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1、在“围绕加快发展主旋律唱响诚信服务最强音”研讨会上的讲话在“围绕加快发展主旋律唱响诚信服务最强音”研讨会上的讲话同志们：这次会议是区委、区政府决定召开的,对如何“围绕加快发展主旋律，唱响诚信服务最强音”进行研讨，同时，对在全区深入开展“建设诚信服务型*”活动进行动员部署。下面，我讲三点意见。一、统一思想，提高对“建设诚信服务型*”工作的认识6 月 11 日，*书记决定在全区深入开展“建设诚信服务型*”活动。今天的这次研讨会，就是其中的第一项活动。刚才，区公安分局、建设局、国土分局、执法局、规划分局、民政局、工商分局和劳动局等 8 个单位的领导，分别结合本部门工作实际，作了研讨发言，我认为讲的很
2、好，很有针对性，对全区其他部门、单位搞好诚信服务活动很有帮助。“建设诚信服务型*” ，是区委、区政府整治和建设经济发展软环境的一项具体措施，是一个系统工程，全区上下要牢固树立“一盘棋”的思想，系统地抓，全方位地抓，有针对性地抓。近几年来，经过全区上下的努力，我区经济发展软环境有了很大的改善，但也必须清醒地看到，与加快绿园振兴、实现又好又快发展的要求相比，仍然存在一些突出问题：有的部门、单位服务中心、服务发展、服务大局的意识不够强，习惯于按部就班地办事，创造性地贯彻执行政策的能力不够强，一些干部尊商、重商、扶商、富商的意识不够强；“中梗阻”现象仍然比较严重，行政审批项目依然较多，审批环节依然烦琐
3、；少数行政执法和司法部门裁判不公、越权执法、野蛮执法，该松的不松，该严的不严，甚至索要“好处” ，等等。这些问题不解决，既严重影响我区的对外形象，严重影响招商引资工作，也不利于本地企业健康发展。因此，我们要充分认识抓好软环境建设的重要性、紧迫性、长期性，要以开展“建设诚信服务型*”活动为契机，通过解放思想，进一步更新观念、提高认识。一是要强化服务大局的意识。坚持贯彻落实科学发展观，更加自觉地关心全局、服务全局。要及时全面准确地了解全区经济社会发展的动态和趋势，了解中央的方针政策、省市区的各项重大部署，及时地、有针对性地采取有效措施为这些方针、政策和重大部署的贯彻落实服务。二是要强化争先创优的意
4、识。有什么样的工作标杆，就有什么样的工作水准。我们一定要把工作的标杆立得高一些、视野放得宽一些，对各项工作不能满足于一般化、过得去，而是要出精品、创一流；不能得过且过、当一天和尚撞一天钟，而是要始终保持奋发有为、力争上游的精神状态，乘势而上、开拓创新、全面争先、再创佳绩。三是要强化求真务实的意识。我们做的每项工作都要有明确的目标和目的，不能为做工作而做工作，更不能为了做给领导和群众看而做工作。工作措施要扎实有效，部署了的工作要一抓到底，一步一个脚印地把各项工作落到实处。“建设诚信服务型*”是一项需要常抓不懈的工作，仅抓半年是难以产生良好效果的，搞不好就会产生热闹一阵子，但最终什么问题都没解决的
5、结果。因此，必须统筹谋划，分步推进。要按照区委、区政府的部署和要求，加大工作力度，细化工作措施，强化工作责任，切实把“建设诚信服务型绿园”工作抓紧、抓好，抓实。二、加强领导，确保“建设诚信服务型*”活动取得实效诚信关系着政府的声誉，服务是政府行动的准则。开展“建设诚信服务型*”活动，是我区提升文明城区建设水平的一个重要载体，也是推动*快发展、大发展、跨越发展的精神动力。在全区开展“建设诚信服务型*”活动，就是要坚持以诚信立区，以服务兴区，为企业、为群众提供全方位、全过程、全天候的服务，营造优质高效的服务环境、开明优惠的政策环境、公平公正的法制环境和诚实守信的社会环境，全力打造诚信服务型*品牌，
6、建设发展环境最优区。为此，全区各部门、各单位的“一把手”要担负起亲自抓、带头做的责任。 “建设诚信服务型*”活动能否开展好，关键在领导，特别是主要领导。领导重视了，认真抓了，带头做了，工作就会开展的有声有色；领导不重视、不闻不问、纳不进日程，方案就会成为一纸空文，工作就会开展的无声无息。所以，各部门、各单位的“一把手” ，要亲自抓、亲自把关、亲自参与。一是要抓好学习动员。各部门、各单位要认真组织学习讨论克信书记在这次研讨会上的重要讲话和开展“建设诚信服务型*”活动的实施方案 ，使全体人员充分认识开展这项活动的重要意义，增强服务的自觉性和主动性。要认真查摆本部门、本单位不适应科学发展、更好更快发
7、展的思想和行为，破除思想僵化、因循守旧、教条主义、 “官本位”的旧观念，树立与市场经济发展相适应、一切围绕发展、一切服务发展的新观念，树立依纪依法办事、注重效率的新观念，树立纠建并举、重在建设的新观念。通过思想的大解放，推动软环境建设，促进经济社会大发展。二是要制定好方案。各部门、各单位要组织班子成员和有包保任务的干部深入企业、深入基层、深入群众，进行认真细致的调查研究，弄清楚企业和群众到底需要什么服务。要在调研的基础上，制定出具有本部门工作特色的实施方案，确定好本部门和个人的服务内容，明确服务措施、办法和完成时限，并利用区政府网站、 * 、电子屏幕和公示栏等作公开承诺，接受企业和群众的监督。
8、三是要做好践诺服务。各级领导班子和主要领导要有强烈的责任意识、服务意识、创新意识，做到认识到位、责任到位、建设到位。主要领导要率先垂范，带头做、带头建、带头创，用自身的表率作用推动本部门、本单位“建设诚信服务型*”活动的深入开展。要强化组织落实、时间落实、人员落实，对承诺的服务内容，要一项一项的抓好落实，一件一件的抓好践诺，做到“言必行，行必果” 。四是要加强舆论宣传。区委、区政府在*开辟了“建设诚信服务型*”专版，并把 8 月份作为“诚信服务建设”宣传月。各部门、各单位要充分利用报刊、广播、电视等新闻媒体和黑板报、墙报等宣传阵地，营造浓厚氛围，加大整治和建设软环境工作的宣传力度，宣传诚信服务
9、建设活动的重要意义和方式方法，让企业、服务对象和群众了解办理相关服务的内容、程序和时限，及时报道活动进展情况，充分反映工作成效，大力宣传活动中涌现出的先进典型，进一步树立诚信*的良好形象，不断把活动引向深入。三、强化督查，扩大“建设诚信服务型*”活动成果诚信建设，是社会信用体系的重要组成部分，是软环境建设的重要内容，是贯穿区域经济发展的一项长期任务。要营造讲诚信，重服务的社会规范体系，诚信是基础，信用制度是保障。区活动领导小组办公室要加强面上的指导、协调，要及时发现问题，解决问题，要通过督促、检查、指导，推动全区“建设诚信服务型绿园”工作深入、扎实、有序的进行。一要加强监督检查。区活动领导小组
10、办公室要对各部门、各单位开展诚信服务活动情况进行定期、不定期的检查，对重点工作任务进行督查、督办，督促活动的开展，督促认真践诺，好的表扬，差的批评，对践诺不力的限期整改。要认真贯彻落实关于改善企业发展环境的“十不准”规定 ，严查涉软问题。对妨碍经济发展的，不管涉及到谁，都要追究责任。对那些典型的影响软环境问题予以公开曝光，达到查处一案、规范一线、教育一面的目的。各部门、各单位也要定期进行自查，通过当面访谈、书面征求意见和网上调查等形式，广泛征求企业、服务对象和群众的意见和建议，进一步推动和改进诚信服务建设工作。二要加强工作调度。协调解决工作中的问题，对各部门、各单位进行指导和评价，对重点事项及
11、时向领导小组反馈。三要切实抓好评诺。12 月份，结合民主评议软环境和政行风工作，要组织企业、服务对象、基层群众代表对各部门、各单位诚信服务践诺情况进行民主评议，重点解决涉企、涉民方面的突出问题。要把民主评议和评诺作为健全整治和建设软环境工作的有效手段，成为解放思想、转变作风、促进发展的内在动力。要把评议、整改和建章立制结合起来，通过评议和评诺，真正把问题找出来，把原因查出来，把措施定出来，要边教育，边评议，边整改，边出成效。四要搞好考核评比。巩固扩大诚信服务活动的成果，要树立典型，指导推动工作，通过典型的宣传学习，在全区营造浓厚的讲诚信、重服务、促发展的氛围。区活动领导小组办公室要通过明察暗访
12、、评议，问卷、座谈会等形式，对各部门、各单位“工作任务完成得怎么样，为经济、为群众服务的具体成果，软环境政行风建设的好坏，干部队伍素质的提高以及社会、企业和群众对部门的评价”等进行考评，评出“优秀服务单位” 、 “优秀服务窗口”和“优秀服务个人” ，进行表彰。用诚信服务的实际成果，推动我区软环境建设上层次、上水平。同志们， “建设诚信服务型*”是区委、区政府的重大决策，是形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制的重要举措，也是改善我区投资软环境的有效途径。让我们在区委、区政府的领导下，积极行动起来，珍惜信用，恪守诚信，自觉地做诚信美德的传承者，做诚信建设的实践者，做诚信观念的倡导者，做诚信服务的推动者，切实转变行政观念和工作作风，牢固树立为经济、为群众的服务理念，靠诚信凝聚人心和力量、靠事业凝聚人心和力量，靠感情凝聚人心和力量，为推动我区经济社会更好更快发展做出贡献。
