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1、邮政局储汇业务员工技术总结技术业务总结本人自 93 年以来从事储汇业务工作，多年来，我时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、提升自己，工作中以用户满意为宗旨，业务办理做到快速、准确，为储户提供规范和优质的服务；我熟练掌握邮政储蓄各项业务及业务流程，多年来工作从未出现过任何差错，良好的工作态度，熟练的业务和优良的营销业绩得到了领导和同事的一致好评。为了提升自己的业务水平，在工作之余不断自学及参加各项进修。从 01 年至 04 年先后取得了初、中、高级的职业技能鉴定资格证书；在 05 年 6 月考取了会计从业证书。06 年参加分局组织员工汉字录入法项目比赛，并获得第三名，08 年代表龙城局参
2、加分局组织的储汇业务练工比赛，并取得优异的成绩。09 年来多次辅导新员工撑握点钞、加数、汉字录入与识别假钞等关键技巧，讲解如何提高工作效率的一些方法，得到了大家的一致好评；曾多次作为培训师担任深圳市培训中心组织的新员工岗前培训工作以及技能鉴定初、中、高级的有考前辅导工作；2010 年的 4 月被省培训中心委派到东莞负责劳动预备制班邮政储汇业务员初级工种职业技能鉴定考前培训工作，受培训的学生考试通过率达到了 90%以上。随着经济的发展，邮储的业务不断壮大和完善，经营的能力和服务也不断提升。今年初，分局提出了“以市场为导向，以客户为中心，以提高市场营销能力和客户服务能力为目标”的经营理念，为更好地
3、响应分局提出的经营理念，我局开展走进厂区、社区邮政贺卡营销活动与 2010 年的报刊收订工作，在支局领导的带领下，我身先士卒，敢为人先，冲锋在营销的最前线，为全局员工起了模范榜样的作用，激发了员工的积极性。除了传统的贺卡之外，还积极组织了营养百科的营销活动，在全体人员积极宣传、营销下，使贺卡销售取得了优异的成绩。今年报刊收订时通过社会关系,我主动与各机关单位部门联系，与局领导一起收订报刊，积极发展新订户。截至 11 月底，在收订报刊中，做到报刊、贺卡两项业务有机结合起来，边收订边营销贺卡，从而得到双丰收。特别是全市贺卡任务在11 月中旬本支局率先提前两个月完成全年贺卡任务.邮政代理保险业务是邮
4、政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。2010 年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据分局的要求，我局把代理保险作为主要中间业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓职工市场和大客户市场的营销工作，积极与太平洋、泰康等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我局多次召开发展保险业务的工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请保险公司的客户经理传授保险业务发展经验，并从分局组织的保险培训活动中吸收了一系列宝贵的营销经验，但没有事情总是一帆风顺的，面对多半是无保
5、险意识客户的情况下，组员们坚持海量开口，以专业的知识及理财观念来说服客户，却做不到成绩时，信心就受到打击，完成不了目标就会有所松懈，这时候我就鼓励伙伴们“加油、加油再加油，昨天没有完成的今天补回来，有努力、有投入总会有回报的。至 11 月 30 日，本储蓄所净增保费600 余万元，较往年有了明显的进步，实现了新的突破，在这一年中经过不懈的努力我成功营销了 400 余万元保险，为完成本中心所的任务作出了较大的贡献，得到了大家的一致认可。服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措。支局领导多次在会议上
6、强调服务质量，业余时间我亦经常与员工做思想上的交流，使全局员工充分认识到了对外服务工作的重要性，自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，从而令我局员工的服务水平和服务质量较往年有明显提高。通过全局职工的共同努力，现在我局职工态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。随着代理金融网点转型工作的开展和深化，理财队伍的建设日趋成熟和专业，我的努力也得到了领导和同事的肯定，不再是当日在营业柜台日出而作日落而息，埋头苦干的机器人，理财经理这个岗位所要求的能力和素质是我所面临的最大挑战，因为常常要面对的客户可能比
7、你更专业，为了更好的完成工作，我需要不断的学习，不断调整自己的心态，不断的吸取他行优秀理财经理的经验，这对我来说不是件容易的事情，但我知道这远远不够，只有在不断的学习中才能提高自己，才能不被竞争者淘汰。为了更好的充实自己于2010 年 9 月报读中央电大深圳分校本科法学班。掌握更全面的金融理财知识，为更好的服务客户从而打下坚实的基础。理财经理这个岗位给人带来了前所未有的荣誉感各自豪感。做一个让人羡慕受人尊重的人，做一个客户认为比其他银行更贴心、更专业、服务更好的理财经理”是我以后奋斗的目标，在以后工作中，将继续发挥自己的技能，在理财经理的岗位上发光发热，为邮政储蓄理财营销业务的发展奉献一份力量。
