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1、住房公积金中心管理部岗位明星事迹材料不知不觉,一五年的上半年又即将过去,回顾这半年的工作,在中心领导和管理部同志们的帮助下,我注重加强政治和业务知识的学习,努力提高综合素质,严格遵守中心各项规章制度,不断加强文明服务,较好地履行了自己岗位的各项职责,现将工作情况作以下小结:一、认真完成工作任务,时刻保持端正态度上半年,我部归集任务完成 3815 万的录入,完成全年任务的 80%,每月挂账金额大约为 600 万元。新增开户单位7 个,累计 208 人。xx 管理部主要是与中行 xx 支行、农行xx 支行、信用联社之间的账务来往,我每月至少去三次银行,打印业务明细对账单以及进账回单等,以完成挂账工
2、作。财政全额拨款单位需要我每月与财政局进行对账,然后拷贝详细工资表,进而完成每个月的记账工作。我主要负责农、林、水、卫生院等财政全额拨款单位和自收自支单位的记帐工作,其中财政拨款单位 66 个,自收自支单位49 个,每月记账金额为 500 万元左右,记帐率每月保持在100%。单位办理公积金缴存时,需要向我提供汇缴清册,对有疑问的明细,我会及时与单位会计解决,做到无误差录入。业务方面,上半年我共办理提取业务 232 笔,共计479 万元,办理账户合并业务 249 笔,在为职工办理业务时,都做到了认真审核资料,对不符合提取条件和资料不全的职工耐心解释,尽量让每位来访人员都是轻松而来,满意而回。协助
3、贾凌云办理贷款 16 笔,录机 35 笔,电话催贷5 次。对领导交付的临时性工作,做到了件件有回音,事事得落实的效果。二、加强政治理论学习,努力提高思想认识水平加强思想政治教育,积极响应深入开展创先争优活动的号召,认真学习党的十八届五中全会精神,通过学习使自己的人生观、世界观、价值观得到了改造,自己的思想觉悟也得到了进一步的提高。三、加强业务知识学习,不断提高业务工作水平今年 5 月 28 日,中心对公积金的提取和贷款作了一些补充规定,各项政策均发生了一些变化。作为管理部的窗口人员,需要经常性的回答他人的问题,所以必须具备较高的个人综合素质。因此,新政策实施以后,我仔细阅读了各项政策的实施细则
4、,分析各种可能出现问题的处理方法,通过不断学习与经验的积累,特别是经过王主任的详细解释和培训之后,现在能够对前来咨询的职工作出准确的解释,让每一个职工都能得到满意的答复。只有这样不断强化自身的综合素质和业务技能,才能提高自己的整体工作水平和战斗力。四、团结奋进,营造良好的工作环境“团结他人,与人为善”是我一直待人的准则。在工作中,能够团结同事,和睦相处,相互学习、相互促进;互相帮助、互相关心,共同创造和谐的氛围。同时,不断地进行自我定位,更新观念,与同事团结一致,服从领导的安排,积极主动地做好各项工作,为管理部的工作顺利完成同心同德,尽心尽力。五、转变小风,做好优质服务我始终以“为职工提供优质
5、服务、高效服务”作为工作目标。首先从语言和形象小事,实行文明用语、杜绝服务忌语。上班期间一律着工服、戴工牌、微笑上岗,做到来有迎声,走有送声。第二,努力践行限时办理服务承诺制等文明服务方式。不断推行了专心服务,拓宽服务内涵。半年先后接待前台咨询 1500 余次,电话咨询 1200 余次,受到群众一致好评。六、不足之处,勇于改正这半年来,我的工作取得了一定的成绩,是领导和同事们共同帮助的结果。我自身有很多不足之处,一是政治理论学习还要加强,要不断适应新形势的发展;二是业务知识还有待进一步提高,要经常学习、经常充电。我各项能力还很欠缺,还好有时间慢慢学习。在此,首先对关爱我、帮助我的领导和同事们表
6、示感谢;其次不足之处,我会虚心改正,努力提高自己的能力,更好的为公积金缴存者做好服务。我是 xx 市住房公积金管理中心 xx 管理部的一名普通职工,参加工作虽然只有短短一年,但凭借自己刻苦钻研,勇于攀登的求知欲和脚踏实地、兢兢业业的做事态度,短时间内熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务内容。XX 年 3 月来到单位,那时候我们还是煤业管理部,我主要负责的是矿务局各缴存单位的记账工作,因为近些年矿务局效益不好,职工公积金一直处于断缴状态,当时账面上有六千万的金额需要记入矿务局职工的账户内,之前对于六千万一点概念都没有,第一次看到一个数字后面跟那么多零,还要仔细看一下才知道是多少。后来在同事的帮助下
7、我学会了怎样记账,如何办理支取,如何办理转移合并等相关业务,每次有客户来电咨询额时候,如果这个问题我能解释清楚,我就耐心的与客户解释,如果解释不清,我就将电话交个同事,仔细听同事面对这种问题是怎样回答的,做到下次遇到这种问题可以独立应对。记账方面,矿务局各单位送来的清册不符合要求,账号、姓名都不相符,无法做到批量导入,必须我们记账人员进行二次加工,重新在系统中将正确的账号找到,录入各单位的清册中,这个过程说起来容易,但做起来真的不简单,特别是刚开始的时候,对系统也不熟悉,只会简单的查询,后来在同事的指导下学会了记账,刚开始也很艰难,有些大矿,一个矿的职工就有将近 2000 人,核对这些单位的清
8、册仅一个月的数据就要核对两三天,一共核对三次,才能将失误率降到最低,那段是时间真的是做梦都在核对账户,每天工作超过 8 小时,长时间坐在电脑前,一坐就是好几个小时,颈椎都僵硬了才想起来要站起来活动一下,眼睛也因为长时间核对账号发炎了,有一天早上虽然感觉身体不适,本来有点不想去上班,但想到还有那么多问题没有解决,躺下也不踏实,还是起来坚持去上班,结果刚上班没多久正在对着账号,眼前一黑,人就倒了,同事就把我扶到休息室,后来主任批了我几天假让我回家好好休息。虽然任务重,压力大,但我还是在自己的岗位上尽心尽责地做好工作中的每一件小事,有条不紊地安排好自己的各项工作,自觉遵守单位各项规章制度,讲团结、讲
9、实效,截止今年六月份累计记账金额 2.2 亿元,部分提取 417笔,销户提取 423 笔,转移合并 1089 笔。在记账过成中制作清册存在很多问题,经过细心核对后,对有疑问的明细表都做了详细的记录,及时与单位联络员联系解决,由于煤矿单位离市区路途远,不能够及时下来核对,等从矿上下来一起办其他事的时候就过来把存在的问题当场解决,记账完成以后还通知煤矿各个缴存单位开展全面对账,对有问题的账务及时做以调账,对没有提供开户资料的职工,都是直接与联络员联系,提供真实有效的开户资料,保证个人信息的真实完整性,这让我对我自己的业务能力有了更深刻的认识,思想理论水平也有了新的提高。在日常工作中,认真学习住房公
10、积金电算化管理系统,及时学习网站上的新文件和新政策,积极解决日常记账中出现的各种问题,使工作业务正常运转,确保住房公积金各项工作的顺利完成。在我看来荣誉只是对前阶段工作的肯定,是我努力做好本质工作的动力,对下一步工作是一个新起点、新目标、新挑战、应该有新的成绩。作为住房公积金服务大厅工作人员,深知服务大厅是窗口单位,对住房公积金在职工心目中的重要性,积极向前来咨询市民耐心细致的解释住房公积金的各项政策,使每位前来咨询的职工带着疑问而来,以微笑和满意的结果而归,在工作中以饱满的工作主动性,细心周到的服务理念,保持严谨的工作态度,不让领导交办的工作在我手中出错,不让同事交办的事情在我手中延误,不懂
11、的地方虚心向其他同事请教,不把生活中的情绪带到工作中来,在记账方面做到来帐务就记,有问题就查,让每个职工都能对我们的工作业务放心满意,始终坚持不让老百姓的事情在我手中等待,对不符合办理条件的当时作出耐心明确的解释,不让他们跑冤路、有怨言。在今后的工作中,我会严格要求自己的一言一行,勤学习、勤总结,在业务上对新政策,新知识都要认真学习,做好笔记。在日常业务中积极和同事相互交流沟通工作中的困难和疑难,大家一起来解决工作中存在的新问题,要在学习业务知识的基础上提高工作水平,还要多学习了解一些金融方面的知识,逐步提高和完善自己的业务水平。这一年多的工作中,虽然有了一定的进步,业务有了更全面的了解和掌握
12、,但我很清楚自己还有很多的不足与缺点,在一些理论学习和业务知识方面还存在着不足,个别工作还做得不够完善,有待于在今后的工作中加以改进。自己在这样的岗位上有这样的工作机会,要感谢领导和同事们的信任和支持,正因为如此我将要更加珍惜自己的岗位工作,以无比的热情和努力在今后的工作中取得更大的进步。自我总结和领导同志们的批评和指导,对我今后的提高是十分必要的,的以今后我应该多加强学习,提高自己的水平。在今后的工作中,我将深入学习,做到勤学、精学,加强理论和专业知识的学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力,不断进取,用科学的理论知识武装自己,用科学的发展观来分析问题,解决问题,一如既往的遵守各项规章制度,
13、继续提高自身政治修养,强化为人民服务的遵旨意识,用正确的人生观和价值观鼓舞自己,争取更大进步。xx,女,1985 年 1 月出生,XX 年 7 月参加工作。自参加工作以来,能够一直秉承着为群众全心全意服务的理念,兢兢业业,任劳任怨,确保了多年来住房公积金业务的高效服务,受到了领导和群众的一直好评。XX 年 7 月参加工作后,xx 县住房公积金办只有我一人,办公室仅为一间不足 10 平方米的小隔间,冬冷夏热,一张办公桌和业务材料就占去了大部分的面积,每天都在狭小的通道出入,面对办公条件差,心理从未有过怨言,也有人说:“条件这么差,不要干了。 ”对于我来说:“既然参加了工作,就要把工作做好,还能学
14、到很多知识,一点也不苦!”就这样踏踏实实在同一个岗位一干就是近十年。同时面对年龄小、业务不熟悉等问题,心理特别的着急,想,服务对象来咨询,不懂业务说不清可不行,必须要尽快掌握业务知识。利用下班时间,与其他区同事联系,多请教、多学习,每天学习到深夜,为求尽快了解和熟悉日常业务,只用了一周时间,就掌握了关于贷款、支取等方面的业务及日常的各项工作。在工作中,始终坚持党的基本路线、方针、政策,思想进步、政治素质过硬,具有优秀的道德品质,乐于助人。住房公积办人员流动快,每次新同事的到来我都会给他们培训,处处起到模范带头和引领全单位业务水平的核心作用。XX 年 1 月,还有不到一周的时间就要结婚了,一天假
15、也没有请,结婚的大小事宜全部是家里操办,从农村到县城,多少次都是父母天不亮就出发,回到家已经是半夜了。每次看到父母这么大年龄还要为我的事情操心,心里充满愧疚,但是单位业务量大,人员少,不能耽误工作,不能让服务对象多次奔跑,有困难自己克服”!结完婚的第三天就继续开始上班,心理从未有过怨言。XX 年,有天中午孩子生病,爱人打电话让快回家,可当时正在为一名从乡镇来的服务对象办理住房公积金业务,办事人员从乡镇来一次县城不容易,怎么能让服务对象再跑一次,一遍遍的电话催促,等到孩子送到医院时已经发烧 40 度,而当我赶到医院时已经是华灯初上,孩子的病情也已基本稳定,抱着孩子,潸然泪下,一家人也早已习惯我这样忙起工作就忘记一切的作风,这样在平凡的岗位中默默奉献。在生活中,与邻里和睦,谁有困难,只要我力所能及的,就毫不犹豫的去帮助;谁有不开心的事情,只要我能感受到的,就打开心扉去化解,群众的利益无小事,住房公积金业务关系了广大群众的切身利益,我始终把被人的利益放在第一位,尽心尽力,时刻发挥光和热,处处彰显正能量。多年来,一直能够恪尽职守、敬业奉献、作风扎实、刻苦学习、勤于思考、善于钻研,在住房公积金系统一直兢兢业业工作、默默无闻奉献,受到了领导和办事群众的一致好评与多次表扬。