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1、酒店餐厅奖罚条例为引导员工积极向上，严明劳动纪律，维护餐厅正常的经营管理秩序，奖优罚劣，促进经营管理工作的开展，制定本条例。第一章 奖励第一条 奖励的种类分为：精神奖励和物质奖励；第二条 精神奖励包括：表扬、通报表扬、通令嘉奖；第三条 物质奖励包括：发放奖金、晋升工资；第四条 在下列行为之一者给予表扬并给50元以上100元以内的 奖金；（1） 工作态度端正、服务质量高，当月受到宾客书面表扬累计达3次（含3次）以上的；（2） 完成上级交办的重要工作事项，效果突出，受到上级领导肯定和好评的；（3） 拾金不昧，及时设法将物品归还失主的；（4） 见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，及时制止各种不良现象和违
2、纪行为，影响突出的；（5） 维护酒店及餐厅利益，及时排除事故，使公司避免经济损失；（6） 团结互助、关心他人和集体，当月为酒店员工做好人好事3件以上的；（7） 模范执行酒店及餐厅各项规章制度，6个月内无迟到、早退、旷工、病事假和违章处罚记录；（8） 带病（病情经医生证明应该休息的）坚持工作，1个月内累计在2次（含2次）以上的；（9） 加班加点不计报酬、不要补休，当月累计达3个工作日及其以上的；（10） 积极举报违纪违法案件，经部门经理室核查，情况属实的；（11） 完成任务好，当月受到酒店领导表扬3次以上的；（12） 工作表现突出，在部门进行的评选活动中，被评定为部门优秀员工的；（13） 其他类
3、似于上述行为，应予奖励的。第五条 有下列行为之一者，给予通报表扬并发给100元以上200元以内的奖金；（1） 工作态度好、服务优良，当月受到酒店书面表扬5次（含5次）以上的；（2） 拾金不昧，及时将物品上缴并帮助查找失主，金额在3000元以上；（3） 见义勇为，及时制止违法犯罪和各种破坏活动，抓获犯罪嫌疑人的；（4） 一心为酒店及餐饮部着想，为酒店及餐饮部排忧解难或使宾客避免人身损害及经济损失，受到宾客表扬的；（5） 当月做好人好事5次（含5次）以上的；（6） 及时检查发现并排除设备故障或消防隐患，避免酒店遭受损失，金额在3000元及其以上的；（7） 在扩大酒店影响、宣传酒店形象、创造社会效益
4、方面，作出优异成绩、为酒店及餐饮部赢得荣誉的；（8） 自觉维护酒店及餐饮部利益，在厉行节约、反对浪费以及降低经营管理成本方面作出优异成绩，得到领导和员工一致好评的；（9） 爱护公物，在设备维护保养物品保管等方面作出突出成绩的；（10） 一贯工作表现突出，全年被评为优秀员工达3次（含3次）以上的；（11） 在半年度考核中，获得半年度优秀员工荣誉的；（12） 其他类似于上述行为，应予奖励的。第六条 有下列情形之一的，将给予通令嘉奖并考虑申请晋升工资；（1） 在年终优秀员工评比中被评选为酒店优秀员工的；（2） 在酒店精神文明和企业文化建设中，作出优异成绩，受到酒店或上级有关部门表彰的；（3） 维护酒
5、店利益，使酒店避免直接经济损失、成绩突出的；（4） 见义勇为，积极同损害酒店利益和宾客安全的行为作斗争，作出突出贡献受到公安部门或上级有关部门通报表扬的；（5） 全年受到客人书面表扬10次以上，事迹突出的；（6） 其他类似于上述情形、应予奖励的。第二章 处罚第七条 处罚种类：分为口头警告、罚款、书面警告、通报批评、辞退；第八条 违反酒店及餐厅规章制度情节较轻，够不上行政处分的，处以罚款。罚款从本人工资中扣除；第九条 给予行政处分的，如有必要，可以同时处以罚款，当月发生违章违纪行为2次及其以上的给予加倍处罚或从重处分；第十条 有下列行为之一的，首次处以口头警告，2次及以上处以书面警告及罚款；（1
6、） 不按规定位置佩戴工牌或员工证的；（2） 上班不穿工作服或不按规定着装的；（3） 仪容不整、不修边幅、衣冠不整洁的；（4） 谈吐或举止粗鲁的；（5） 缺少酒店职业意识遇到上级领导和同事，不打招呼、不讲礼貌的；（6） 言行不文明，在工作中不使用礼貌用语的；（7） 当班时走路姿势不正或与他人搭肩牵手而行的；（8） 当月迟到、早退累计3次（含3次）以上或旷工一天以内的；（9） 当月上下班不按规定考勤卡的；（10） 代他人打卡或要求别人代打卡的；（11） 乘客用电梯的；（12） 穿工作服离店的；（13） 上下班不走员工通道的；（14） 当班时擅离岗位的；（15） 当班时用酒店联系私人事务或接听私人电
7、话时间超过5分钟的；（16） 在上班时间吃零食的；（17） 参加会议无故迟到的；（18） 随地吐痰、乱丢烟头、纸屑的；（19） 攀越围墙、栏杆、门窗的；（20） 在更衣柜内存放酒店用品的；（21） 在工作岗位大声喧哗或聊天的；（22） 当班时间玩手机或看与工作业务无关书籍的；（23） 未按要求完成工作任务，情节较轻的；（24） 工作粗心，出现轻微事故或遭到客人口头投诉的；（25） 管理人员、督导不力，产生工作事故，负有领导连带责任的；（26） 管理人员有侮辱、体罚员工行为、遭到投诉的；（27） 其他类似于上述情形，应予处罚的。第三章 组织实施第十一条 餐厅的奖励和处罚工作由部门经理具体组织实施
8、，经理应本着高度负责的精神和公开、公正的原则，严格掌握政策并及时收集员工的反映，不断改进和提高执法水平；第十二条 各区域可以根据餐厅奖罚条例确定的奖罚标准和原则，根据自身的实际情况，制定本区域奖罚条例或实施细则并组织实施；第十三条 对员工给予通令嘉奖以上奖励或通报批评以上处分，需由人事部调查核实，再报酒店领导批准；第十四条 对员工给予50元以上100元一下奖励或罚款的，由员工所在区域报部门经理，经核查，再报办公室，由办公室下发奖罚单；第十五条 各区域根据所在部门奖罚条例对员工进行奖罚，奖励或处罚金额在50元以下，由区域自行决定，报办公室备案；50元以上上报由办公室核准，下发奖罚单。备注：以上罚款统一酒店财务部在员工当月工资中扣除，作为部门活动经费，留作为奖励员工的奖金和员工活动用；第四章 申诉和申诉的受理第十四条 奖励或处罚，如果与事实不符，员工可以向办公室申诉，申诉可以以书面形式进行，有关具体事项请按照长江大酒店餐厅员工奖罚条例
