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1、邮政速递演讲稿客户营销在我心中各位领导、各位同事： 大家好！我是 ，来自速递局大客户中心。首先感谢大家为我们提供了这样一个锻炼自己的机会，我演讲的题目是“客户营销在我心中” 。今天，当我走上这个演讲台时，感慨万千！此时此刻，站在这里，我感到激动，感到自豪，感到骄傲！因为，我是一名为挚爱的邮政事业，愿为之 倾注热血的营销人！也正因为有这样的信念在时时刻刻激励和鞭策着我，为邮政事业贡献自己微薄的力量，为我所热爱的营销岗位竭尽全力！我从事速递局大客户营销工作至今已经有三年了，这三年以来，是邮政精神培养教育了我，给了我不断进步的机会，使我逐渐成长、成熟。从一个刚毕业涉世未深的学生，一步一个脚印，经历了
2、从一张干净空乏的白纸到一本奋笔疾书的专业论著的蜕变过程，从最初的菜鸟成长为一名合格的营销人员。成长的每一步，期间的酸甜苦辣，却像是看电影一般，时时回旋在我脑中。在刚踏入营销团队时，没有丰富的经验，没有成功的经历，一切都还在自我摸索和学习中。那时的我就像是一只待飞的小鸟，展开羽翼渐丰的翅膀，急欲展翅高飞，却不知如何舞动。面对我的犹豫和忐忑，我们敬爱的领导亲切的关怀和指导，同事 们的信任和鼓励，我最终心怀忐忑却满怀温情的迈出了自己营销生涯的第一步。在三年中的许许多多个日日夜夜中，我的第一次经办业务，第一次和客户沟通，第一次写的总结，这一切的一切都在我的脑中烙下了深深的印记，因为这是我毕业后的第一份
3、工作，是我真真正正在乎和关注的工作。在激烈的速递业务市场竞争中，我深深感到“ 开发一个客户难，而守住一个客户更难”。面对每一项业务 ，我把它当作自己工作中最重要的事，从来不敢懈怠。比如，业务单 位交寄的物品价值高，时限要求强，因此对出口邮件的时限和查询信息反馈十分重视。如果货物慢一天或许会丢掉一个区域性的市场，造成的损失不言而喻。针对客户的这种特殊需求，领导要求我们对每批货物都及时跟踪查询，并负责收集、整理反馈的回单，定时向客户反馈，以细致、周到的服务赢得理解与认可，并建立了良好的沟通渠道和融洽愉快的合作关系。同时，也架起了业务单位同邮政其他业务之间的桥梁。这一切不仅是业务领导的指挥策略得当，
4、更是我们营销团队同心协力，精诚合作。速递物流业务的发展离不开一个忠诚的客户群，客户的满意是我们最大的追求。在工作中我时刻以自己的一言一行，展示邮政营销人良好的服务形象，让客户感受我的真诚服务。在营销过程中，我十分注意留心身边每一件事，帮助客户解决一些力所能及的问题。 （案例）客户的认可是我们最大的收获。在平时工作中，我留心记住客户的生日及重要庆典日，在客户或其家人生日时送去温馨的祝福，在客户生病时，送上一束问候的鲜花，在春节、中秋节，客户都会有一份意外的惊喜，而在客户感到惊喜的同时，也感到与邮政不再是简单合作的关系，更是朋友与伙伴！（案例）在速递物流市场竞争日益激烈的今天，为了让团队更好地发挥
5、潜力，我们群策群力，遇到事情共同商讨，出 谋 划策，逐步探索出了一套新的区域营销管理方式。众人划桨开大船，在业务领导的影响和带动下，我们众志成城，在努力创造和书写自己虽然辛苦，却快乐、充实的人生的同时， 闯出了一片新天地。选择邮政营销，就选择了辛苦。回首三年来的时光，我饱尝了酸甜苦辣，也得到了许多宝贵的经验。这些经验里面有着成功的喜悦、收获的幸福，也有过失败的沮丧、委屈的泪水，但更多的是我对邮政事业的执着与追求。夜以继日的与客户的不断沟通，是我自己不断的成长，不断的 进步。花落花开，冬去春来。岁月的风霜只是增长了我的年龄，却从未改变我们作为邮政营销人的决心。 “历尽艰辛不弯腰，开拓市 场显本色
6、”，这是我们 朴实的工作情怀，也是我执着的人生信条。速递局大客户中心上下一心，各项工作也渐入佳境，正焕发着前所未有的朝气与活力。而我作为其中一员，也由衷的感到骄傲和自豪。营销工作整天和用户打交道，是那么平平凡凡、普普通通，没有什么惊天动地的大事。然而，正是在和客户接触中遇到的平凡小事，展现出我们作为邮政营销人的风采。身边的你、我、他都是普普通通的营销人员，所做的也都是平平凡凡的工作，而这些工作不仅得到了社会的肯定、客户的认可，让我内心充满着感动和感恩。诗人汪国真说：没有比脚更长的路，没有比人更高的山。我愿速递局大客户中心团队领导和同志们的带领下，继续拼搏，拥抱新希望，迎接新挑战，在邮政营销的路上走得更远，站得更高，让青春在营销中飞扬！无论何时，我都会自豪的说，这个职业，让我的青春岁月从此无悔！
