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1、第 1 题，分数：1题目：在话费返还套餐中，来电显示一般按照什么标准扣除？以天为单位，按照 0.1 元/天的标准扣除以天为单位，按照 0.2 元/天的标准扣除以月为单位，按照 6 元/月的标准扣除以月为单位，按照 4 元/月的标准扣除第 2 题，分数：1题目：在话费返还套餐中，返还的话费是否参与下月返还话费基数的计算？参与不参与视不同情况而有所不同第 3 题，分数：1题目：在包月套餐中，如果用户选择 50 元包 55 元的套餐，如果用户实际只使用了 45 元，那他需要缴纳多少钱？45 元50 元55 元第 4 题，分数：1题目：如果用户同时拥有一个后付费的固定电话、一个预付费的小灵通和一个后付
2、费的宽带，那他是否能参加后付费全家福套餐？能不能第 5 题，分数：1题目：商务领航信息化业务营销模式中，EP 代表应用软件供应商设备供应商内容提供商客户服务提供商第 6 题，分数：1题目：江苏电信商务领航企业信息化业务网站的域名是http:/http:/http:/http:/第 7 题，分数：1题目：快捷 E 通经济型产品提供防火墙（）授权帐号。1 个2 个3 个10 个第 8 题，分数：1题目：快捷 E 通经济型产品提供（ ）企业网站空间10M20M30M50M第 9 题，分数：1题目：快捷 E 通经济型产品的指导价格是（）元68 元98 元100 元168 元第 10 题，分数：1题目：
3、提升型 OA 的标准产品提供 10 个 license，其指导价格是（）100 元150 元200 元250 元第 11 题，分数：1题目：“中国电信号码百事通”是在原 114 平台的基础上为用户提供的一种号码信息增值服务。用户在使用号码百事通业务时，拨打的接入码是_?统一拨打 114统一拨打 118统一拨打 118114分业务不同，分别拨打 114 和 118114第 12 题，分数：1题目：“号码百事通”业务中，行业首查和查询转接业务的接入码是？11496114118114两个业务不同，接入码也不同第 13 题，分数：1题目：号码百事通业务的资费包括通话费、转接通话费和增值业务服务费。其中
4、：“用户在获得号码信息后要求系统代为转接电话，从被转接电话接通到服务结束用户挂机所产生的通话费用”是以下哪一种？通话费转接通话费增值业务服务费第 14 题，分数：1题目：除优先报号、品牌查询、实名查询以外，以下哪类业务属于行业首查类业务？查询转接短信报号临时报号指路服务第 15 题，分数：1题目：查询转接业务是指话务代表为用户查询到签约商家时，为用户提供以下哪个服务流程？提示用户是否需要转接，用户选择转接后可以直接将电话转接到所查询的电话，无需二次拨号。不提示用户是否需要转接，如果查询商家有登记，就不报号直接将用户转接到签约商家的登记电话。不提示用户是否需要转接，播报完报号后，直接将用户转接到
5、签约商家的登记电话，使客户和商家直接沟通。第 16 题，分数：1题目：“用户在收听完 114 平台播放的查询号码后，直接按热键即可接通所查询的电话号码，无需二次拨号。”描述的是那种业务？优先报号临时报号查询转接个人通信助理第 17 题，分数：1题目：当商家由于企业业务推广的需要，将短期使用电话号码(如抽奖号码，演唱会售票热线等)向公众进行宣传。则可以向商家推荐号码百事通的什么业务？优先报号品牌查询实名查询临时报号第 18 题，分数：1题目：某房地产公司以公司名义申请安装了一部电话，此后将该电话作为旗下新开盘一楼盘的售楼热线。为保证普通用户能快速查询该楼盘的售楼热线，则可以向该房地产公司推荐号码
6、百事通的什么业务？品牌查询优先报号查询转接企业名片第 19 题，分数：1题目：如果企业需要在普通用户拨打 114 查询到本企业号码的同时，了解本企业最近的促销信息，可以向该企业推荐号码百事通的什么业务？品牌查询优先报号查询转接企业广告第 20 题，分数：1题目：利用中国电信号码百事通的公众客户资源、优质服务和品牌资源与社会上内容服务提供商或信息提供商进行信息资源合作，在号码百事通业务平台上，以中国电信品牌形象向查询者提供消费导向服务，引导用户优先选择代表号码百事通提供服务的签约合作商商品或服务的服务。这是号码百事通中的什么业务？话务呼转电话转接优先报号企业广告第 21 题，分数：1题目：用户在
7、本机 A 上按键操作或拨打 10000 号，设置长途呼叫转移的号码 B。设置完毕后，会出现什么情况？所有对 A 的呼叫将转移至 B 上所有对 A 的呼叫，在 A 不应答的时候，转移到 B 上所有对 A 的呼叫，在 A 忙的时候，转移到 B 上第 22 题，分数：1题目：用户在本机 A 上如何按键操作，就可以取消长途呼叫转移号码的设置。*57*#57#*41*#41#第 23 题，分数：1题目：对于省内经常出差的人，一般可以推荐什么组合，以节省高额漫游话费。长途呼叫转移机卡分离小灵通灵通快捷卡长途呼叫转移各地的固定电话长途呼叫转移来电显示手机机卡分离小灵通灵通快捷卡第 24 题，分数：1题目：如
8、果 A 号码开通了同时振铃的业务，并已经设置了同振号码 B。则其他用户拨打 A 号码时，（ ）。A、B 同时振铃。A 先振铃，A 不接听，B 再振铃。A 不振铃，B 振铃。第 25 题，分数：1题目：如果用户的子女考上省内的大学，为方便子女与家里的联系，最合适向用户推荐什么业务？被叫选择付费业务4008 主被叫分摊业务机卡分离的小灵通电话卡第 26 题，分数：1题目：用户密码由几位的阿拉伯数字组成？3 位4 位6 位8 位第 27 题，分数：1题目：在江苏网上营业厅网站上，一个网站账号可以属于几个地区？一个两个三个不限第 28 题，分数：1题目：详细清单包括本地电话、长途电话、（ ）、短消息、
9、电话信息、新业务六类。互联网来电显示国际电话小灵通第 29 题，分数：1题目：江苏电信提供多长时间的充值缴费记录查询？最近一个月最近两个月最近三个月最近三年第 30 题，分数：1题目：普通用户在哪里可以打印长途电话清单？电信营业厅充值缴费点客户经理第 31 题，分数：1题目：江苏电信全业务充值卡的充值服务号码是11800118081181000118311第 32 题，分数：1题目：小灵通网内互发短信的资费是每条多少钱？0.08 元/条0.10 元/条0.06 元/条0.12 元/条第 33 题，分数：1题目：移动手机给小灵通发短信需要在“区号和小灵通号码”前加什么数字？106900102第
10、34 题，分数：1题目：电信宽带用户无需输入宽带帐号与密码即可登录互联星空的方式称为快迅通即时通一触通一点通第 35 题，分数：1题目：小灵通向移动、联通手机发送短信的资费是（）。0.08 元/条0.10 元/条0.06 元/条0.12 元/条第 36 题，分数：1题目：南京小灵通向无锡小灵通 52287777 发送短信时应输入什么号码？9051052287777510522877770510522877771060510522877777第 37 题，分数：1题目：新视通业务不能通过以下哪种方式受理？电信公司营业厅网上受理客户经理在具备条件的地区可通过客服热线第 38 题，分数：1题目：根据
11、目前预付费套餐的基本形式，一般将预付费固定电话套餐细分为：话费返还类包月类类无月租类有月租类第 39 题，分数：1题目：会易通具有灵活的会议召集方式、多种会议通知方式、（ ）等功能。会议信息播报预约会议会议信息预定义和保存人工服务第 40 题，分数：1题目：从产品管理的角度，中小企业信息化解决方案分为（）信息应用类通信应用类服务支持类第 41 题，分数：1题目：目前商务促进类业务包括（）等服务。企信通会易通企业邮箱企业网站。第 42 题，分数：1题目：目前管理改善类包括（）等服务。内网安全办公自动化企业邮箱远程办公第 43 题，分数：1题目：快捷 E 通可以为客户提供在线杀毒、防火墙、企业邮箱
12、、企业网站以及（）功能。信息发布员工管理进销存管理客户管理资料管理第 44 题，分数：1题目：企信通是面向企业提供的短信发送和管理平台，具有（）等功能。群发定时发送邮件提醒第 45 题，分数：1题目：用户通过拨打号码百事通，就可以查询以下哪些信息或服务？家政服务信息指路服务订房服务订票（飞机）服务第 9 题，分数：1题目：以下哪几类业务属于行业首查？优先报号品牌查询实名查询指路服务第 46 题，分数：1题目：企业广告业务可在原有 114 报号的基础上增加以下哪些信息？企业经营的特色产品企业某类产品的促销打折信息企业新推出的产品信息第 47 题，分数：1题目：以下那些业务属于指路服务？用户拨打
13、114 询问乘坐公共汽车从 A 地到 B 地的线路用户拨打 114 询问某公司的具体地址用户拨打 114 询问某公司的电话用户拨打 114 询问从 A 地到 B 地的行车路线第 48 题，分数：1题目：固定电话（包括小灵通）如何申请开通长途呼叫转移功能？拨打 10000 号凭用户密码开通直接到营业厅在多媒体查询终端上凭用户密码开通第 49 题，分数：1题目：用户在本机 A 上设置了长途呼叫转移的号码 B 后，如果需要取消，该如何操作？在本机 A 上直接操作在转移的终端 B 上操作拨打 10000 号第 50 题，分数：1题目：长途呼叫转移业务中，设置的转移号码 B 可以是？非本地的江苏电信号码
14、国内异地电话号码只能是中国电信号码，不包括其他运营商的国际及港澳台电话号码第 51 题，分数：1题目：用户使用长途呼叫转移业务时，必须具备以下条件？申请开通呼叫转移功能本机必须国内长途有权本机必须国际长途有权第 52 题，分数：1题目：住宅客户可以通过哪些方法来修改用户密码？更换电话机换根电话线本机拨打 10000 号登录网上营业厅第 53 题，分数：1题目：网上营业厅提供了哪些导航功能？购物导航电信营业厅导航投诉导航充值缴费点导航第 54 题，分数：1题目：建设使用网上营业厅，有以下哪些作用？方便客户降低企业服务成本拓展电子化营销渠道提升企业形象第 55 题，分数：1题目：在网上营业厅，可以
15、查询哪些产品的账单？固定电话小灵通宽带申请使用的各类套餐第 56 题，分数：1题目：电子售卡充值平台可以出售哪些电话卡？201 电话卡17908 电话卡96998 电话卡17951 电话卡第 57 题，分数：1题目：客户可以通过什么途径查询话费清单？前往电信营业厅登录网上营业厅拨打 10000 号通过自助查询终端第 58 题，分数：1题目：目前可以通过下面几种途径获得互联星空充值卡？拨打 10000 号前往电信营业厅购买拨打 16887900通过银行托收方式购买第 59 题，分数：1题目：个人使用“七彩铃音“业务可能支付的费用包括月使用费铃音费铃音制作费铃音维护费第 60 题，分数：1题目：以下网址中哪些是江苏互联星空的网址？http:/http:/http:/http:/第 61 题，分数：1题目：“全球眼”业务有哪些主要功能？网络远程监控报警联动远程图像实时调度数字化存贮第 62 题，分数：1题目：IPTV 资费内容一般分为初装费月租费内容使用费第 63 题，分数：1题目：预付费全家福是指在同一预付费账号中捆绑的固定电话、小灵通和宽带的套餐。正确错误第 64 题，分数：1题目：在固定电话包月套餐中，月租费和来电显示费是以天为单位进行扣除的。正确错误第 65 题，分数：1题目：“商务领航”是中国电信面向所有企业客户推出的客户品牌
