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1、1乐享 100 平台用户手册（普通直销员）一. 短信操作1. 使用短信推荐办理业务1.1. 推荐办理业务的步骤（1）直销员与客户进行面对面的沟通，向客户推荐某种业务；（2）客户接受推荐后，直销员通过自己的手机编辑 短信推荐指令 发送到 10658260；（3）稍后客户将会收到 10086099 发送的确认开通业务的短信； （4）在客户向 10086099 回复确认开通业务后，客户会收到 10086099 发送的业务办理结果短信；（5）直销员会收到 10658260 发送的业务推荐办理结果短信。说明 在整个业务推荐的过程中，被推荐客户只与 10086099 发生交互，而直销员只与 1065826
2、0 发生交互 。1.2. 短信推荐指令规则被推荐客户的手机号码 + “#” + 待开通的业务代码说明 具体每种业务的业务代码请参照 乐享 100 平台 -业务指令表 。1.3. 推荐办理业务的示例直销员小赵给客户张先生（13985479457）介绍移动数据流量套餐 10 元业务，如果张先生同意办理，直销员小赵则可以编辑手机短信“13985479457#KTSJLL10”发送到 10658260 推荐张先生办理“移动数据流量套餐 10 元”业务。稍后，张先生会收到 10086099 下发的确认办理短信，同时直销员小赵也会收到 10658260 下发的提示短信，张先生回复“是”到 10086099
3、,稍后张先生会收到 10086099 下发的办理结果短信，小赵会收到 10658260 下发的张先生的办理结果短信2. 如何查询自己的历史推荐情况？1.1. 查询历史推荐情况的步骤（1）直销员通过手机编辑 短信查询指令 发送到 10658260；（2）稍后直销员将会收到 10658260 发送的历史推荐情况的信息。说明 目前直销员只能查询自己在某个月的历史推荐情况。1.2. 短信查询指令规则yyyymm说明 短信查询指令必须是由 6 位的数字组成。 (4 位的年份 + 2 位的月份 ,如 201009 或 201012)； 1.3. 查询历史推荐情况的示例2直销员小赵想要查询自己 2013 年
4、 6 月份在乐享 100 平台的业务推荐办理情况，则可以编辑手机短信“201306”发送到 10658260，稍后直销员小赵将收到 10658260 发送的历史推荐办理情况信息，内容如下：“尊敬的用户，您 2013 年 06 月推荐结果如下：共推荐 * 笔，成功 * 笔，失败 * 笔。乐享 100”。3. 通过短信注册银行账号3.1. 注册银行账号步骤（1）直销员通过手机编辑 短信查询指令 发送到 10658260888；（2）稍后直销员将会收到 10658260888 发送的选择对应银行的短信；（3）直销员回复银行对应的数字到 10658260888；（4）直销员收到 10658260888
5、 下发的确认银行账户名和卡号的短信；（5）直销员回复“是”到 10658260888；（6）直销员收到 10658260888 下发的银行账号注册成功的短信3.2. 短信指令规则银行的开户名#银行账号3.3. 注册银行账号示例直销员张三想通过短信方式注册银行账号，则可以编辑短信：“张三#1234567890987654321”发送到 10658260888，稍后直销员收到 10658260888 发送的选择开户行的短信，短信内容如下：“请回复对应的数字确认您的银行卡归属行名称回复“1”表示中国工商银行，“2”表示”张三回复“1”到 10658260888，稍后张三收到 10658260888
6、下发的确认短信，内容如下：“您提交的账户信息“姓名：张三，卡号：1234567890987654321”，确认无误请回复“是”，否则请回复“否”，乐享 100”，张三回复“是”到 10658260888，稍后张三收到 10658260888 下发的注册成功的短信，内容如下：“您的银行账号注册成!以后每月酬金将通过银行自动转入你登记的账户，届时会有短信通知，注意查收”4. 通过短信操作营销小帮手4.1. 使用营销小帮手步骤（1）直销员通过手机编辑 短信查询指令 发送到 10658260；（2）稍后直销员将会收到 10658260 发送的帮助信息。4.2. 短信指令规则0说明 直销员只需发送一个
7、0 到 10658260 就会收到对应的帮助提示信息4.3. 使用营销小帮手示例3小张忘记了自己在乐享 100 设置的服务密码，于是小张想使用营销小帮手查找服务密码，则可编辑短信：“0”发送到 10658260，稍后直销员会收到 10658260 下发的帮助短信，内容如下：“欢迎使用乐享 100 营销小帮手! 1.业务代码查询; 2.推荐查询帮助; 3.客服热线查询; 4.手机客户端下载帮助; 5.银行账号登记; 6.业务推荐帮助; 7.服务密码查询;请回复相应的数字获取对应的帮助“，小张回复”7“到 10658260，稍后小张会收到 10658260 下发的短信，内容如下：“编辑短信CXMM
8、到 10658260 即可查询自己的服务密码”，直销员回复“CXMM”到 10658260，稍后直销员会收到10658260 下发的结果短信，内容如下：“尊敬的用户，您的服务密码是：*”5. 乐享 100 向直销员下发的各种短信提示的含义5.1. 不允许推荐时的短信提示如果直销员不具备推荐权限或者发送的短信推荐指令有误，都会收到 10658260 发送的提示短信，这类提示短信主要包含以下几种：10658260 发送给直销员的短信提示 不允许推荐的原因您的手机号码没有在乐享 100 平台注册，暂时不能享受业务推荐服务。 只有注册用户才能使用业务推荐服务您暂时没有权限推荐*业务，请选择其它业务推荐
9、。 直销员能推荐哪些业务是有权限控制的您的推荐信息*不符合规则，请核对后再次尝试。正确的规则是* 参见上面的“短信推荐指令”规则您推荐的用户*不是贵州移动用户，业务推荐服务只适用于贵州移动用户。 只允许向贵州移动用户推荐办理业务您和被推荐客户*的手机号码归属于不同的地市，乐享 100 平台只允许推荐本地市的用户办理业务。 只允许向本地市用户推荐办理业务您推荐办理的业务代码*有误，请核对后再次尝试。 业务代码有误，造成系统无法识别直销员想要向用户推荐哪种业务用户*上一次被推荐的业务未受理完成,待上笔业务受理完成或 20 分钟后才能再次接受推荐。在用户的上一笔被推荐业务还未受理完成之前，不允许再向
10、该用户推荐下一笔业务您今天已推荐办理了 100 笔业务，达到了每天允许推荐办理的业务笔数,本次推荐不预处理。(默认情况下每个直销员每天最多允许推荐 100 笔业务)直销员每天允许推荐办理的业务笔数有限制，达到允许推荐的次数后再推荐就会收到该提示信息5.2. 业务受理成功或失败时的短信提示在直销员向 10658260 发送业务推荐短信后，无论向客户推荐的业务是否受理成功，直销员都将会收到 10658260 发送的提示短信，提示短信的内容如下：（1）如果客户成功开通了被推荐业务，直销员收到的提示信息：“您推荐的客户 139* 办理 * 业务，受理成功！”（2）如果客户开通被推荐业务失败，直销员收到
11、的提示信息：“您推荐的客户 139* 办理 * 业务，受理失败！”说明 业务推荐失败的情况通常是由于客户和 10086 进行确认时给出了错误的回复或者客户先前已经开通了被推荐的业务。二、 客户端操作提示 乐享 100 客户端下载地址是： http:/ 使用客户端推荐办理业务1.1. 推荐办理业务的步骤4（1）直销员与客户进行面对面的沟通，向客户推荐某种业务；（2）打开乐享 100 客户端软件（3）在主界面选择要为客户推荐的业务（4）输入客户手机号码（5）点击推荐按钮（6）客户会收到 10086099 下发的确认短信（7）客户回复确认（一般回复“是”或“1”、“否”或“0”）（8）客户会收到 1
12、0086099 下发的订购结果短信（9）同时直销员收到 10658260 下发的推荐结果短信1.2. 推荐办理业务的示例直销员小赵给客户张先生（13985479457）介绍移动数据流量套餐 10 元业务，如果张先生同意办理，直销员小赵则可以打开乐享 100 客户端点击“增值业务”“移动数据流量套餐”“移动数据流量套餐 10 元”，然后在输入框中输入客户手机号码，点击右上角的推荐，稍后，张先生会收到10086099 下发的确认办理短信，同时直销员小赵也会收到 10658260 下发的提示短信，张先生回复“是”到 10086099,稍后张先生会收到 10086099 下发的办理结果短信，小赵会收到
13、 10658260 下发的张先生的办理结果短信1.3. 查找业务打开乐享 100 客户端业务推荐界面，在上面的业务搜索框中输入业务中文或拼音的首字母就可以查找到要推荐的业务。2. 使用客户端查询个人信息、银行账户、推荐记录提示 使用客户端查询个人信息、银行账户、推荐记录，需要先登录在乐享 100 注册的号码2.1. 查询个人信息（1）点击客户端下面菜单的“我的乐享”，输入直销员在乐享注册的号码和设置的服务密码，点击登录（2）点击个人信息，将显示直销员的个人信息2.2. 查询银行账户（1）点击客户端下面菜单的“我的乐享”，输入直销员在乐享注册的号码和设置的服务密码，点击登录；（2）点击银行账户，
14、将显示直销员在乐享 100 注册的银行账户信息；2.3. 查询推荐记录（1）点击客户端下面菜单的“我的乐享”，输入直销员在乐享注册的号码和设置的服务密码，点击登录；（2）点击推荐记录，选择起始月份和截止月份，点击查询，将显示直销员在选择的时间内的推荐记录；三、 网站操作提示 乐享 100 网站地址是： http:/ 业务推荐1.1. 推荐办理业务的步骤（1）直销员登录乐享 100 网站；（2）点击“业务推荐”操作（3）直销员与客户进行面对面的沟通，向客户推荐某种业务；（4）客户同意办理后，直销员点击业务列表中要推荐的业务（5）输入客户手机号码，点击“推荐”（6）客户会收到 10086099 下
15、发的确认短信（7）客户回复确认（一般回复“是”或“1”、“否”或“0”）（8）客户会收到 10086099 下发的订购结果短信（9）同时直销员收到 10658260 下发的推荐结果短信1.2. 推荐办理业务的示例直销员小赵给客户张先生（13985479457）介绍移动数据流量套餐 10 元业务，如果张先生同意办理，直销员小赵则可以打开乐享 100 网站点击“业务推荐增值业务”“移动数据流量套餐”“移动数据流量套餐 10 元”，然后在输入框中输入客户手机号码，点击“推荐”，稍后，张先生会收到 10086099 下发的确认办理短信，同时直销员小赵也会收到 10658260 下发的提示短信，张先生回
16、复“是”到 10086099,稍后张先生会收到 10086099 下发的办理结果短信，小赵会收到10658260 下发的张先生 的办理结果短信1.3. 快速查找业务业务推荐中的快速查找业务能够快速的帮助直销员找到需要推荐的业务，直销员只需在业务搜索框中输入业务中文或拼音的首字母就可以查找到要推荐的业务，然后按下Enter键，就会在业务列表中筛选出直销员所需要的业务；2. 信息查询2.1. 工单查询（1）点击菜单栏：信息查询工单查询，选择需要查询的开始日期和结束日期，点击查询；（2）会显示当前登录的账号在选择的时间内的推荐信息；（3）点击“查看明细”操作可以查看当前账号的推荐明细；2.2. 个人信息（1）点击菜单栏：信息查询个人信息；（2）会显示当前登录的直
