《水店店长工作职责》由会员分享，可在线阅读，更多相关《水店店长工作职责（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、水店店长工作职责一、严格执行店面人员考勤制度，做好店面人员的考勤登记；二、接听电话必须礼貌用语：“您好” ；三、根据客户的订购需求，准确地下达订单，合理安排配送，做到准时、妥当，保证客户不断水、不投诉；四、营业时间监督所有店面人员穿公司统一服装，严格遵守公司制定的服务流程，认真填写日常工作表格；五、预先签发的水票和收据必须妥善保管，不得无故遗失，若发生损失将承担连带责任；六、配送过程中客户发生欠水款、欠水票、欠桶等现象时，应督促当日配送的送水员在欠账登记本签名确认，并记录到配送软件中，同时要经常检查欠账登记本记录，合理安排当事送水员将客户拖欠水款、水票或空桶尽快收回（2 个月为最大期限）；七、
2、每天早晨上班时，分配店面人员按店面卫生管理表要求打扫店面卫生并签字确认，全天保持店面的形象卫生、地板干净无纸屑、无泥土、无积水，要求将缘山泉的存水与空桶分开并整齐的摆放，招牌、桌子、玻璃等物品保持清洁，无灰尘，公司材料分类摆放；八、根据本店的配送需求，对本店桶装水的库存量做出准确、合理的判断，提前一天以上时间致电总公司申请配送；九、水厂送来订购的桶装水时，必须点清楚数目，做好登记，同时需要将不同日期的桶装水分类摆放，若由于个人原因导致桶装水过期未售，责任由店主（店长）承担，按实际成本罚款；九、用餐期间，必须安排人员顶岗，不得以任何理由在营业时间关门停业；十、每天下班前需打印日报表，当日发生的特
3、殊事项或明日跟进事项需在摘要框里注明；十一、每天下班前，将店面固定电话设置转移功能，礼貌地向在非营业时间致电订水的客户做好解释工作，并认真记下客户编号，答应明天尽早安排配送；十二、每天必须处理完手上已接的订单方可下班，同时下班前须检查店内所有电源是否关闭，铁闸门是否上锁；十三、店主（店长）应妥善保管客户资料，内容不得外泄，若发现变卖客户信息，公司必对其追究法律责任；十四、工作流程（一）店面日常工作1、完善客户资料，接听客户来电A、新客户资料及时录入；B、老客户资料的更新（地址、电话、品种等）；2、接听客户电话时，一定要与客户核对地址；（二）派工及派工原则1、根据客户电话先进先出的原则：价差大的现金客户优先、新开客户优先、大客户优先； 2、根据客户分布可实行预送制；十、报表（一）日常手工管理表 1、每天早上认真填写店面卫生管理表并签字；2、每天下班前结账，清点店内商品，完成当日销售报表，打印销售日报表交给经理，向公司经理汇报当日销量情况以及第二天的要货计划；3、如第二天休息，需要填写水站工作交接簿；（二）电子报表每天及时准确的填写电子报表以及公司制定的水站电子套表；（三）月底提交的报表1、每月 10 日提交上月 10 至这月 9 日的店面人员考勤表； 2、每月 1 日提交月度报表，如水站盘点表、水票使用清单等；3、每月 1 日提交水站所有的月结客户供水卡；
