税务干部纳税服务类测试题

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1、423纳税服务类一、单选题1、国家税务总局关于纳税人权利与义务的公告确定纳税人在履行纳税义务过程中，依法享有下列权利有和依法在纳税过程中负有义务分别有（D ）种。A、12、10 B、10、12 C、13、14 D、14、102、 纳税服务热线号码是( A )。A、12366 B、12345C、12456 D、125663、纳税人采取（ A ）纳税申报方式，不需要经税务机关批准。A、上门申报 B、邮寄申报C、电话申报 D、数据电文申报4、下列项目中属于纳税人权利的是（ C） 。 A、依法办理税务登记 B、自觉接受税务检查 C、申请减免税 D、追回纳税人欠缴的税款 5、对纳税人办理涉税事项所需资料

2、，实行（C ）告知。A.提前 B.分次 C.一次性 D.预先6、税务机关应当进一步简化办税环节，优化办税流程，规范涉税文书， （B ）增设纳税人非法定义务。A、可以根据工作需要 B、不得C、也可随便4247、办理纳税人申请的能够即时办结的涉税事项，予以（ A ）办结。A、当场 B、 即时 C、限时 D、后期8、纳税服务应坚持的首要原则是（ A） 。A.依法 B.无偿 C.公正 D.公平9、首问责任是指（ A ）受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。A、第一个 B、第二个 C、第三个 D、第五个10、税务机关应当从实际出发，提供上门申报、邮寄申报、电话申报、网上

3、申报、银行网点申报等多元化申报纳税方式，由（ B ）选择。A、税务机关指定 B、纳税人自愿C、税务机关和纳税人协商11、 （ C ）是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务。A、限时服务 B、提醒服务 C、全程服务 D、预约服务12、办税服务厅是税务机关为纳税人办理涉税事项，提供（ B ）的机构或场所。A、税收产品 B、纳税服务C、税收执法 D、税务管理13、纳税信用等级评定的结果有（ D ）级。425A、1 级 B、2 级 C、3 级 D、4 级14、同一级国税、地税局纳税信用等级评定委员会对纳税人的纳税信用等级评定不能达成一致意见的，报各自的

4、上一级税务机关，由上一级国税、地税局纳税信用等级评定委员会按照（B ）原则共同确定。A、就高 B、从低C、取中 15、税务机关在行使税收执法权时， （ A ）告知纳税人具有申请税务行政复议、提起税务行政诉讼、请求税务行政赔偿和要求举行听证的权利，A、应当依法 B、不必 C、提前16、税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识， （ C ）为纳税人提供纳税咨询服务。A、有偿 B、适当收取费用后 C、无偿17、纳税人、扣缴义务人（ B）要求税务机关为纳税人、扣缴义务人的情况保密。A、可以 B、有权 C、不能18（B ）服务是指集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项。A、一站

5、式 B、一窗式 C、一户式。19、纳税服务以（ A ）为宗旨。A、聚财为国、执法为民 B、公平、公正426C、依法、无偿20、税务机关收到投诉后，应于（A ）个工作日内进行审查，决定是否受理 。A、3 B、5 C、7 D、10二、多项选择题1、纳税服务，是指税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在（ ABCD）过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。A、税收征收 B 管理 C 检查 D 实施税收法律救济2、下列有关纳税人的权利叙述正确的是（ ABCD）A.有权要求税务机关为纳税人的情况保密 B.依法享有申请减税、免税、退税的权利 C.对税务机关所作出的决定，享有陈述权、申辩权；依法享有申请行政复

6、议、提起行政诉讼、请求国家赔偿等权利 D.有权控告和检举税务机关、税务人员的违法违纪行为3、2010-2012 纳税服务规划目标：初步形成以纳税人合理需求为导向，以持续提高纳税人满意度和税法遵从度为目标，以办税服务厅、税务网站和纳税服务热线为平台，以（ABCDEF）为任务，以健全组织、完善制度、优化平台、提高能力、强化预算、细化考评为保障的“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的纳税服务新格局。 A、税法宣传 B、纳税咨询 C、办税服务 D、权益保护 E、信用管理 F、社会协作4274、新形势下对纳税服务工作的基本要求包括（ABCD）A 以法律法规为依据 B 以纳税人合理需求为导向

7、 C 以信息化为依托 D 以提高税法遵从度为目的。5、纳税服务工作的基本目标包括（ABCD）A 纳税服务需求及时响应 B 纳税服务效能大幅提升 C 纳税人办税负担明显减轻 D 纳税人满意度持续提高。6、加强税收宣传，形成良好舆论环境，逐渐形成人人 (ABCD) 的良好社会环境。 A、懂法 B、知法 C、守法 D、用法 7、要提高人们的纳税意识，就必须 (ABC ) 。 A、加强税收宣传 B、保护纳税人的税收权益 C、加强对偷税的处罚力度 D、强调纳税人的纳税义务 8、办税服务厅应当建立健全以下（ABCDE ）服务制度 A、办税公开 B、导税服务 C、全程服务 D、限时服务 E、首问责任 9、拓

8、展多元办税，建立以网上办税为主体，以（ABCD）等方式为补充的多元化办税体系，实现税务登记、发票管理、申报缴税、涉税审批、信息查询等涉税事项的多元化办理。A、上门办税 B、电话办税 C、短信办税 D、邮寄办税10、12366 纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式，涵盖（ABCD）服务功能。A、纳税咨询 B、办税指南 C、涉税举报 D、投诉监督42811、 、 “12366 纳税服务热线”标识释义是（ABCD） A、 “12366”作为标识的设计主题。象征着一年 12 个月 366 天，全程为纳税人服务。B、 “6”字与 “水滴”的结合，象征人人纳税，滴水汇成江河，造福社会。C、 “6”字

9、与 “电话”结合，用“6”字形象化为电话听筒，体现热线电话的概念和服务方式。D、弧线，把“热线 ”形象化。红色象征社会大众纳税的热情。12、下列属于纳税人的权利的有：（ABCD）A.依法享有申请减免税权利。B.有权向税务机关了解税收政策。C.依法享有申请行政复议权。D.有权控告和检举税务机关、税务人员的违法违纪行为。13、下列属于纳税人的义务的有：（ABCD ）A、按时、如实申报的义务。B、按时缴纳税款的义务。C、依法进行税务登记的义务。D、接受依法检查的义务。14、下列有关纳税人权利的论述，正确的是（AC） 。A、纳税人有权要求税务人员出示税务检查证和税务检查通知书，否则有权拒绝接受检查。4

10、29B、纳税人有权拒绝安装、使用税控装置。C、对税务机关作出的决定，依法享有申请行政复议、提起行政诉讼、请求国家赔偿等权利。D、如纳税人享受的税收优惠需要备案的，应当按照税收法律、行政法规和有关政策规定，及时办理事前或事后备案。15、下列纳税人享有的权利中，错误的是（AD） 。A.纳税人由于不可抗力的原因不能按期缴纳税款的，经县以上税务机关核准，可以延期缴纳。B.纳税人认为税务机关的具体行政行为不当，使纳税人的合法利益遭受损失的，有权要求税务机关赔偿。C.扣缴义务人代扣、代收税款时，纳税人要求扣缴义务人开具代扣、代收税款凭证时，扣缴义务人应当开具。D.纳税人不能委托税务代理人代为办理变更或者注

11、销税务登记。16、下列纳税人应尽的义务中，正确的是（ABD） 。A、享受减税、免税待遇的，在减税、免税期间应当按照规定办理纳税申报。B、账簿、记账凭证、完税凭证及其他有关资料不得伪造、变造或者擅自损毁。C、财务、会计制度不需要向税务机关报送备案。D、企业有合并、分立情形的，应当向税务机关报告，并依法缴清税款。43017、下列纳税人应尽的义务中，错误的是（AD） 。A、如果在纳税期内没有应纳税款，不需要办理纳税申报。B、纳税人有义务就其与关联企业之间的业务往来，向当地税务机关提供有关的价格、费用标准等资料。C、如欠缴税款数额在 5 万元以上，在处分不动产或者大额资产之前，应当向税务机关报告。D、

12、不需要向税务机关报告全部账号。18、对税法宣传的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员对各项税收法律、法规、规章、税收政策和涉及纳税人的税收管理制度的宣传不及时、不全面、不准确而进行的投诉。具体包括：（ABC ）A、根据谁制定，谁发布的原则，负有税收政策和征管制度发布义务的税务机关，未按照规定时限以适当方式及时向公众发布税收政策和征管制度的。B、主管税务机关未及时、全面向所辖区域内纳税人宣传新的税收政策和征管制度的。C、税务机关和税务人员对税收政策和征管制度的宣传、解释存在错误的。 19、对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。具体包4

13、31括：（ABCD）A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；C、属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；D、接受纳税咨询的税务人员未履行首问责任的。 20、对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。具体包括：（ABCD）A、在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的；B、税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规

14、定的时限办结的；C、税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；D、税务人员的工作用语、工作态度不符合文明规范要求的三、判断题1、纳税服务是税务机关的行政行为组成部分，是促进纳税人依432法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的基础性工作。 （ ）2、纳税人纳税信誉等级评定工作由地方各级政府与税务机关共同负责。 （ ）3、税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，有偿地为纳税人提供纳税咨询服务。 （ ）4、纳税人、扣缴义务人有权向税务机关了解国家税收法律、行政法规的规定、与纳税程序有关的情况和其他纳税人、扣缴义务人的生产经营状况。 （ ）5、纳税人、扣缴义务人有权要求税务机关为纳税人、扣缴义务人的违法情况保密。税务机关应当依法为纳税人、扣缴义务人的情况保密。 （ ）6、税务机关负责征收、管理、稽查、行政复议的人员的职责应当明确，并相互分离、相互制约。 （ ）7、任何单位和个人都有权检举违反税收法律、行政法规的行为。收到检举的机关和负责查处的机关应当为检举人保密。税务机关应当按照规定对检举人给予奖励。 （ ）8、优化纳税服务是税务机关法定的行政职责。 （ ）9、要提高纳税人的纳税意识，与有效保护纳税人税收权益无直接关系。 （ ）10、要提高纳税人的纳税意识，还必须有效保护纳税人税收权益。 （ ）