岗位与员工探讨酒店的管理，利用一切出差的机会考察同行企业，将管理中存在的问题制成案例，有针对性地对员工进行指导，短短的几年里，她由一个英语专业毕业的外行迅速成长为本市酒店管理的内行。通过她的示范带动，酒店形成了浓厚的学习氛围。勤奋敬业，以店为家。XXX 对工作勤勤恳恳、兢兢业业。担任酒店总经理以来，她以店为家，每天超负荷工作 12 小时以上，在她的工作日志里，没有“休息日”这三个字。作为女儿，她很少有时间回家看望年迈的父母；作为母亲，她很少陪女儿度过一个完整的星期天。她一心扑在工作上，带领全酒店员工创下了一个又一个骄人的业绩。
16、员工们也从中看到了她崇高的敬业精神，无不称赞， “有这样的好领导，我们还有什么困难挺不过去呢！”廉洁自律，克己奉公。 “公生明，廉生威” 。XXX 清正廉洁，一身正气。担任总经理以来，能时刻保持谦虚谨慎的心态、强化自我约束、端正价值取向，始终把“员工答应不答应，员工高兴不高兴”作为自己行为的出发点和落脚点，严格规范自己的一言一行，一举一动，从未用手中的权力为自己谋取私利，真正做到了“常在河边站，就是不湿鞋” 。XX 腾飞呈祥瑞。近两年来，XXX 带领酒店全体员工一道，在全市酒店业竞争异常激烈的情况下，创造了一次又一次辉煌。当人们问及她成功的秘决时，她总是自信的回答：“一靠我们优秀的团队，二靠拼搏创新的精神。 ”当成绩和荣誉的花环一次次的降临到她面前时，XXX 丝毫没有动摇带领团队向前飞的决心和信念
